一汽豐田承諾

案例：一汽豐田“誠信服務”品牌承諾專業(yè)對車，誠意待人

關鍵詞：汽車 一汽豐田

與消費者一起“共創(chuàng)美好汽車生活”是一汽豐田的追求。為實現這一承諾，僅提供高品質的車型是不夠的，除此之外，還需要高品質的服務做保障。一汽豐田在售后服務領域傾注大量心血和努力，以“專業(yè)對車 誠意待人”的理念，精心打造“誠信服務”品牌，并通過一系列卓有成效、極具特色的服務項目形成標準化、流程化的服務體系。

其中，“愛車養(yǎng)護課堂”為初次購車用戶解答車輛保養(yǎng)問題；“QM60’快速保養(yǎng)”將日常維護保養(yǎng)的全流程控制在60分鐘內完成，節(jié)省用戶時間；“遠程巡回服務”把專業(yè)、便捷的服務直接送到用戶身邊，被車主親切地稱為“流動的4S店”；“鈑金噴漆改善項目”極大地提高服務的效率和質量，實現服務全面升級；“水性涂料”的導入則從品質和環(huán)保的雙重角度提升服務水平……