點鈔費被緊急叫停 銀行還有多少收費項目應取消
商報記者 孟凡霞 王丹/文
小額賬戶管理費、密碼重置費、銀行卡掛失費、短信通知費……時下,銀行的各種收費項目越來越多。近日,伴隨著對私零鈔點鈔費的取消,市民對銀行“亂”收費現(xiàn)象再度不斷聲討——紛紛質(zhì)疑部分收費項目的合理性,并期待監(jiān)管部門再出“封殺令”
那么,除對私零鈔點鈔費外,目前,還有哪些銀行收費項目讓市民廣泛不予贊同,并有望成為下一個被取消的對象?對此,記者進行了調(diào)查。
事實上,早在2007年,各銀行步調(diào)一致地推出ATM跨行查詢收費項目之時,外界就曾掀起一場對銀行收費的爭議風波,從而迫使銀行最終自行放棄了收費。而對私零鈔點鈔費的取消與之前不同,這次是監(jiān)管層出手。
收費一:小額賬戶管理費
質(zhì)疑:余額不足銀行有告知義務
反對指數(shù):★★★★
有錢存銀行是絕大多數(shù)中國人的習慣,因為大家都知道只要把錢存在銀行賬戶中,就會有利息。不過,需要提醒的是,現(xiàn)在,當持卡人的存款低于銀行的小額賬戶標準時,不但沒有利息可得,反而會遭遇資產(chǎn)縮水,給銀行報酬。市民趙女士就曾因為連續(xù)3個季度賬戶余額都不足300元,而被倒扣了9元的小額賬戶管理費。
所謂小額賬戶管理費,是銀行針對日均余額低于一定數(shù)額的賬戶,按月、按季度或按年收取的一定數(shù)額的管理費。據(jù)記者了解,目前多家銀行對小額賬戶管理費按照每季度收3元,或每月1元的標準收取。起收標準也多為300到500元不等。
其實,早在2005年商業(yè)銀行陸續(xù)開收小額賬戶管理費時,就有儲戶認為,“銀行的這種行為是對小額儲戶的歧視” 。近年來,因為小額賬戶管理費儲戶狀告銀行的案例也屢次發(fā)生。但面對儲戶的質(zhì)疑聲,銀行仍是照收不誤,不僅收取小額賬戶管理費的銀行越來越多,收費標準也是水漲船高。此外,一些銀行規(guī)定,當借記卡賬戶余額不足無法扣取小額賬戶管理費用時,客戶一旦有資金入賬,銀行便會首先自行扣除小額賬戶管理費的欠款。
值得注意的是,雖然目前大部分銀行確實對個人儲蓄卡收取小額賬戶管理費,但浦發(fā)、興業(yè)、北京銀行等暫未收取。此外,有些銀行規(guī)定,代發(fā)工資賬戶、自助繳費賬戶、銀證轉(zhuǎn)賬賬戶、信用卡關(guān)聯(lián)還款賬戶等賬戶不在收費之列。
收費銀行方面表示,賬戶管理成本包括賬戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的存儲,以及因管理賬戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)所投入的銀行業(yè)務系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡的軟硬件成本和人力成本等。而對于大額賬戶,可以通過客戶儲蓄息差或其他中間業(yè)務收入等綜合收益用于充抵賬戶管理成本。
還有銀行稱,收取這部分費用能提升客戶理財意識,促進客戶歸并分散的不動戶,合理管理個人資產(chǎn)。但讀者黃先生認為,“銀行在收小額賬戶管理費之前,沒有提醒儲戶余額不足就直接通過系統(tǒng)扣款,等到我發(fā)現(xiàn)之后,錢都已經(jīng)被劃走了。如果說是為了提升客戶理財意識,銀行就應該主動提醒,而不是直接扣款!”
收費二:短信通知費
質(zhì)疑:銀行卡年費應包含此項服務
反對指數(shù):★★★
為保證持卡人用卡安全,目前多數(shù)銀行都會提供短信通知業(yè)務,將賬戶變動情況通過短信等形式通知持卡人。但很少有人知道,銀行每月會收取2-3元費用。一年下來,光短信通知費就可高達二三十元,是普通儲蓄卡年費的兩到三倍。
某工廠退休職工謝女士在銀行取退休金時,發(fā)現(xiàn)存折上被扣了36元“短信費”。該行工作人員稱,該行通過短信提示儲戶賬戶資金進出情況保證儲戶賬戶的資金安全,開通時會事先經(jīng)儲戶同意,如果儲戶不愿意使用這個業(yè)務,也可以隨時取消。有趣的是,謝女士并沒有手機,也就更談不上訂制了通知短信。
某通訊運營商相關(guān)部門的人士透露,銀行發(fā)送短信的成本實際上并不高。通常來說,銀行會選擇和運營商合作的形式,然后再對收入做一定的分成,不同的銀行跟運營商合作時分成比例也有不同,通常會由銀行拿分成的大頭。由于銀行業(yè)務的特殊性,運營商會提供專門的端口,并保證發(fā)送的安全性和可送達性。由于采用固定的端口進行短信發(fā)送,成本要比普通用戶的短信收費便宜很多,加之銀行個人用戶每個月賬戶變動并不是很多,許多用戶每個月收到的短信通知不足10條,即使除掉和運營商的分成,銀行的利潤仍然不菲。
對此,有用戶表示,目前的包月收費不甚合理,因為一旦持卡人開通短信通知業(yè)務,無論當月是否消費,費用都是照收不誤的?!叭绻礂l來收費就更加合理一些?!绷硪晃皇茉L者說。還有的用戶則表示,銀行卡本身就收取年費,短信服務應計入年費的服務項目內(nèi),更何況目前有些銀行對這項服務都是免費的。
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