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    家樂福沃爾瑪?shù)狼副恢溉闭\意 沃爾瑪發(fā)聲明終承諾賠償

    2011年01月29日 02:21
    來源:京華時報 作者:胡笑紅

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    消費者不買賬沃爾瑪前兩次聲明。圖/CFP

    盡管家樂福、沃爾瑪就“價格欺詐”事件公開道歉,但是這種道歉似乎并未被公眾認可,外界普遍認為兩家巨頭道歉缺乏誠意。昨天,沃爾瑪發(fā)布第三份聲明,針對媒體質(zhì)疑其只字不提賠償方案的問題,其終于做出了“差額5倍賠償”的表態(tài)。

    >>消費者

    不買賬“誠摯的歉意”

    發(fā)改委26日曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價格欺詐行為后,當(dāng)天晚上,家樂福和沃爾瑪相繼發(fā)出聲明,家樂福公開道歉并于當(dāng)天晚上第二次聲明表示差價5倍賠償,沃爾瑪?shù)穆暶飨啾葎t很簡單,只是強調(diào)公司一直堅持定期內(nèi)部自查。前天晚上,沃爾瑪?shù)诙伟l(fā)聲明,并開口表示 “誠摯的歉意”,但聲明對如何賠償消費者損失只字未提。

    截至目前,兩家外資零售巨頭都已發(fā)表道歉聲明,發(fā)改委也公布了處罰結(jié)果,但是網(wǎng)友們均稱:“道歉沒誠意,處罰不給力。

    一位消費者稱,家樂福在重壓下承諾價格誤差可5倍賠償,可操作性差。你說,這道歉有一點誠意嗎?

    >>沃爾瑪 三發(fā)聲明終承諾賠償

    昨天晚上,沃爾瑪發(fā)來連日來的第三封書面聲明稱,“沃爾瑪今日已完成所有商場價格自查,承諾如再有價格誤差將給予‘五倍’賠償”

    聲明稱:繼全面糾正3家問題商場的價格違規(guī)后,公司的專項小組已對全國225家商場的促銷商品價格進行了全面自查,并將在本周內(nèi)完成對所有貨架標(biāo)簽的檢查。

    “如果再次發(fā)現(xiàn)價格誤差,公司將嚴格執(zhí)行‘五倍差額’的賠償政策”。聲明稱,按商品收銀價格高于標(biāo)識價格差價的五倍給予賠償,并將在全國商場積極推動一系列行動,如邀請社區(qū)顧客擔(dān)任價格監(jiān)督員;積極配合物價監(jiān)管部門的工作,通過各地物價部門對商場進行專業(yè)培訓(xùn);提升信息化系統(tǒng)管理水平,減少人工操作等舉措,以確保價格準(zhǔn)確合規(guī)。

    沃爾瑪最后對受到影響的顧客再次表示“誠摯的歉意”。不過聲明中并沒有公布如何對問題商場進行“嚴肅處理”,對此,沃爾瑪中國公司相關(guān)負責(zé)人李玲接受記者采訪時也只是表示,按照公司相關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進行了處理。李玲同時還表示,對于在此次事件中受到影響的消費者,公司也同樣執(zhí)行“五倍差額”賠償政策。

    >>網(wǎng)友聲音 超六成網(wǎng)友不愿再去問題超市

    大多數(shù)網(wǎng)友都表示,不接受家樂福和沃爾瑪?shù)牡狼浮!暗狼敢稽c誠意也沒有,憑什么接受道歉?欺詐了道個歉,可是我們的錢沒了,堅決不接受。”網(wǎng)友洪恫的觀點代表了很多人的意見。

    網(wǎng)友自由謝天謝地也表示,今天在新聞上看到家樂福超市標(biāo)價與實收不符,真不明白。他們不是說5倍償還差價嗎?怎么就不怕賠呢?

    網(wǎng)友Tater—Young則稱:國家執(zhí)法部門的處罰太沒有魄力了,看美國處罰企業(yè)動輒幾千萬上億美元,好幾個制藥公司都是因為宣傳欺詐被罰款幾億美金……來中國了,就罰50萬……還是人民幣,這可爽了,家樂福、沃爾瑪老總偷著樂了。

    Kyung希稱:居然騙錢,以后不到家樂福和沃爾瑪買東西,中國又不是沒有別的超市!

    中經(jīng)論壇的在線調(diào)查顯示,超過67%的網(wǎng)友選擇了再不去上述兩家超市了,只有8%的網(wǎng)友表示還將繼續(xù)去??磥?, 道歉、賠償都已于事無補,兩大外資零售業(yè)巨頭如何挽救誠信問題絕非易事。 道歉、

    [責(zé)任編輯:robot] 標(biāo)簽:沃爾瑪 家樂福 價格 網(wǎng)友 
     

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