星展銀行(中國)有限公司執(zhí)行董事兼行政總裁張在榮(鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2010年11月26日，第五屆21世紀亞洲金融年會在北京舉行。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)進行全程直播。星展銀行(中國)有限公司執(zhí)行董事兼行政總裁張在榮出席年會并發(fā)表演講，以下是演講實錄：

張在榮：尊敬的來賓、朋友們、女士們、先生們大家上午好!我看今天論壇的名單里面，其實大部分都是中資行，只有星展是外資行，一整個早上也聽到各位董事長，各位行長的發(fā)言也很受啟發(fā)。今天的演講因為時間的關(guān)系我也采取比較通俗的方式給大家講比較嚴肅的課題，我們?nèi)绾卧谶@個后危機時代提高亞洲銀行的核心競爭力。后危機時代是新亞洲的時代，自從全球金融危機以來，當(dāng)每歐等地區(qū)的復(fù)蘇正緩慢進行時，亞洲崛起的步伐卻日益的加快，從這個圖上面我們能夠看到，亞洲所占全球的GDP份額逐漸向美國靠攏，趨勢終將超越，亞洲目前是全球第二大的貿(mào)易區(qū)，這意味著后危機時代的亞洲將是一個嶄新的亞洲，這將是亞洲時代的來臨。對于銀行業(yè)，新亞洲孕育著無限的商機，我們可以一起來看一下這個圖案，這個圖案能夠看到，紅色在危機之前的每一家銀行的市值，橙色的顏色是危機后市值大部分銀行都已經(jīng)萎縮了，萎縮的非常厲害，你能夠看到在這個圖案上面也能夠讓大家清楚看到，金融危機為各家銀行業(yè)提供一個洗牌的機會。大家在這如果看清楚的話上面并沒有中資行，我相信如果做同樣的調(diào)查，中資行是相反的，大多是紅色的情況。

我們注意到這個機遇，我們怎么樣把這個機遇抓緊呢。從中資行改革的成果，大家有目共睹，之前各位同行的演講也提到了許多，我們可以清楚看到，無論是傳統(tǒng)國有的大行的轉(zhuǎn)型，新興股份制專業(yè)銀行的崛起，還是城商行的嘗試突破，都不僅在國內(nèi)，而且也在這個世界的舞臺上顯山露水。而同時全球性銀行對亞洲的重視，尤其他們在亞洲有更多的資金、人員等各方面的投入，如何在各家銀行中脫穎而出呢，我們覺得在新亞洲時代的里面，亞洲銀行的核心競爭力應(yīng)該是以亞洲方式來經(jīng)營這個銀行，什么叫做亞洲方式經(jīng)營銀行呢，我們覺得有五大支柱，第一就是亞洲關(guān)系，第二視野，第三服務(wù)，第四創(chuàng)新，第五是連接。我逐個很快的講一下，什么叫做關(guān)系、視野，服務(wù)和連接。

第一肯定是關(guān)系，講到關(guān)系這塊大家想到互相的理解，互相的信任，更意味著比較長遠的一些支持。我用講故事的方式跟大家講解一下關(guān)系，這是一家在新加坡最近幾年里發(fā)展比較快的造鞋的公司，它其實是我們星展比較好的客人，在金融風(fēng)暴的時候，在2009年最嚴重的一個時段，它想推出一系列新的產(chǎn)品，也意味著也要在國內(nèi)設(shè)立總部，這些都需要大量的一些基金投入。在金融風(fēng)暴巔峰的時候，他來談融資的一個渠道，融資的一個項目，通常在金融風(fēng)暴的時候，很多銀行意思說風(fēng)險太大了，不借。但因為我們對于一些客戶非常的了解，我們也了解到他的營運的理念，他在風(fēng)控方面也是我們非常認可的看法。所以我們在金融風(fēng)暴最巔峰的時候，還是把這個錢給貸了出去來融資他。慢慢過后，現(xiàn)在他在國內(nèi)，我們看到在上海已經(jīng)開了兩家分行，不知道在北京的朋友有沒有看到他們的品牌。但是我們可以看到，我們星展的理念跟客戶的關(guān)系，無論是順境還是逆境，我們還是比較配合客人的一些發(fā)展，只要我們覺得他的營運模式是我們能夠認可的，我們還是能夠去配合他，跟其他銀行可能有不同的一個看法，因為大家也有人覺得銀行好象晴天的時候就撐傘給你，下雨天就把傘撤掉，我們星展在關(guān)系這方面看的比較重。

第二點講亞洲的視野，這又是另外一家公司，它英文名字叫OLAM，它負責(zé)大麥、黃豆，所以在經(jīng)營這種全球性貿(mào)易的時候，對它來講時間或者訊息的掌握非常重要。所以對我們來講亞洲的視野，因為我們在亞洲16個城市都有我們自己的網(wǎng)點，我們在這個網(wǎng)點上都能夠搜集到第一手的資料，第一時間給我們客戶他們所需要的一些信息。比如說可能他在印尼想要購買東西的時候，如果有當(dāng)?shù)匕l(fā)出新的一些法規(guī)，當(dāng)?shù)匾恍┬碌恼冞€是怎樣的情況，我們都能夠第一時間來告訴我們的客人，讓他能夠抓緊這個商機，所以亞洲的視野對我們來講，也是我們非常重視的一個核心的競爭力。

另外一個是服務(wù)，服務(wù)這方面很多銀行都講到，銀行是服務(wù)業(yè)，怎樣把服務(wù)業(yè)做得好是我們非常關(guān)注的一件事情，而我們在星展里面也開了多次的演講，多次的探討，研究我們對于客戶提供的服務(wù)，通常對客人來講比較小的細節(jié)的事情就令到一個人或者非常的高興，或者非常的苦惱，但是我們在這方面會抓的比較緊，怎樣提倡亞洲的服務(wù)。

亞洲的創(chuàng)新，創(chuàng)新也是非常重要的，創(chuàng)新無論在產(chǎn)品上，服務(wù)上，機制上我們都抓的比較緊，定時、定期看我們對客人的需求，我們量身訂作一些產(chǎn)品，量身訂作服務(wù)的渠道來滿足他的需求，所以創(chuàng)新也是我們比較關(guān)注的。

網(wǎng)絡(luò)這一點非常重要，因為現(xiàn)在無論是國內(nèi)的一些中資企業(yè)想要到國外去，迎著政府的方向走出去，或者我們在亞洲其他城市的一些客人想到中國來發(fā)展，他們都能夠通過我們的亞洲網(wǎng)絡(luò)，比如經(jīng)過我們星展在我們城市的一些網(wǎng)點，然后能夠更完善的提供一些服務(wù)，幫助他們能夠更迅速的進入在每一個城市上，開展他們的一些業(yè)務(wù)。

對我們來講，在后危機的時段是“新亞洲”的時段是我們星展銀行已經(jīng)做好了我們應(yīng)該的一些基礎(chǔ)準備，按照五個支柱，我們想成為新亞洲時代亞洲首選銀行。我今天演講就講到這里，謝謝!