商報訊 (記者 吳文治)昨日，記者從北京網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)消費者權(quán)益保護推進會上獲悉，今年年內(nèi)，北京市所有入圍“商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)”的B2C企業(yè)要全部加入北京市工商局12315消費爭議快速解決綠色通道，未來還將把是否加入綠色通道作為企業(yè)誠信規(guī)范服務(wù)和商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)獲得推薦的重要內(nèi)容之一。

記者昨日從北京電子商務(wù)協(xié)會獲悉，本市正在積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)綠色通道。截至昨日，已有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、樂友孕嬰童等10家電子商務(wù)企業(yè)已先期加入了“12315消費爭議快速解決綠色通道”

據(jù)悉，加入“綠色通道”后，電子商務(wù)企業(yè)將“零距離”接受工商部門的直接監(jiān)督，與此同時，加入企業(yè)還將分別建立完善的企業(yè)客戶投訴解決體系，在客戶投訴響應(yīng)時間、解決時間、投訴解決率、客戶滿意度等方面都將得到較大幅度提升。

市工商局12315投訴中心主任韓淼表示，近三年來，北京網(wǎng)購?fù)对V呈快速增長態(tài)勢。2010年，工商部門共受理網(wǎng)購?fù)对V2386件，同比增長81%，居服務(wù)業(yè)投訴量首位。

另外，據(jù)與會的商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，《網(wǎng)上交易管理辦法》將于三四月份完成初稿，并會廣泛征求意見，預(yù)計年底正式發(fā)布。

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凡客五年銷售目標(biāo)定為1500億

商報訊 (記者 吳文治)昨日，凡客誠品CEO陳年接受記者采訪時透露，凡客誠品已制定了五年規(guī)劃，將今年的銷售目標(biāo)定為100億元，并力爭五年內(nèi)超過1500億元的銷售額(不包含凡客誠品旗下vjia的銷量)，兩年內(nèi)不會IPO。

陳年解釋，近期凡客誠品的銷售計劃不斷調(diào)整，3個月前制定的今年的銷售目標(biāo)是60億元，春節(jié)后發(fā)現(xiàn)一二月份實現(xiàn)了500%的增長，因此將今年的目標(biāo)調(diào)高至100億元。陳年坦言，面對數(shù)十億元的增長空間，公司員工確實比較焦慮。

陳年表示，要達到高速發(fā)展目標(biāo)，不僅產(chǎn)品線要加快拓展，另外供應(yīng)鏈的壓力也會比較大，目前首先要解決的是倉儲的問題。