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    客戶資料不在手 基金一對多季報投遞難

    2010年07月26日 04:53
    來源:證券時報 作者:程俊琳

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    一對多二季報未能及時傳遞到客戶手中(圖片來源:證券時報)

    證券時報記者 程俊琳

    公募基金二季報已經披露完畢,但是一對多二季報卻未能及時傳遞到客戶手中?;鸸颈硎荆捎诙鄶?shù)一對多通過銀行發(fā)行,銀行屏蔽客戶信息的做法造成季報無法正常投遞。

    一位基金公司相關人士透露,近期以來公司陸續(xù)接到部分一對多客戶的投訴說,看不到一對多的投資季報。“基金公司非常為難,畢竟公司無法獲得客戶郵箱以及投寄地址,雖然我們已經按時做出了投資季報,但目前的情況卻是‘投遞無門’。

    數(shù)據統(tǒng)計顯示,截至目前面世的一對多產品中,有90%通過銀行渠道發(fā)行?!跋啾?000元為起點的公募基金客戶,100萬起點的客戶更為優(yōu)質。普通公募基金的客戶資料銀行都不會提供,更別提一對多客戶資料?!币晃换鸸句N售負責人告訴記者。

    實際上,銀行對客戶資料的屏蔽分為不同等級,個別銀行對客戶資料采取了全屏蔽策略,而有些銀行則提供部分客戶的資料。“相對而言,不提供客戶資料的銀行占多數(shù)?!鼻笆鋈耸勘硎?。

    基金公司的通常做法是將投資季報發(fā)送給銀行提供的地址,不過這些地址多數(shù)是銀行客戶經理的聯(lián)系地址?!般y行客戶經理如果將一對多季報發(fā)給客戶,投資者才能了解一對多的運作情況,否則就會導致客戶無法獲取季報?!币晃煌ㄟ^交通銀行購買了一對多產品的客戶向記者證實,自己獲得的季報就來源于銀行客戶經理。

    對這一問題的解決,多數(shù)基金公司表示無能為力。上海一家基金公司高管對證券時報記者表示,“在現(xiàn)狀無法改變的大前提下,基金公司只能補充自己的力量,在盡可能的范圍內多做投資者教育,對可以公布的信息通過網站公開,盡力做好與投資者的溝通。

    不過,也有銷售人員表示:“雖然遭到客戶投訴,但是這種投訴對我們來說也是一種福音,因為基金公司可以趁機登記補充客戶資料?!?

    [責任編輯:lizy] 標簽:客戶資料 基金公司 公募基金 
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