圣元奶粉陷“女嬰早熟門” 廠家稱:絕不會退貨
淄博某超市,圣元優(yōu)博正在促銷。實習生 孫文釗攝
山東新聞網(wǎng)8月8日訊(記者 宋憲霞 李君 實習生 孫文釗 郭輝)“三鹿”陰霾猶存,“女嬰性早熟”奶粉現(xiàn)身江湖,奶粉再一次陷入信任危機。“圣元優(yōu)博,58種營養(yǎng)素,讓媽媽的愛沒有缺憾”,這句電視廣告詞,令無數(shù)中國年輕媽媽倍感溫馨,然而現(xiàn)在卻因“女嬰性早熟”事件飽受質(zhì)疑。消費者表示,如果是因為奶粉質(zhì)量問題,就一定要索賠;而圣元公司則表示,嬰兒奶粉未添加任何激素,不會有任何問題,且絕不退貨;小兒醫(yī)生、消協(xié)部門則提醒消費者,小兒性早熟應引起重視,若真的是問題奶粉,應及時停止飲用,并保留證據(jù)以便維權(quán)。
【消費者】
有質(zhì)量問題 我們一定要索賠
奶粉又出問題了?《健康時報》8月6日刊發(fā)報道,家住武漢三鎮(zhèn)的三名4個月至15個月不等的女嬰,因一直食用同一品牌奶粉,身體出現(xiàn)早熟特征,乳房開始發(fā)育。武漢市兒童醫(yī)院著名小兒外科專家江澤熙教授判斷,其性早熟原因“很可能就是因為配方奶粉里面的激素較多”,并在診斷書上寫道:檢查雙乳大,外陰充血,建議停服一切奶粉。
一波激起萬層浪,家住湖南懷化的尹先生今天一大早就給本網(wǎng)新聞110熱線(0531-81997110)打來電話,“我女兒現(xiàn)在1歲3個月了,從出生到現(xiàn)在一直喝圣元優(yōu)博奶粉,現(xiàn)在有一邊乳房有硬核,還能擠出一點乳白色液體, 以前一直沒有當回事,這兩天看到新聞報道,我們趕緊帶著孩子去檢查,醫(yī)生建議換掉奶粉兩個月后再去做檢查。
除了這位尹先生之外,我們還接到了北京、河南、安徽、河北的消費者的電話,稱都有類似癥狀,喝的也都是圣元優(yōu)博奶粉?!拔覀円獑枂栣t(yī)生看有沒有后遺癥,有沒有治療辦法,索賠是肯定的, ”一位打來電話的年輕媽媽這樣告訴記者。
一時間,圣元奶粉陷入“女嬰早熟門”
【銷售員】
我們不接受退貨 是競爭對手的惡意誹謗
面對網(wǎng)上鋪天蓋地的質(zhì)疑,山東消費者和商家有何反應?今天,本網(wǎng)記者分三路走訪了濟南、淄博的幾家超市。
在淄博的一家大型超市,記者看到,圣元優(yōu)博奶粉不僅沒有下架,而且正在大張旗鼓的促銷,促銷牌上明確寫著購圣元1聽、2盒、2袋,均贈1盒200克奶粉,活動日期從6月23日—8月23日。促銷員告訴記者,“我們現(xiàn)在不接受退貨,總公司已經(jīng)刊發(fā)聲明了,我們的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。我看,純粹是競爭對手的惡意誹謗。
在濟南歷下的一家大型超市,促銷員告訴記者,現(xiàn)在奶粉越來越不好賣。家長購買時都仔細比對價格和成分,還會詳細咨詢食用后會不會有什么不良反應?!霸瓤梢越o家長一些建議,但現(xiàn)在家長都自己琢磨。越是建議,他們越不相信?,F(xiàn)在圣元幾乎沒有人買,我們也不會推薦。 ”
對于頻頻出現(xiàn)的奶粉質(zhì)量問題,家長們既擔心又無奈。市民吳先生就表示:“不管怎樣,小孩都得喝奶粉,只能挑價格貴的買,稍微放心點”,而此說法得到了多數(shù)家長的支持和贊同。
【圣元奶粉】
嬰兒奶粉未添加任何激素 不會有任何問題
針對“奶粉疑致女嬰性早熟”報道,圣元公司營養(yǎng)食品有限公司7日在官網(wǎng)上發(fā)布一則致媒體公開信,信中表示,圣元公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是安全的,不存在添加任何“激素”等違規(guī)物質(zhì)的行為。信中強調(diào),圣元公司對產(chǎn)品的科學性、安全性具有充分的把握和信心,特別是激素含量更無懈可擊。公開信稱,圣元公司已將事態(tài)上報中國乳制品工業(yè)協(xié)會,并由其向國家主管部門匯報懇請查明事實,必要時,圣元公司會采用法律手段來保護企業(yè)和消費者的利益。
今天,記者致電圣元客服電話,工作人員表示,公司相關方面已經(jīng)看到了報紙和網(wǎng)上的報道,可以肯定,此為相關不良媒體的惡意炒作,公司保證,產(chǎn)品沒有任何問題,不會含有激素,請寶寶放心食用。她告訴記者,“奶粉疑致女嬰性早熟”報道中,提到的圣元問題奶粉屬于同一批次,但是其并沒有披露具體的批次號,報道通篇都是在分析推測早熟問題是否是圣元奶粉導致,而并無實質(zhì)結(jié)論。
就在記者致電時,對方電話外音中不斷傳來工作人員解釋的聲音,而記者撥打電話也是幾經(jīng)周折才接通。“報道對我們造成了一定的影響,現(xiàn)在打電話咨詢的家長特別多”,工作人員表示,從報道出現(xiàn)后,圣元客服電話成為真正的熱線,每個工作人員接電話都接到手軟。
在記者提出若奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題能否退貨的疑問時,工作人員稱,奶粉絕不會出現(xiàn)任何問題,不存在退回可能,若消費者實在擔心,可以帶寶寶去醫(yī)院檢查。
最后,工作人員告訴記者,圣元目前正和政府相關部門協(xié)商,請求查明事實,相關媒體也會有后續(xù)澄清報道,請消費者關注。
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