網(wǎng)絡(luò)新聞被疑圣元公關(guān)軟文

處在“激素門”、“奶源門”困擾中的“圣元”奶粉，一直堅(jiān)稱自己的奶粉沒(méi)有問(wèn)題，而昨天湖北省衛(wèi)生廳組織專家會(huì)診的結(jié)論也對(duì)圣元有利——最早被爆性早熟的三名女嬰并非真性性早熟。但是，在網(wǎng)絡(luò)上圣元卻又陷入了“公關(guān)門”，一篇發(fā)表在包括新聞門戶在內(nèi)多家網(wǎng)站的新聞稿，很不和諧地夾雜著這樣一句話：“請(qǐng)穆總再增加點(diǎn)可署名的專家觀點(diǎn)，也請(qǐng)黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容，證明奶粉的安全性”，網(wǎng)友就此質(zhì)疑這是一篇圣元安排的公關(guān)軟文。

激素門：嬰兒父母均稱小孩自出生就一直喝圣元奶粉

武漢三名女嬰疑因食用同一品牌奶粉，患上“外源性食物引起的性早熟”，4個(gè)月大的女嬰不僅乳房已經(jīng)發(fā)育，其雌激素水平竟已達(dá)到成年女性的水平。無(wú)獨(dú)有偶，江西省奉新縣10個(gè)月女嬰、山東省臨沂市8個(gè)月女嬰，以及廣東湛江3個(gè)月男嬰均出現(xiàn)早熟癥狀，雌激素檢測(cè)皆超標(biāo)。上述嬰兒父母均稱小孩自出生就一直喝圣元奶粉。

圣元奶粉是否含雌激素，需要科學(xué)檢測(cè)來(lái)證明，但臨床醫(yī)生對(duì)這些性早熟的嬰兒提供了一個(gè)比較一致的診斷，“外源性食物引起的性早熟”。按這個(gè)線索追索，“激素奶”呈現(xiàn)在人們眼前。

按照媒體披露的情況，現(xiàn)在人們生產(chǎn)牛奶時(shí)會(huì)有大量的人工操作，以促使牛產(chǎn)奶，其中主要一項(xiàng)就是對(duì)牛注射激素，如催乳素。美國(guó)加州一些奶牛場(chǎng)還給奶牛注射“控孕催乳劑”，使奶牛不懷孕就大量產(chǎn)奶，其產(chǎn)量竟然能夠達(dá)到自然產(chǎn)奶量的10倍之多。此外，對(duì)牛一年一次的人工授精、流產(chǎn)等，也是促使牛產(chǎn)奶的極佳方式。這就不難明白，為何牛奶中含有大量的激素，尤其是雌激素，這些激素不僅導(dǎo)致孩子性早熟，男性性功能障礙，還有可能誘發(fā)乳腺癌、子宮內(nèi)膜癌和前列腺癌。

在我國(guó)，奶牛的飼喂同樣如此。奶牛分泌乳汁的多少與身體內(nèi)的激素含量有關(guān)。為追求更高的出奶率，飼養(yǎng)者一般是對(duì)奶牛進(jìn)行肌肉注射激素，對(duì)牛催乳。而且，市場(chǎng)上一些奶牛專用催奶藥、不孕奶牛催奶注射液等也在公開銷售。(張?zhí)锟?

奶源門：特殊情況下使用歐盟外的乳品原料？

8月10日?qǐng)?bào)道，在售的圣元優(yōu)聰品牌奶粉明確標(biāo)注“進(jìn)口原料”、“乳品原料全部來(lái)自歐盟”的字樣，而在外包裝底部有一行不起眼的提示：“特殊情況下使用歐盟外的乳品原料，但僅限于美國(guó)、新西蘭和澳大利亞三國(guó)?！?但搜狐在納斯達(dá)克網(wǎng)站查到的圣元年報(bào)中明確顯示：“在截至2010年3月31日的財(cái)政年度，我們的優(yōu)博、優(yōu)聰品荷蘭乳牛三個(gè)品牌用的是進(jìn)口自新西蘭恒天然集團(tuán)的奶粉。

那么，圣元奶粉的奶源地到底在哪里？這些矛盾處，圣元公司該做何解釋？“特殊情況”具體又指什么？如果這些問(wèn)題得不到權(quán)威回答，就不能排除圣元涉嫌欺騙消費(fèi)者。檢測(cè)圣元奶粉中是否含有激素，的確需要一定的科技手段，也需要假以時(shí)日，而回答這些問(wèn)題，需要的就只是誠(chéng)實(shí)態(tài)度。既然圣元公司對(duì)“早熟門”的態(tài)度極其強(qiáng)硬，期待它拿出同樣強(qiáng)硬的勇氣，開誠(chéng)布公地就上述問(wèn)題向公眾說(shuō)明情況。

實(shí)際上，即便沒(méi)有“早熟門”事件，對(duì)這些問(wèn)題，圣元公司也有義務(wù)和責(zé)任做出回答，而不能只在推銷產(chǎn)品時(shí)公而告之，惟恐天下人不知，等到了需要接受公眾監(jiān)督時(shí)，卻暗地里悄悄變身。因此，奶源地到底在哪里，圣元公司需要回答，且答案還須有權(quán)威的法律文件支持，不能有絲毫含糊。筆者注意到，已經(jīng)有網(wǎng)民懷疑圣元奶源地可能既非歐盟也非新西蘭，而是“國(guó)產(chǎn)”或部分“國(guó)產(chǎn)”或所以，即便本著維護(hù)企業(yè)形象的目的，圣元也有必要回應(yīng)。(袁周)

公關(guān)門：請(qǐng)穆總再增加點(diǎn)可署名的專家觀點(diǎn)？

昨天，21世紀(jì)網(wǎng)上發(fā)表了題為《網(wǎng)友曝光圣元奶粉以內(nèi)部員工冒充專家觀點(diǎn)》文章，稱“有網(wǎng)友表示圣元集團(tuán)有借行業(yè)專家名義，‘制造’奶粉安全性的嫌疑”，引發(fā)網(wǎng)民極大關(guān)注。

文章所曝光的內(nèi)容來(lái)自天涯網(wǎng)友“伊刀”8月10日發(fā)表的一則帖子《驚爆圣元公關(guān)內(nèi)容：花錢買專家辟謠》。他所質(zhì)疑的，是一天前某門戶網(wǎng)站上那篇題為《專家呼吁科學(xué)對(duì)待奶粉與性早熟》的文章。整篇文章以記者采寫報(bào)道的形式出現(xiàn)，其中提到“記者就此采訪了武漢協(xié)和醫(yī)院兒科主任金潤(rùn)銘”，主要觀點(diǎn)是“正常母乳中少量存在，對(duì)正常嬰兒不會(huì)有影響”，這個(gè)觀點(diǎn)顯然傾向企業(yè)方。

有意思的是，第二自然段下面緊接著出現(xiàn)了一句不自然的內(nèi)容：“請(qǐng)穆總再增加點(diǎn)可署名的專家觀點(diǎn)，也請(qǐng)黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容，證明奶粉的安全性”。由于這句話寫在括號(hào)中，顯然更像是用以說(shuō)明的文字。這是帖主“伊刀”認(rèn)為這篇文章是“花錢買專家辟謠”的重要依據(jù)。“一條新聞很刺目，明眼人一看就知道圣元在花錢公關(guān)”“伊刀”表示。

針對(duì)這篇“報(bào)道”的來(lái)源以及網(wǎng)友的質(zhì)疑，記者曾聯(lián)系采訪網(wǎng)站方面，但未能獲得正面回應(yīng)。該網(wǎng)站的一位管理層人員透露，是編輯疏忽所致。(張東鋒)

綜合南方都市報(bào)、中國(guó)青年報(bào)、新京報(bào)、21世紀(jì)網(wǎng)相關(guān)報(bào)道