近日，有父母懷疑兒童食用圣元奶粉致“性早熟”?！靶栽缡臁蹦谭垡欢取皺z測無門”后，衛(wèi)生部于8月10日表示，已經(jīng)責(zé)成湖北省調(diào)查處理“早熟門”事件。中國獸醫(yī)藥品監(jiān)察所研究員王樹槐在發(fā)布會(huì)上說，奶粉的雌激素檢測標(biāo)準(zhǔn)即將公布。(8月11 日《新京報(bào)》)

“性早熟”事件從“檢測無門”到多個(gè)部門積極關(guān)注、參與和處理，監(jiān)管部門終于意識(shí)到自身的責(zé)任，主動(dòng)扭轉(zhuǎn)前番“踢皮球”的被動(dòng)局面，讓人看到了監(jiān)管部門的些許進(jìn)步。不過，在這件事的處理上，圣元的方式、方法和態(tài)度欠妥當(dāng)，表現(xiàn)的很不成熟、理性和穩(wěn)重。

“性早熟門”事件爆發(fā)后，圣元對(duì)媒體報(bào)道反應(yīng)強(qiáng)烈、態(tài)度強(qiáng)硬。圣元在其官方網(wǎng)站發(fā)表聲明，強(qiáng)調(diào)圣元公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是安全的，不存在添加任何“激素”等違規(guī)物質(zhì)的行為；圣元對(duì)產(chǎn)品的科學(xué)性、安全性具有充分的把握和信心，特別是激素含量更無懈可擊；同時(shí)，圣元方面已委托律師準(zhǔn)備對(duì)刊播消息的兩家媒體提起上訴；云云。(8月8日 千龍網(wǎng))

圣元如此處理“性早熟門”事件有失理性和妥當(dāng)。應(yīng)該學(xué)一學(xué)日本豐田。自2004年7月至2010年6月，豐田在中國共有25次召回，涉及車輛近120余萬輛。在中國幾乎平均每賣出10輛汽車，有9輛存在隱患需要召回。如此頻繁地大批量召回，使豐田信譽(yù)受到重創(chuàng)，但豐田卻頑強(qiáng)的站了起來。

據(jù)8月11日《新快報(bào)》報(bào)道，據(jù)日媒體調(diào)查顯示，2010年4-6月結(jié)算期，日本559家上市公司經(jīng)常收益快速復(fù)蘇，增至去年同期的5倍，接近2008年雷曼兄弟倒閉前水平的9成。在這波值得關(guān)注的日本企業(yè)復(fù)蘇潮中，制造業(yè)首當(dāng)其沖，而豐田又是其中杰出代表之一。豐田身陷“召回門”，又是如何走出召回陰影的？一是堅(jiān)持著“零紕漏”和“品質(zhì)第一”的教條；二是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)到底；三是向媒體敞開胸懷，歡迎媒體采訪報(bào)道。

筆者認(rèn)為，豐田處理“召回門”值得中國企業(yè)借鑒。就拿奶粉“性早熟”事件來說。從目前的報(bào)道來看，圣元貌似也是“受害者”。理論上，在牛奶中加入激素對(duì)奶制品企業(yè)沒有任何利益，換言之，圣元必沒有加入激素的理由和必要。圣元敢說自己在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上“激素含量更無懈可擊”，也許是事實(shí)。但這并不代表圣元奶粉中不含激素啊。

目前，奶粉激素已經(jīng)追逼至奶源。是啊，牛奶“不得檢出”激素已即激素為“零”，圣元是否忽視了對(duì)奶源的安全檢測呢？總不能說奶源安全不歸自己負(fù)責(zé)吧。這就是圣元失策的地方。筆者認(rèn)為，如果圣元也有著豐田的“零紕漏”和“品質(zhì)第一”的精神，認(rèn)真審查奶源環(huán)節(jié)是否有安全問題，先行切斷奶源安全隱患，又何止于今日？

退一步說，假設(shè)圣元可以不對(duì)奶源安全負(fù)責(zé)，但是，奶源安全問題與奶粉安全密不可分啊，怎么能不把注奶源安全的關(guān)口呢？怎么說自己一點(diǎn)責(zé)任都沒有呢？然而，圣元不反省自己的“失誤”，反而對(duì)媒體怒目相向，其心情雖然可以理解，但其做法已經(jīng)嚴(yán)重失策，其形象因此而雪上加霜。這是一個(gè)教訓(xùn)。