省工商局昨發(fā)布超市暗訪調(diào)查結(jié)果，價(jià)格欺詐、短斤缺兩等情況仍然普遍存在

一瓶250毫升的雙魚米醋，最低的只要0.8元，最高的則要1.2元……日前，浙江省消保委公布了一項(xiàng)價(jià)格調(diào)查行動(dòng)結(jié)果。被調(diào)查的超市中，大眾日常消費(fèi)品的價(jià)格差從2.3%到50%不等，而超市存在的價(jià)格欺詐問題更是突出。

為了全面掌握商場(chǎng)超市不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為的現(xiàn)狀，“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，浙江省工商局組織“商場(chǎng)超市違法經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整治”特別行動(dòng)組進(jìn)行暗訪調(diào)查，確認(rèn)多家超市不同程度地存在著改頭換面、價(jià)格欺詐、短斤缺兩、以次充好、霸王條款、促銷陷阱、虛假宣傳、規(guī)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象。為此，昨日，浙江省工商局啟動(dòng)了規(guī)范商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查商場(chǎng)超市不規(guī)范現(xiàn)象。

好又多、

物美被曝價(jià)格欺詐

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市的商品價(jià)格“變臉”時(shí)有發(fā)生，價(jià)格欺詐現(xiàn)象比較明顯。

杭州的小陳在文一路物美超市買了一種牛肉棒，標(biāo)價(jià)31.9元，付完錢小陳發(fā)現(xiàn)小票上的價(jià)格是39元。超市的解釋是商品剛剛提價(jià)，工作人員忘了調(diào)換標(biāo)價(jià)牌。

在好又多朝暉店，李先生也碰到了類似的事情。一副羽毛球拍標(biāo)價(jià)39.9元，實(shí)際付款時(shí)，則變成了49元。超市調(diào)查后說球拍的確是39.9元，作了退貨處理。但是李先生回頭又買了兩副同樣的球拍，收銀員還是照收49元。李先生拍下了證據(jù)回到超市，這次超市居然已經(jīng)將標(biāo)價(jià)改為49元。

稱重不“去皮”

塑料袋當(dāng)作商品“賣”

消費(fèi)者通常認(rèn)為菜市場(chǎng)里小商小販們賣的東西會(huì)短斤缺兩，商場(chǎng)超市賣的商品應(yīng)該是分量準(zhǔn)確，讓人放心的，可事實(shí)不一定如此。

3月2日上午9時(shí)，特別行動(dòng)組來到沃爾瑪杭州東新店，陳先生夫婦正在和超市計(jì)量員爭(zhēng)得面紅耳赤。陳先生說，他們選購(gòu)了兩袋散裝糕點(diǎn)，計(jì)重時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量員將超市提供的自制食品袋也按糕點(diǎn)計(jì)量收費(fèi)，而計(jì)量員不愿除去食品袋的重量。

當(dāng)日下午3時(shí)，特別行動(dòng)組來到家樂福店，挑選了少部分蜜餞裝入超市自制食品袋中計(jì)量，計(jì)量員隨即將電子秤上顯示的重量打印到標(biāo)簽上，貼在了食品袋上。當(dāng)被問到食品袋重量為什么不“去皮”時(shí)，計(jì)量員熟練地在電子秤上打上“-0.002千克”再次計(jì)量，新打印標(biāo)簽顯示的重量、價(jià)格均比前次低。

好又多、家樂福

竟收取13種“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”

去年，康師傅與家樂福的斷供事件，將超市收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”這個(gè)公開的秘密再次抖摟出來。但工商部門調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，這些多如牛毛的費(fèi)用最終還是轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。

《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》規(guī)定，禁止零售商收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”。但在各種利益的驅(qū)使下，各大超市、商場(chǎng)各種形式的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”還是照收不誤。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)項(xiàng)目最多的是好又多和家樂福兩家超市，“春節(jié)贊助”、“元旦贊助”、“五一贊助”、“店慶”、“全國(guó)慶”、“全球慶”、“促銷管理費(fèi)”等等，共有13類。

一名食品廠家銷售員透露，他們?cè)诔胁少?gòu)員身上花了近5000元后，商品才獲準(zhǔn)進(jìn)超市；交給超市的各種費(fèi)用相當(dāng)于銷售額的15%，而超市還要求廠家配合它的促銷活動(dòng)，每次促銷折扣不能少于20%；考慮到超市渠道費(fèi)用，廠家不得不把1.2元的話梅按1.4元報(bào)價(jià)。所以，最終承擔(dān)這些費(fèi)用的還是消費(fèi)者。

浙江工商啟動(dòng)

專項(xiàng)整治行動(dòng)

針對(duì)商場(chǎng)超市存在的各種不規(guī)范現(xiàn)象，昨日，浙江省工商局啟動(dòng)了規(guī)范商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)行動(dòng)。

專項(xiàng)整治行動(dòng)將持續(xù)到10月，重點(diǎn)治理銷售假冒偽劣商品行為、銷售過期食品行為、銷售短斤缺兩商品行為、虛假標(biāo)識(shí)標(biāo)注行為、價(jià)格欺詐行為、促銷陷阱行為、“霸王”條款行為、虛假宣傳行為。

浙江省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在專項(xiàng)行動(dòng)檢查中如發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)超市存在這八大違法行為，對(duì)屬于工商部門職權(quán)范圍的，要堅(jiān)決查處，不屬于工商部門職權(quán)范圍或者經(jīng)調(diào)查已經(jīng)構(gòu)成犯罪的，將移送相關(guān)部門處理。

通訊員 朱曉萍 記者 高麗莎

(來源：今日早報(bào)　)