美容院為了招徠顧客，經(jīng)常打出各種促銷手段，消費者如果沒有“火眼金睛”很難分辨背后風險。東莞一家美容院“忽悠”消費者預(yù)繳50萬元美容費，連張收據(jù)都沒有，要是美容院關(guān)門了，消費者到哪里說理去？最近，這名消費者告到法院，終于拿回剩下的預(yù)繳款38萬元。

消費者預(yù)繳50萬美容費

2009年7月，黃麗(化名)在逛街時，碰巧鳳崗鎮(zhèn)雁田村“美麗傳奇”美容店正開展促銷優(yōu)惠，以優(yōu)惠價格即可體驗美容服務(wù)。黃麗在美容店營業(yè)員翟某的勸說下，決定體驗一番。黃麗禁不住翟某的勸導(dǎo)，預(yù)繳了數(shù)千元辦理了初級會員服務(wù)。隨后三個月內(nèi)，黃麗為了獲得更多的優(yōu)惠和折扣，陸續(xù)預(yù)繳款，升級為鉆石級別會員資格。

黃麗異常的消費支出，引起丈夫的注意。黃麗丈夫通過了解，知道妻子已向美容店預(yù)繳了近50萬元，卻沒有簽訂任何消費協(xié)議，甚至連一張收款收據(jù)都沒有。黃麗到店消費后只需在消費記錄上簽名確認已消費的次數(shù)和未消費的次數(shù)即可。

咨詢律師后，黃麗才清楚地認識到預(yù)繳款消費存在較大的法律風險，并且預(yù)付款和已消費款的證明上，存在缺陷。為此，律師陪同黃麗到美容店進行了調(diào)查取證，美容店在律師的見證下確認了黃麗在店已預(yù)繳的金額和已消費的次數(shù)。

在取證后，黃麗要求美容店返還預(yù)繳款。雙方協(xié)商未果，隨后黃麗向東莞市第三人民法院清溪法庭提起了訴訟。

法官支招怎么拿回錢

黃麗能否要回未消費的預(yù)繳款？法官認為，美容店并未與黃麗簽訂協(xié)議，也沒有給她制作會員卡。因此，兩者之間不具有書面的合同約定。黃麗與美容店的美容服務(wù)合同屬無固定期限的服務(wù)合同，雙方均可隨時解除合同。在合同解除后，黃麗有權(quán)要求美容店返還剩余的預(yù)繳款。

如何認定預(yù)繳款的已消費部分？法官認為，雙方約定消費單價，美容店出具的消費單價表沒有黃麗的簽名確認，也無證據(jù)證實該單價就是美容店一貫執(zhí)行的單價，且對于如黃麗高級會員一般都享有優(yōu)惠價。雙方無法對消費單價協(xié)商一致時，法院通過實地調(diào)查其他美容店同等情況下的優(yōu)惠價格進行核算。

在法官對主要問題進行詳細解釋后，美容店愿意給黃麗最優(yōu)惠的價格核算消費單價，最后返還黃麗38萬元。

法官提醒：預(yù)繳款消費有風險

預(yù)繳款消費，能給消費者帶來一定的優(yōu)惠，但風險是同時存在的，預(yù)繳款消費，一般都是時間較長的消費，有些甚至是無期限。并且一次性交納的費用也比較多。因此，消費者在進行預(yù)繳款消費前，一定要考慮清楚，自己是否有足夠的時間、足夠的消費能力進行這類型消費。

此外，消費者還要考慮商家是否有信譽保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。由于預(yù)繳款消費跨時長，如果商家的信譽有限，往往在第一次之后的產(chǎn)品和服務(wù)都會大打折扣。甚至有些商家在收取了預(yù)繳款后突然倒閉。這樣，消費者的損失是巨大的。

消費者一旦發(fā)現(xiàn)所進行的預(yù)繳款消費不符合自身的情況，想要商家返還預(yù)繳款。一定要收集證據(jù)，及時通過法律途徑維護自身權(quán)益。(記者馬喜生)