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    理賠時(shí)你對(duì)哪些事情最不滿意
    
			
    
			
    2010年10月28日 09:52
    來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng) 
    

			
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     調(diào)查
    

    

    

    保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)查
    

    


    
1.對(duì)于與保險(xiǎn)公司打交道你最擔(dān)心什么？(可多選)
    

    
 

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員糾纏不休
    

    
 

購(gòu)買容易理賠難
    

    
 

保險(xiǎn)條款冗長(zhǎng)繁多
    

    
 

保險(xiǎn)套餐的消費(fèi)陷阱
    

    
 

工作效率低
    

    
 

其他
    

    

    

    


    
2.營(yíng)銷員辦理業(yè)務(wù)中有無(wú)隱瞞合同重要內(nèi)容？
    

    
 

有過(guò)，很普遍
    

    
 

沒(méi)碰到過(guò)
    

    
 

還沒(méi)有涉及到理賠，不太清楚
    

    

    

    


    
3.保險(xiǎn)理賠過(guò)程中你對(duì)哪些事情最不滿意？(可多選)
    

    
 

理賠難
    

    
 

理賠所需材料過(guò)于嚴(yán)格
    

    
 

賠付金到位不及時(shí)
    

    
 

不按規(guī)定辦理出險(xiǎn)后的賠償
    

    
 

隱瞞重要條款
    

    
 

理賠辦理人員態(tài)度冷淡
    

    
 

其他
    

    

    

    


    
4.您目前每年能承擔(dān)的保費(fèi)是多少？
    

    
 

1000元以下
    

    
 

1001元-3000元
    

    
 

3001元-5000元
    

    
 

5001元-10000元
    

    
 

10001元以上
    

    

    

    


    
5.您認(rèn)為保險(xiǎn)合同是否普遍存在霸王條款？
    

    
 

是
    

    
 

否
    

    
 

不清楚
    

    

    

    


    
6.工作人員在辦理賠付時(shí)是否存在“吃拿卡要”現(xiàn)象？
    

    
 

是
    

    
 

否
    

    
 

不清楚
    

    

    

    


    
7.您最需要購(gòu)買哪類保險(xiǎn)產(chǎn)品？(可多選)
    

    
 

意外傷害險(xiǎn)
    

    
 

健康險(xiǎn)
    

    
 

住院醫(yī)療險(xiǎn)
    

    
 

養(yǎng)老險(xiǎn)
    

    
 

教育險(xiǎn)
    

    
 

車險(xiǎn)
    

    
 

分紅險(xiǎn)
    

    
 

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)
    

    
 

重大疾病保險(xiǎn)
    

    
 

其他
    

    

    

    


    
8.您最關(guān)心商業(yè)保險(xiǎn)的哪些問(wèn)題？(可多選)
    

    
 

車險(xiǎn)費(fèi)率下調(diào)
    

    
 

投資類保險(xiǎn)收益穩(wěn)定增長(zhǎng)
    

    
 

企業(yè)建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    

    
 

房貸險(xiǎn)市場(chǎng)主體多元化
    

    
 

產(chǎn)品有更多的增值服務(wù)
    

    
 

產(chǎn)品宣傳更通俗易懂
    

    
 

其他
    

    

    

    


    
9.你一般從哪些渠道獲得保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)信息？(可多選)
    

    
 

廣播電視廣告
    

    
 

報(bào)刊雜志廣告
    

    
 

戶外廣告
    

    
 

網(wǎng)站的保險(xiǎn)資訊和廣告
    

    
 

親戚朋友介紹
    

    
 

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷
    

    
 

其他
    

    

    

     
    
	
	
    

    








    


    









	

    
 [責(zé)任編輯：wangdan] 
	標(biāo)簽：理賠 選擇 保險(xiǎn)公司 信息 

    



    



    











			
    


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