中國地產(chǎn)企業(yè)品牌路在何方
最近一段時間,地產(chǎn)界的一批黑馬順馳在快速擴張之后突然的快速萎縮引起了業(yè)界的關注:先是大規(guī)模裁員,緊接著撤銷了華東集團并將上海公司人員調(diào)到北京總部,最后還是不得不把順馳集團55%的股份賣給香港路勁基建,等于是賣掉了順馳!公司董事長孫宏斌曾經(jīng)那么地雄心勃勃,立志要做地產(chǎn)業(yè)No.1,可是為什么一夜之間基業(yè)大廈就倒塌了呢?
事實上,地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)過快速成長并完成原始資本的積累之后,就應該放緩腳步,避免盲目擴張,此時應該回過頭苦練內(nèi)功,加強企業(yè)內(nèi)部建設?,F(xiàn)在,地產(chǎn)行業(yè)面臨著來自政府的宏觀調(diào)控:從“國八條”到“國六條”,從商業(yè)貸款利率的提高到銀行存款準備金率的增加------通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,行業(yè)正在逐步走向成熟。
在一個供求相對平衡的市場,房產(chǎn)消費已經(jīng)從過去的投機、非理性轉(zhuǎn)向了以自住剛性需求為主,消費者將更加關注房屋本身的功能性以及產(chǎn)品的體驗、服務、品味等情感性需求,品牌建設在這時候迫切地提到了議事日程上。地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設必須重點把握兩個關鍵環(huán)節(jié),一是消費者導向的市場研究,二是發(fā)展以“核心價值”為基礎的品牌定位,只有制定這樣的品牌戰(zhàn)略,地產(chǎn)企業(yè)才能在未來成熟的市場中創(chuàng)造更多的價值!
作為全美最大的地產(chǎn)公司,Pulte Homes公司在全美客戶滿意度排名方面連續(xù)四年保持第一,成績的取得與其對消費者的深入研究和清晰的品牌定位是分不開的。Pulte Homes公司將市場上所有的客戶細分為11個類型,包括首次置業(yè)者(年輕未婚比較多)、常年工作流動人士、單人工作丁克家庭、雙人工作丁克家庭、有嬰兒的夫婦、單親家庭、成熟家庭、富足成熟家庭、空巢家庭、大齡單身貴族、活躍長者等,Pulte Homes公司針對這一狀況,開發(fā)了兩個有特色的子品牌:Divosta homes品牌定位在升級置業(yè)者和活躍長者,屬高端產(chǎn)品;而Del Webb品牌定位在老年消費者和空巢家庭。清晰的品牌定位為其贏得了最大的市場份額。
中國地產(chǎn)界的旗艦企業(yè)萬科曾經(jīng)在品牌定位方面作過系統(tǒng)的規(guī)劃,萬科品牌以“以您的生活為本”為品牌核心,提出“建筑無限生活”這一品牌口號,它概括出萬科品牌的個性,即有創(chuàng)見的、有文化內(nèi)涵的、關懷體貼的,并將品牌的利益點集中在“展現(xiàn)自我的理想生活”。可以說,萬科品牌在市場上之所以能擁有一大批忠實消費者,并且其建造的房屋能以高出周邊很多地產(chǎn)品牌的價格出售,與其十分重視品牌建設、擁有清晰的品牌定位是分不開的。這樣的企業(yè)還有金地地產(chǎn)、陽光100等,它們都是中國地產(chǎn)界的標桿企業(yè)。
但是國內(nèi)更多的地產(chǎn)企業(yè)是沒有品牌定位的,或者品牌定位不清晰?,F(xiàn)在,很多地產(chǎn)企業(yè)所處的發(fā)展階段可能不同,但是在品牌建設方面都面臨著一個共同的挑戰(zhàn):
有的地產(chǎn)企業(yè)在全國范圍內(nèi)都具備了一定的規(guī)模,企業(yè)本身在資金、土地儲量等方面都很有優(yōu)勢,但需要考慮到可持續(xù)發(fā)展的問題。西南A地產(chǎn)公司在成都開發(fā)的一個精品樓盤,市場反應很好,該公司土地儲備量也躍居成都地產(chǎn)業(yè)前列,發(fā)展速度迅猛,此外,A公司還擁有母公司雄厚資本的支撐。盡管這樣,公司品牌在成都市場的影響力相對其自身實力來說不能匹配,品牌的形象不突出,該公司品牌迫切需要做大做強,才能應對成都本土品牌、全國地產(chǎn)名牌以及外資地產(chǎn)品牌進入的威脅。
還有的地產(chǎn)企業(yè)很有地緣優(yōu)勢,在當?shù)胤浅5闹钱斊髽I(yè)走向外地市場開發(fā)生意,就發(fā)現(xiàn)很少再有人了解它,知道它的價值了。例如,華南B地產(chǎn)企業(yè)是一家伴隨城市的對外開放逐步成長起來的以房產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)租賃為主業(yè)的國有企業(yè)。該公司開發(fā)的很多精品樓盤在當?shù)氐禺a(chǎn)界和百姓心目中享有很高的美譽度。不過,當公司走出本土到桂林、南昌、南寧、南京等其他一線城市開發(fā)房產(chǎn)業(yè)務的時候,就感到外地市場很難感知到該品牌的價值。因此,該公司急需疏理品牌的核心價值,規(guī)劃清晰的品牌定位,并將其價值輻射傳播到其他省市,只有這樣才能成為一個區(qū)域性的強勢品牌。
當然,市場上存在著更多的中小開發(fā)商,它們相對還比較弱小,既沒有像A公司那樣雄厚的資本實力,也不具備B公司那樣明顯的本土優(yōu)勢,他們更需要通過發(fā)展定位來樹立獨特的品牌形象,走差異化的競爭道路。否則就只能面臨著轉(zhuǎn)行退市或被兼并收購的命運。
品牌定位既然如此重要,那么品牌定位應該如何操作呢?
品牌定位其實就是對品牌所代表的獨特價值的描述,它為品牌在市場上樹立了一個清晰的、有別于其他競爭對手的、符合目標市場客戶需要的形象和特征,從而在目標客戶心中占據(jù)一個有利位置??茖W而準確的品牌定位要通過挖掘品牌的核心價值得到。品牌核心價值不是個別人的一時拍腦袋或“做秀”就可以得到的,它是通過“以消費者為中心,綜合考慮利益相關體”的市場調(diào)研提煉得出,在這里,利益相關體是指員工、股東/投資機構(gòu)、合作伙伴、行業(yè)、媒體、政府等個人和組織。只有擁有定位的品牌才是強勢品牌,當客戶產(chǎn)生相關需求時,就會自然而然地把它作為首選。地產(chǎn)企業(yè)完整的品牌定位要圍繞三個方面展開,總結(jié)如下:
1、 我的品牌面向誰?即我的品牌目標客戶群是哪些人?現(xiàn)在很多地產(chǎn)企業(yè)沒有目標客戶群,或者都將目標客戶群聚焦在同一社會階層上。比較有特色的像,金地地產(chǎn)目標放在成功人士;而陽光100聚焦在城市新興白領階層。
2、 品牌的個性是什么?即品牌的人格特征是什么?同樣的,大部分地產(chǎn)企業(yè)都沒有品牌個性的,做得比較好的是萬科,其歸納的品牌個性為:“有創(chuàng)見的、有文化內(nèi)涵的、關懷體貼的”
3、 品牌的價值訴求是什么?即品牌給客戶帶來的利益和獨特的價值。如前文所說,萬科的價值主張是“展現(xiàn)自我的理想生活”;而金地倡導“科學筑家”的理念;陽光100提出“為城市創(chuàng)造價值”;大華要打造“買得起的舒適生活”;奧林匹克花園提倡“運動,健康”的生活觀念,等等。
地產(chǎn)企業(yè)在資本原始積累時期似乎還不需要考慮品牌定位問題,但是現(xiàn)在這個問題已經(jīng)迫在眉睫。品牌定位是品牌戰(zhàn)略和價值提升的必由之路,地產(chǎn)企業(yè)必須首先解決定位問題,然后再圍繞定位進行價值傳播,才能讓品牌在市場上健康而又快速的成長,從而不斷地提高它的溢價能力,讓生意基業(yè)常青。
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