提要：馬利克認(rèn)為美國(guó)增長(zhǎng)模式不可持續(xù)

9月19日，歐洲著名管理大師弗雷德蒙德•馬利克教授在《經(jīng)理人》雜志主辦的2010中國(guó)CEO年會(huì)上說：“我認(rèn)為美國(guó)的那種增長(zhǎng)模式不是可持續(xù)的增長(zhǎng)模式，而是自殺式增長(zhǎng)模式。

馬利克自豪地表示，他在1997年寫的一本書中就預(yù)測(cè)了這場(chǎng)金融危機(jī)，并成為第一個(gè)預(yù)測(cè)到這場(chǎng)金融危機(jī)的人之一。現(xiàn)在處于相互聯(lián)系的全球化時(shí)代，沒有太多時(shí)間，所以必須快速適應(yīng)和管理這種變化。在一個(gè)充滿變化的時(shí)代，我們不能再回到以前的競(jìng)爭(zhēng)方法，必須實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的變化，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力。大家都想增長(zhǎng)，甚至希望比別人增長(zhǎng)得更快。但增長(zhǎng)有兩種模式：健康的增長(zhǎng)模式和病態(tài)的增長(zhǎng)模式?！拔艺J(rèn)為美國(guó)的那種增長(zhǎng)模式不是可持續(xù)增長(zhǎng)模式，而是自殺式增長(zhǎng)模式。到現(xiàn)在為止，這場(chǎng)金融危機(jī)已經(jīng)有一些復(fù)蘇的跡象，但還沒有穩(wěn)定下來。

馬利克指出，我們要改變這樣或那樣的系統(tǒng)是錯(cuò)誤的。企業(yè)應(yīng)該反問自己：最基礎(chǔ)的利益是什么？一個(gè)健康的企業(yè)應(yīng)該最關(guān)注客戶。要關(guān)注客戶，就要對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)行定性，以了解客戶的價(jià)值。如果只有20%的回報(bào)，那這是好的還是壞的事情？因此首先要對(duì)ROI進(jìn)行定性。如果利潤(rùn)率能達(dá)到25%，那實(shí)際上是非常好的。那怎么才能把25%上升到35%，并知道ROI高呢？這就需要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，進(jìn)一步減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。盡管創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)比較大，但我們可以通過這樣的方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并帶來利潤(rùn)率的上升。