新華網(wǎng)北京3月15日電(記者 周文林)“3·１5”到來之際，各界對消費者權(quán)益的關(guān)注達到一個高潮，其中快速發(fā)展的網(wǎng)上團購行業(yè)也受到廣大網(wǎng)友的格外關(guān)注。國內(nèi)知名的團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)近日表示，團購網(wǎng)站數(shù)字絕不能造假，這是對消費承諾的重要部分。糯米網(wǎng)同時呼吁，業(yè)內(nèi)網(wǎng)站應(yīng)做好自律，讓團購市場有一個干凈、健康的競爭環(huán)境。

網(wǎng)上團購去年以來在國內(nèi)得到加速發(fā)展，受到網(wǎng)友的廣泛歡迎并展示了巨大的市場潛力。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報告，截至2010年12月，我國團購用戶數(shù)已達到1875萬人，預(yù)計2011年團購用戶仍將增長迅速。但與此同時，團購市場也出現(xiàn)種種亂象，一些不法網(wǎng)站以低價團購為幌子欺騙消費者，有的團購網(wǎng)站涉嫌后臺操縱團購人數(shù)，還有的不法網(wǎng)站借團購名義進行赤裸裸的詐騙。而在網(wǎng)上團購的投訴中，過期不退款、團購詐騙、送貨不及時、售后服務(wù)欠缺等問題都是投訴重點。

糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽表示，目前網(wǎng)上團購行業(yè)發(fā)展非?？欤睒s背后有隱憂。作為一項新事物，目前這個行業(yè)有許多新現(xiàn)象以及不規(guī)范問題還沒有相關(guān)的法律法規(guī)可循。“我們希望業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)能形成共識與合力，加強自律行動，使團購行業(yè)在未來獲得健康長久的發(fā)展。

據(jù)悉，目前團購領(lǐng)域常見的問題是，團購參與人數(shù)往往在很大程度上決定了消費者的購買決定。因此，一些不法網(wǎng)站往往通過后臺操縱團購人數(shù)的手法，再結(jié)合虛假折扣的做法，誘騙消費者上當(dāng)。沈博陽表示，糯米網(wǎng)對此已作出承諾：任何情況下也絕不對網(wǎng)站上出現(xiàn)的任何購買數(shù)據(jù)進行人為篡改，堅決杜絕誤導(dǎo)消費者購買判斷的情況出現(xiàn)。同時，糯米網(wǎng)給予用戶“7天內(nèi)未消費無條件退款”保證，用戶在購買糯米券后的7天之內(nèi)可無理由申請退款，直接通過糯米賬戶自行操作。

此外，目前團購網(wǎng)站廣受消費者詬病的一個問題是預(yù)約過期不消費即作廢。不過，在整個市場競爭加劇之下，這一行業(yè)內(nèi)普遍的做法正被改變。記者注意到，糯米網(wǎng)在最新公布的升級條款中明確，用戶由于種種原因?qū)е孪M券過期，可在自己的糯米網(wǎng)賬戶中找到已過期還未消費的糯米券進行自助退款，無需任何手續(xù)費。此外，美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等業(yè)內(nèi)其他多家知名團購網(wǎng)站近期也都推出了類似做法。