市民楊小姐想要買(mǎi)一只18K金的對(duì)戒，作為定情信物。但鹽市口茂業(yè)百貨周生生專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員卻告訴她，由于一款18K金手鏈被北京工商部門(mén)查出“含金量不達(dá)標(biāo)”，周生生已將所有K金產(chǎn)品(非鑲嵌)下架自檢，所以店里目前沒(méi)有K金飾品銷(xiāo)售。

昨日，成都晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，周生生在成都新世界百貨等另兩家專(zhuān)柜的所有K金產(chǎn)品(非鑲嵌)也已全部撤柜。

K金產(chǎn)品檢測(cè)合格后再銷(xiāo)售

“沒(méi)有K金飾品，你可以選擇鉑金的?！泵瘶I(yè)百貨周生生專(zhuān)柜人員說(shuō)，K金飾品何時(shí)能夠再售，現(xiàn)在說(shuō)不清楚。

本月6日，北京工商發(fā)布流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，共公布了56個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品，其中周生生一款“54860B”款號(hào)的18K金手鏈，被查出“含金量不達(dá)標(biāo)”。當(dāng)時(shí)，周生生發(fā)布公告稱(chēng)，問(wèn)題手鏈已于2010年6月底在全國(guó)范圍內(nèi)停售。

11月26日，周生生再次透露，已經(jīng)對(duì)所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢，并已委托國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，每件K金產(chǎn)品都必須檢測(cè)合格后才重新上市銷(xiāo)售。

54860B金手鏈可退貨

據(jù)了解，周生生起先拒絕對(duì)已購(gòu)買(mǎi)54860B金手鏈的消費(fèi)者作出賠付。其官方網(wǎng)站聲明：“首飾商品的生產(chǎn)加工具有特殊性，主要為手工生產(chǎn)，因此在同類(lèi)商品中，每個(gè)商品之間存在一定差異，這次抽驗(yàn)的結(jié)果是該件被抽驗(yàn)產(chǎn)品的個(gè)別問(wèn)題，屬于獨(dú)立事件(以上差異北京工商局已作出說(shuō)明)。

此后，周生生態(tài)度稍有軟化，11月17日，其官網(wǎng)再次發(fā)布公告稱(chēng)：如內(nèi)地個(gè)別消費(fèi)者對(duì)買(mǎi)入的18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮，可由即日起至2010年11月30日止，憑本公司“貨品保證單”連同貨品到該公司內(nèi)地分店退貨。不久，周生生決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時(shí)間延長(zhǎng)至12月31日，消費(fèi)者憑《貨品保證單”及貨品，到周生生在內(nèi)地任何分店，就可辦理退貨手續(xù)。在接到退貨需求后，周生生將在15個(gè)工作日內(nèi)按原價(jià)退款。

律師說(shuō)法

成色不足超正常誤差 可要求雙倍退款

成都晚報(bào)記者了解到，不少已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的網(wǎng)友表示，商家的產(chǎn)品“含金量不達(dá)標(biāo)”，不應(yīng)該簡(jiǎn)單地“退款”了事。

四川四方達(dá)律師事務(wù)所的陳宏律師稱(chēng)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

“但是，是否構(gòu)成欺詐行為需視具體情況而定，如果K金成色不足范圍在正常誤差之內(nèi)，就不構(gòu)成欺詐；如果成色不足范圍超出正常誤差，就是產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)優(yōu)劣問(wèn)題了，構(gòu)成欺詐行為需視陳宏表示，“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

陳宏表示，如果消費(fèi)者在周生生購(gòu)買(mǎi)了“54860B”款18K金手鏈，可向?qū)I(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，一旦檢測(cè)出成色不足超過(guò)正常誤差范圍，就有權(quán)向周生生提出雙倍退款。

成都晚報(bào)記者 張照華 攝影 王紅強(qiáng)

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兩種方法可檢測(cè)首飾含金量

按黃金首飾國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，18K含金量純度千分?jǐn)?shù)最小值要達(dá)到750%。，達(dá)到990%。就是24K，又稱(chēng)足金。含金量的檢定須由國(guó)家認(rèn)定的第三方貴金屬和寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

據(jù)成都質(zhì)檢院專(zhuān)家介紹，目前檢測(cè)黃金、鉑金和18K金等貴金屬首飾含金量的方式有兩種，一種是無(wú)損檢測(cè)法，即利用荷蘭PANalyticalX射線熒光光譜儀等儀器檢測(cè)，不會(huì)有損首飾的外觀；另一種是化學(xué)檢測(cè)法，需要把首飾融掉，一般都不會(huì)選擇這種方法。張照華