鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2010年11月26日，第五屆21世紀(jì)亞洲金融年會在北京舉行。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。包商銀行戰(zhàn)略部總經(jīng)理劉鑫指出，包商銀行核心特點(diǎn)就是服務(wù)小企業(yè)客戶，也希望進(jìn)入更多新市場獲得更多新客戶群體，支撐我們銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。以下是發(fā)言實(shí)錄：

主持人：

我想請教來自包商銀行戰(zhàn)略部的劉鑫總經(jīng)理，因?yàn)槲抑牢覀儼蹄y行這兩年市場拓展速度很快，我們首先在一些中小城市也設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn)，我想問一下你對外市場擴(kuò)展路徑是什么樣的？第二個就是在擴(kuò)張過程中有哪些困惑？

劉鑫：

非常高興有這個機(jī)會參與討論，首先我做一個說明，前一個階段的主持人講我們現(xiàn)在叫做包商銀行，原名是包頭市商業(yè)銀行，現(xiàn)在我們就是叫包商銀行，這是一個專有名詞。

主持人提的這個問題，從今天主題來講是中小商業(yè)銀行分論壇，我覺得主要是討論中小商業(yè)銀行的發(fā)展問題。無論是擴(kuò)張也好、管理也好、模式也好，歸根到底都是戰(zhàn)略問題。因?yàn)閷τ跀U(kuò)張這個詞，我感覺太冒進(jìn)了，其實(shí)我們都是在小心翼翼的進(jìn)入新的市場。

主持人：

對于我們來講這是一個中性詞。

劉鑫：實(shí)際上擴(kuò)張對于我們來講更多是進(jìn)入新市場、獲得新的客戶群的過程，包商銀行這幾年在省外開了幾家分支機(jī)構(gòu)，我們有明確的戰(zhàn)略，我們包商銀行也提出了發(fā)展目標(biāo)，立足百姓創(chuàng)業(yè)，立志國際品牌，做中國最好的小企業(yè)金融服務(wù)集成商，我們核心特點(diǎn)就是服務(wù)小企業(yè)客戶，所以我們也是希望進(jìn)入更多新市場獲得更多新客戶群體，支撐我們銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)然，我們發(fā)展過程中也有困惑，我們目前尤其是內(nèi)部資源和內(nèi)控能力建設(shè)上是最大瓶頸，剛才賈行長也講了，我們做的是標(biāo)準(zhǔn)的零售業(yè)務(wù)，是勞動密集型業(yè)務(wù)，一個成熟的客戶經(jīng)理可以管理多少客戶，管理多少貸款余額，我們都有一個標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)值，所以人才的培養(yǎng)也是一個很重要問題。

剛才討論到了人才問題，我覺得這是在既定戰(zhàn)略制定情況下的資源配置問題。我在包商銀行戰(zhàn)略部，我是從建設(shè)銀行來的，我有一個副手是人民銀行來的，還有一個助理是天津商業(yè)大學(xué)的副教授，我們在座的還有我們新聞處長，他是新京報(bào)來的，都是外請的。當(dāng)然市場上可能沒有滿足我們要求的成熟的人才，但是我們還是有自己的辦法來配制這些人才，來實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略。