球迷自由行風險大 發(fā)生意外傷害旅行社要賠償
世界杯開賽在即發(fā)生踩踏事件 國內(nèi)觀賽團即將啟程 本報請國際法專家解讀法律問題———
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2010年南非世界杯揭幕賽鳴哨在即,“到現(xiàn)場看世界杯”早已成為航空公司和旅行社針對球迷的最大賣點。據(jù)本報報道,中旅目前報名參加南非觀賽游的客人已有3000人。
然而,就在觀戰(zhàn)旅行團即將啟程之際,北京時間前天凌晨,在南非約翰內(nèi)斯堡進行的朝鮮隊與尼日利亞隊的熱身賽中,發(fā)生了惡性踩踏事件,有多達20名球迷受傷。
國內(nèi)球迷赴南非觀看世界杯應(yīng)該在法律知識上做足哪些功課呢?遇到?jīng)_突被傷害怎么辦?在旅游過程中買到假貨怎么辦?
本報今日邀請北京師范大學國際法副教授廖詩評、市律協(xié)旅游法律專業(yè)委員會主任劉衛(wèi)律師為大家解讀相關(guān)法律問題。
人身傷害
發(fā)生意外傷害 旅行社要賠償 跟團走
劉衛(wèi)律師解釋,球迷通過旅行社到南非觀看世界杯,旅行社就負有保障游客人身安全的義務(wù)。如果游客在觀戰(zhàn)和旅游過程中被他人傷害,旅行社要承擔無過錯責任,即沒有任何過錯也要承擔責任。
這里有一個例外,就是遇到不可抗力,旅行社可以免責。
所謂不可抗力,指“不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況”
不可抗力主要包括自然災害和戰(zhàn)爭、罷工等。但在球場發(fā)生的一些沖突或者踩踏事件不屬于不可抗力,而屬于小范圍的治安問題,當?shù)鼐胶彤斒氯丝梢苑揽亍?/p>
●出國前
旅行社事先對觀戰(zhàn)人員有安全告知義務(wù),即對南非基本的治安狀況和觀戰(zhàn)地點的環(huán)境有基本了解并告知觀戰(zhàn)人,并采取一定措施事先防范。
●觀戰(zhàn)中
在觀看比賽的過程中,旅行社要有專人負責游客安全,積極避免傷害事件的發(fā)生。
一旦發(fā)生意外,旅行社人員要及時報警并救助,將傷者送往醫(yī)療機構(gòu),并先行負擔醫(yī)藥費。
事后,旅行社可以通過旅游保險報銷或者找當?shù)芈眯猩缱酚憽?/p>
●回國后
在旅行結(jié)束回國后,如果傷者未痊愈并進行后續(xù)治療,或者落下殘疾,旅行社也要負擔后續(xù)治療費和相關(guān)賠償,同樣可以再去向他人追討。
自由行
自由行出意外 適用南非法律
如果球迷個人去南非觀戰(zhàn),發(fā)生傷害事件,索賠適用侵權(quán)行為地(即南非)法律。
廖詩評解釋,根據(jù)南非的涉外訴訟法律相關(guān)規(guī)定,發(fā)生在南非當?shù)氐娜松韨κ录數(shù)厮痉ú块T適用當?shù)氐姆?,賠償標準也按當?shù)氐臉藴兽k理。
同時,我國《民法通則》在涉外民事法律關(guān)系一章中也規(guī)定:侵權(quán)行為的損害賠償,適用侵權(quán)行為地法律。
個人難以解決 最好求助律師
廖詩評稱,南非的法律體系相對非洲各個國家來說是比較健全的。但由于國內(nèi)球迷對南非法律不了解,因此個人解決法律問題還是有很大障礙。
在當?shù)卦V訟要面臨生活費用、簽證到期等問題,因此如果發(fā)生意外,最好委托當?shù)芈蓭熁蛘吲笥言V訟。
律師提醒
球迷要買“意外險”
劉衛(wèi)律師稱,中國國家旅游局要求旅行社必須購買“強制責任險”,此外,游客還可以自己購買“旅游意外傷害保險”,這個保險不是強制的,費用由游客支付。游客最好購買“意外險”
觀戰(zhàn)世界杯,遇到突發(fā)事件的可能性較大,所以購買一份意外險能起到一定的保障作用。
如果游客不愿再掏腰包買意外險,一旦出現(xiàn)問題,拿到的賠償額度會十分有限。
球迷買到假貨旅行社先行賠付
跟團走如果在南非買到假鉆石或者其他假貨怎么辦?
劉衛(wèi)律師解釋,球迷在南非購物,如果回國后發(fā)現(xiàn)是假貨,可以直接向旅行社索賠。根據(jù)《北京市旅游條例》,旅行社要先行墊付賠償,然后再向責任人追討損失。
當然,是否為假貨需要專門的鑒定機構(gòu)出具鑒定結(jié)果。
自由行律師提醒
購物時權(quán)益被侵害國內(nèi)“消法”不管用
如果在購物時權(quán)益被侵害或者買到假貨,同樣適用當?shù)赜嘘P(guān)消費者權(quán)益保護方面的法律,而不能把中國的《消費者權(quán)益保護法》搬過去。
廖詩評解釋,不僅在南非如此,世界各國都是如此,凡是涉及消費者權(quán)益和產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題,各國都適用自己國家的法律。
去南非最好跟團
劉衛(wèi)律師建議,去南非觀戰(zhàn)最好跟團。因為國內(nèi)組團的旅行社一般都是通過當?shù)氐穆眯猩缱龇?wù)接待工作。
一旦出現(xiàn)意外,當?shù)芈眯猩鐚Νh(huán)境比較熟悉,應(yīng)對也有經(jīng)驗,可以及時采取有效措施。
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