周生生在滬曾被曝“虛標(biāo)鉆石凈度”

編者按：周生生被北京工商局檢出含金量不合格之初，各地分店與消費(fèi)者打起太極，稱(chēng)K金含量不合格只是“個(gè)別現(xiàn)象”，k金飾品送檢后又重新上架。這場(chǎng)風(fēng)波似乎偃旗息鼓。但周生生不合格真的是“個(gè)別現(xiàn)象”嗎？新華財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，2006年周生生曾因“虛標(biāo)鉆石凈度”被上海工商檢出不合格，本來(lái)好了傷疤忘了疼，但不尊重消費(fèi)者不切實(shí)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，只能舊創(chuàng)復(fù)發(fā)、品牌蒙塵。

“周生生”等大品牌在滬被曝光虛標(biāo)鉆石凈度

上海工商部門(mén)四年前公布的“流通領(lǐng)域黃金珠寶商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況”稱(chēng)，“周生生”潮宏基”等品牌因虛假標(biāo)注鉆石的凈度，被判為不合格。

這次黃金珠寶商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，由上海市工商局與上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共同進(jìn)行。在被監(jiān)測(cè)的58件鉆石商品中，合格的有49件，合格率為84.5%。

經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，有6件鉆石商品的凈度標(biāo)稱(chēng)不合格，一些鉆石的實(shí)際凈度與標(biāo)稱(chēng)相差較大，最多的相差3個(gè)級(jí)別。如，“周生生”鉆戒、鉆石吊墜，其裸鉆凈度標(biāo)稱(chēng)為VVS1，實(shí)測(cè)為VS2；“潮宏基”鉆戒、其裸鉆凈度標(biāo)稱(chēng)為VVS1實(shí)測(cè)為VS2；

上海市珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站主任工程師許如彭解釋說(shuō)，鉆石的凈度由高到低分為L(zhǎng)C(無(wú)瑕疵)、VVS1、VVS2(非常非常小的瑕疵)、VS1、VS2(非常小的瑕疵)，以及SI(小的瑕疵)、I(有瑕疵)等不同級(jí)別。通常，鉆石的凈度越高，價(jià)格越貴。

監(jiān)測(cè)同時(shí)顯示，鉆石的短斤缺兩問(wèn)題也較為突出。由于存在“克拉溢價(jià)”，當(dāng)鉆石達(dá)到一定整數(shù)重量時(shí)，價(jià)格會(huì)有跳躍式的增長(zhǎng)。因此，部分經(jīng)營(yíng)者將0.492克拉的鉆石標(biāo)注成0.50克拉，將0.194克拉的鉆石標(biāo)注成0.20克拉，從中賺取高額差價(jià)。

上海工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，鑲嵌加工后的鉆石，原有的瑕疵可能被遮蓋，檢測(cè)單位也無(wú)法對(duì)其實(shí)際重量稱(chēng)重。因此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石類(lèi)飾品，尤其是0.5克拉以上的高檔飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇有裸鉆鑒定證書(shū)的商品。

廣州周生生鉆石重新驗(yàn)貨確保不再出事

記者走訪了廣州市數(shù)家周生生珠寶店，據(jù)正佳超市周生生珠寶店工作人員介紹，周生生產(chǎn)品凈度標(biāo)注都在VVS1、VVS2、VS1、VS2四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間?！癓C(無(wú)瑕疵)的凈度幾乎找不到，我們的產(chǎn)品都是VVS(非常非常小的瑕疵)和 VS(小的瑕疵)的，在其他標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，VVS比VS要貴200—300元”

針對(duì)上海的虛標(biāo)凈度事件，周生生廣州公司作出回應(yīng)。有關(guān)人士說(shuō)，周生生是個(gè)大品牌，凈度有誤可能跟運(yùn)送、標(biāo)簽錯(cuò)誤或者其他環(huán)節(jié)有關(guān)?！翱隙ú粫?huì)刻意欺騙消費(fèi)者”。對(duì)于廣州市場(chǎng)，該人士表示周生生會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。“公司會(huì)重新驗(yàn)貨，即在香港驗(yàn)貨后，到國(guó)內(nèi)再驗(yàn)一次，確保不會(huì)再出現(xiàn)此類(lèi)事故”

廣東省工商局有關(guān)人士告訴記者，近年來(lái)尚未對(duì)市場(chǎng)上的鉆石產(chǎn)品進(jìn)行抽查，但2003年9月對(duì)市場(chǎng)上的鉑首飾進(jìn)行的抽檢發(fā)現(xiàn)，“質(zhì)量也很一般。”其中全省總合格率僅58.4%，廣州市場(chǎng)合格率為76.5%，質(zhì)量合格率低是突出的問(wèn)題。

上海周生生鉆石沉默面對(duì)"問(wèn)題鉆石"

對(duì)此，記者采訪的周生生新華聯(lián)大廈柜臺(tái)，有關(guān)營(yíng)業(yè)員稱(chēng)：“我們這里只是營(yíng)業(yè)店，這件事情只有公司總部負(fù)責(zé)，營(yíng)業(yè)店在營(yíng)業(yè)期間不接受任何采訪，‘問(wèn)題珠寶’是否撤柜、如何補(bǔ)償消費(fèi)者，我們也不清楚?！彪S后，記者通過(guò)各種方式聯(lián)系到周生生珠寶上海有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人陳全先生，他對(duì)此事沒(méi)有發(fā)表任何評(píng)價(jià)，僅表示：“對(duì)于此事，我們暫時(shí)不接受任何采訪。

另一些香港首飾品牌給消費(fèi)者提出了一些建議。周大福某門(mén)店柜臺(tái)的負(fù)責(zé)人告訴記者：“由于不同檢測(cè)單位的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存在一定的差異，所以鉆石的凈度一般存在一定程度的差異，這是允許的，但是相差不能過(guò)大。謝瑞麟某分店負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)：“在第三方檢測(cè)中，目前國(guó)際上較為權(quán)威的珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)有GIA(美國(guó)寶石學(xué)院)、IGI(國(guó)際寶石學(xué)院)、HRD(比利時(shí)鉆石高層會(huì)議)等三家。

隨后，記者在百盛購(gòu)物中心的周大福柜臺(tái)看到，裸鉆重量相同的兩款鉆戒，凈度為VVS的，和凈度為VS的標(biāo)價(jià)相差達(dá)到1000元左右。而凈度同樣為VVS的一款鉆戒，00497克拉的標(biāo)價(jià)為31000元，而0.537克拉的標(biāo)價(jià)則為41000元，價(jià)差可以達(dá)到萬(wàn)元。

工商表態(tài)稱(chēng)不下架

廣州日?qǐng)?bào)記者隨機(jī)采訪多位市民,聽(tīng)到一片驚詫之聲。剛剛購(gòu)買(mǎi)了新婚鉆戒的吳小姐說(shuō):“這么大品牌的鉆戒也欺詐消費(fèi)者,實(shí)在叫人不能接受!”她說(shuō),與價(jià)格比較透明的黃金相比,消費(fèi)者對(duì)珠寶的價(jià)格只有“跟著感覺(jué)走”,至于如何辨識(shí)鉆石標(biāo)注的真假,更加是“霧里看花”

廣州市工商局有關(guān)人士表示,目前還未接到上海方面的情況通報(bào),暫時(shí)還不會(huì)采取要求商家下架的行動(dòng)。

周生生遭市場(chǎng)冷遇

專(zhuān)柜服務(wù)員告訴北京商報(bào)記者，雖然北京的“周生生”屬于“周生生”山東有限公司，與上?！爸苌辈皇且患夜?，但北京和上海的裸鉆均來(lái)自香港總公司。同時(shí)，他也介紹，裸鉆是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)檢測(cè)師進(jìn)行檢測(cè)，并具有檢測(cè)證書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)。但是當(dāng)記者要求看一款鉆戒的檢測(cè)證書(shū)時(shí)，服務(wù)員只拿出一份附有標(biāo)注的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

據(jù)了解，裸鉆凈度標(biāo)稱(chēng)有多種分級(jí)，其中VVS1為非常非常小的瑕疵，VS2為非常小的瑕疵，兩個(gè)級(jí)別的裸鉆價(jià)差20%。而在上海工商部門(mén)對(duì)周生生裸鉆進(jìn)行抽查中顯示，58件鉆石商品中，合格的有49件，不合格率達(dá)到15.5%。其中V6件裸鉆凈度標(biāo)簽為VVS1，實(shí)測(cè)為VS2。

“消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇購(gòu)買(mǎi)有國(guó)檢證書(shū)的鉆石制品?！眹?guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的一位專(zhuān)家介紹，目前市場(chǎng)上有以次充好賣(mài)鉆石的現(xiàn)象，“他們的做法往往是將極小的瑕疵置于鉆石與金屬連接的底部，不通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備很難分辨鉆石的等級(jí)。

專(zhuān)家稱(chēng)買(mǎi)珠寶要當(dāng)心

評(píng)價(jià)一顆鉆石的品級(jí)是由切工、顏色、凈度、克拉重量四個(gè)方面構(gòu)成的。那么，怎樣檢測(cè)鉆石的凈度呢？北京珠寶首飾研修院教授李偉接受中國(guó)廣播網(wǎng)采訪時(shí)說(shuō)，鉆石凈度的監(jiān)測(cè)是通過(guò)鑒定人員的肉眼觀察，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)都是在10倍放大鏡下觀察，憑看到的這個(gè)難易程度來(lái)定級(jí)別的。

李偉教授提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)鉆石飾品的時(shí)候，要查看商家的鉆石鑒定或者是分級(jí)的證書(shū)，這個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)是經(jīng)過(guò)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或者相關(guān)部門(mén)認(rèn)證的。還要查看標(biāo)簽，因?yàn)闃?biāo)簽上需要廠家注明的是產(chǎn)品的名稱(chēng)、貴重寶石的石頭的重量、生產(chǎn)廠家的地址，還有適用的國(guó)標(biāo)號(hào)以及貴金屬的含量。在首飾上面打的有字號(hào)、有字印，消費(fèi)者在選購(gòu)的時(shí)候，也可以通過(guò)簡(jiǎn)單的10倍放大鏡來(lái)觀察鉆石。因?yàn)殂@石是高硬度的，所以它在刻磨好以后的這個(gè)刻面棱非常鋒利，我們還可以通過(guò)10倍放大鏡來(lái)看鉆石里面的瑕疵。

消費(fèi)者質(zhì)疑"自我鑒定"

新京報(bào)記者從“周生生”內(nèi)部人士了解到，“周生生”在內(nèi)地銷(xiāo)售的珠寶飾品，都是由香港總公司購(gòu)進(jìn)裸鉆后，再由公司內(nèi)部的專(zhuān)門(mén)檢測(cè)師進(jìn)行檢測(cè)，為鉆石出具檢測(cè)證書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)。記者經(jīng)過(guò)采訪了解到，北京絕大多數(shù)賣(mài)場(chǎng)，都形成了一種約定俗成的規(guī)定，就是珠寶玉石由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)證書(shū)和級(jí)別證書(shū)。而為什么“周生生”卻沒(méi)有讓第三方檢測(cè)？對(duì)此，該人士告訴記者，目前無(wú)法回答這樣的問(wèn)題，但是他也表示，北京市場(chǎng)并沒(méi)有相關(guān)的要求，因此“周生生”的做法沒(méi)有違規(guī)，而且，只要在“周生生”的店里購(gòu)買(mǎi)鉆石，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后提出第三方認(rèn)證的要求，那么“周生生”將提供免費(fèi)的第三方認(rèn)證。

對(duì)此，一些內(nèi)業(yè)人士認(rèn)為，這樣的做法無(wú)疑使消費(fèi)者十分被動(dòng)。大多數(shù)消費(fèi)者哪有精力和時(shí)間，去再一次鑒定。

記者采訪了國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心辦公室主任王薇薇，她告訴記者，目前北京存在相當(dāng)多的珠寶鑒定機(jī)構(gòu)，一類(lèi)是主管部門(mén)授權(quán)的國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心，目前有兩家國(guó)家級(jí)的鑒定中心，一個(gè)是國(guó)家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，另外一個(gè)就是國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，其次，還有其他各種類(lèi)型的鑒定中心，比如地質(zhì)大學(xué)的鑒定中心、高德鑒定中心等等。目前北北京各大賣(mài)場(chǎng)基本上都有第三方的鑒定和認(rèn)證，基本上不存在自己檢測(cè)的情況。不過(guò)，她告訴記者，盡管認(rèn)證的理論相同，但是依據(jù)鑒定員的業(yè)務(wù)水平，使鑒定出的珠寶的級(jí)別可能有差別。但在一個(gè)級(jí)別之內(nèi)的誤差是允許的。

對(duì)于長(zhǎng)期合作的賣(mài)場(chǎng)和鑒定機(jī)構(gòu)，有沒(méi)有可能出現(xiàn)“作弊”的情況？王薇薇告訴記者，這個(gè)很難說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有，因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，應(yīng)索要各種發(fā)票證據(jù)，以便將來(lái)出問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行仲裁。而且，消費(fèi)者在選購(gòu)珠寶時(shí)，應(yīng)盡量購(gòu)買(mǎi)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的珠寶。