中新網(wǎng)3月14日電 近年來，隨著手機市場的不斷發(fā)展壯大和客戶移動金融需求的日益凸顯，手機銀行得到各家銀行的高度重視。中國銀行手機銀行在2010年取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)多次系統(tǒng)升級，在產(chǎn)品功能方面躍居國內(nèi)手機銀行的領(lǐng)軍者之一，得到了客戶和媒體的廣泛認可?？梢杂谩帮L生水起”來形容中國銀行手機銀行過去的這一年。

中國銀行最早推出手機銀行服務(wù)是在2000年，當時的手機銀行是基于STK卡技術(shù)為客戶提供金融服務(wù)的。此后，中國銀行又推出基于短信的手機銀行。到了2010年，中國銀行手機銀行的發(fā)展步伐明顯加快，先后推出基于手機瀏覽器的WAP版和使用客戶端軟件的手機銀行。2010年10月底又在寧波地區(qū)推出了SIM卡與手機支付卡相結(jié)合的手機銀行。

經(jīng)過2010年4次功能升級，中行手機銀行可為客戶提供賬戶查詢管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、信用卡、賬單繳付、手機支付、貸款管理和個人設(shè)定等8大類服務(wù)，網(wǎng)上銀行提供的功能手機銀行基本都可實現(xiàn)。同時，中行手機銀行并不僅是對網(wǎng)上銀行的簡單復制，更是結(jié)合手機渠道的特點，推出客戶端增值版，結(jié)合了手機炒股功能，對股民而言非常方便，后續(xù)還將提供周邊中行網(wǎng)點的地圖定位功能等特色服務(wù)。

在實現(xiàn)支持更多功能的基礎(chǔ)上，通過對客戶手機使用習慣和金融需求進行縝密分析研究，中國銀行開發(fā)出不同的手機銀行版本供客戶選擇。目前中行手機銀行已經(jīng)形成了短信版、WAP版和客戶端版等不同版本，分別面向普通銀行客戶、手機網(wǎng)民和智能手機使用者?？蛻暨€能根據(jù)自己的金融需求選擇查詢版、理財版或貴賓版服務(wù)。

中國銀行非常注重手機銀行的安全性。手機銀行與網(wǎng)上銀行共用一個動態(tài)口令牌，通過一分鐘改變一次的動態(tài)口令來進行身份校驗；在關(guān)鍵交易時還需輸入動態(tài)口令再次驗證。此外，手機銀行還可以綁定手機號，在登錄時自動驗證手機號，充分保障客戶資金安全。

因為產(chǎn)品功能豐富、安全機制嚴密，2010年，中國銀行手機銀行先后獲得《南方周末》、《經(jīng)濟觀察報》、網(wǎng)易等知名媒體評選出的“最佳手機銀行品牌推廣獎”、“2010年度最佳手機銀行品牌獎”和“最受商旅精英歡迎的手機銀行”等榮譽。

中國銀行把手機銀行當作未來幾年最有潛力的業(yè)務(wù)來發(fā)展。在營銷戰(zhàn)略上采取了最大程度向客戶讓利的措施。首先，免費贈送手機銀行安全認證工具——動態(tài)口令牌，并減免動態(tài)口令牌服務(wù)年費。其次，通過手機銀行轉(zhuǎn)賬，目前除中行內(nèi)跨省銀行卡間人民幣轉(zhuǎn)賬按交易金額的萬分之六收費外，其他轉(zhuǎn)賬全部免費。此外，通過手機銀行購買基金等產(chǎn)品，手續(xù)費較柜臺更低。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2010年12月底，我國手機網(wǎng)民已達3.03億。這個市場規(guī)模非常龐大。如何把這3億手機網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為中行手機銀行用戶？中國銀行正在加大投入，培育國內(nèi)手機銀行市場，希望在未來幾年，通過包括手機銀行在內(nèi)的電子渠道，再造一個中國銀行。