-事件回放

直營(yíng)店經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)別對(duì)待

蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商虧損上億元

3月3日，蘋(píng)果宣布第一代iPad降價(jià)1100元；3月4日，兩周內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一代iPad的消費(fèi)者可以返還差價(jià)的消息傳開(kāi)。

大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者由此第一次知道了蘋(píng)果還有價(jià)格保護(hù)策略：如果自你收到貨物之日起14個(gè)日歷日內(nèi)，蘋(píng)果降低你購(gòu)買(mǎi)的任何產(chǎn)品(促銷(xiāo)/特定/折扣/翻修產(chǎn)品除外)的價(jià)格，可以要求退還或貸記對(duì)你收取的價(jià)格與目前銷(xiāo)售價(jià)格之間的差額。但這引發(fā)了另外一個(gè)矛盾：蘋(píng)果在華的價(jià)格保護(hù)僅限于蘋(píng)果網(wǎng)店和四大實(shí)體店，其他經(jīng)銷(xiāo)商被排除在外。

這種差別對(duì)待令消費(fèi)者不滿。記者在3·15電子產(chǎn)品投訴網(wǎng)站看到，過(guò)去的一周，關(guān)于蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商拒絕返還差價(jià)的投訴驟增，截至3月13日零點(diǎn)，有近三百條投訴。

此舉更令經(jīng)銷(xiāo)商叫苦連天。有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，截至3月10日，蘋(píng)果在華的渠道商因iPad一代無(wú)預(yù)警降價(jià)及官方返差價(jià)造成的經(jīng)濟(jì)損失已達(dá)上億元人民幣。渠道內(nèi)甚至流傳著一個(gè)悲慘的傳說(shuō)，某家擁有十幾家中型店面的經(jīng)銷(xiāo)商損失超過(guò)一千萬(wàn)。一批大型賣(mài)場(chǎng)自掏腰包加入補(bǔ)差價(jià)的行列，據(jù)京東商城劉強(qiáng)東(微博)透露，他們?yōu)榇烁冻隽?00萬(wàn)元人民幣。

而有外地經(jīng)銷(xiāo)商透露，上周蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商收到一封來(lái)自蘋(píng)果的郵件，提及的價(jià)格保護(hù)政策令商家頗為不爽：任何價(jià)格保護(hù)的提供與否，完全由蘋(píng)果自行決定。

蘋(píng)果iPad二代濃妝重彩地登場(chǎng)了，不過(guò)盛宴不屬于中國(guó)的“果粉”們。尤其是一代iPad降價(jià)引發(fā)的“差價(jià)門(mén)”還沒(méi)有平息。面對(duì)雙重標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)歧視等指責(zé)，面對(duì)部分經(jīng)銷(xiāo)商自掏腰包返還差價(jià)的做法，蘋(píng)果公司選擇沉默。

習(xí)慣制定游戲規(guī)則的蘋(píng)果，似乎有些傲慢地得罪著龐大的中國(guó)渠道商。蘋(píng)果想做什么？這種做法是否合情合理合法？中國(guó)消費(fèi)者第一次見(jiàn)識(shí)了“價(jià)格保護(hù)”，帶給業(yè)界的還有怎樣的啟發(fā)？