國(guó)家發(fā)改委和中國(guó)銀監(jiān)會(huì)6月4日聯(lián)合發(fā)布通知，要求商業(yè)銀行暫停對(duì)個(gè)人收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)。

通知稱，近期，部分銀行對(duì)個(gè)人客戶收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)立即召集有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查研究，要求各銀行要嚴(yán)格執(zhí)行《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》的規(guī)定。考慮社會(huì)反映等因素，有關(guān)銀行已經(jīng)主動(dòng)暫停了相關(guān)收費(fèi)，對(duì)于其他同類問題也在一并清理規(guī)范。

各銀行表示，今后對(duì)于涉及公眾利益的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，將慎重考慮，廣泛征求意見，審慎出臺(tái)，著力提高金融服務(wù)水平。

通知還指出，目前，我國(guó)銀行業(yè)正處在市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程中，金融服務(wù)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)有待進(jìn)一步完善和提高，歡迎廣大金融消費(fèi)者積極監(jiān)督。

此前有媒體報(bào)道稱，有儲(chǔ)戶到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)存300個(gè)1元硬幣時(shí)被征收6元手續(xù)費(fèi)。對(duì)此，據(jù)農(nóng)行客服工作人員介紹，從4月1日起，該行零鈔(面值1元及1元以下的硬幣或紙幣)清點(diǎn)業(yè)務(wù)不分對(duì)公或是個(gè)人賬戶，均需收取一定的手續(xù)費(fèi)。此前只有部分銀行在對(duì)公賬戶辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行收費(fèi)。

有銀行工作人員表示，點(diǎn)零錢占用了銀行工作人員大量精力，也增加了其他客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間。收取一定費(fèi)用是為了彌補(bǔ)相關(guān)的人力成本。但是銀行對(duì)個(gè)人收取點(diǎn)鈔費(fèi)的消息一經(jīng)公布，就遭到了公眾、媒體的“口誅筆伐”，甚至已有司法界人士和銀行就零鈔清點(diǎn)費(fèi)問題對(duì)簿公堂。

專家表示，目前低面值零錢雖然使用途徑較少，但是并未退出流通領(lǐng)域，所以應(yīng)該和大額鈔票享受同等待遇，銀行對(duì)小額貨幣收取點(diǎn)鈔費(fèi)用并不合理?！般y行涉嫌憑借壟斷地位，侵犯消費(fèi)者權(quán)利。

目前很多中小銀行并不收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)。光大銀行人士對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示，現(xiàn)在沒有接到對(duì)個(gè)人收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)的通知，而對(duì)公司客戶，比如像公交集團(tuán)這類零錢存儲(chǔ)量較大的客戶，一般會(huì)上門收款、上門點(diǎn)鈔，根本不收取任何點(diǎn)鈔費(fèi)用。(張朝暉)