鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 由上海市政府和中國一行三會(huì)共同主辦的2011陸家嘴金融論壇于5月19-21日在上海舉行，本次論壇的主題為“新時(shí)期的金融體系及其宏觀管理”，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。中國農(nóng)業(yè)銀行私人銀行部總經(jīng)理周宏亮在與鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)獨(dú)家對(duì)話時(shí)表示，要讓客戶理解預(yù)期收益，銀行須投入大量精力做客戶溝通和服務(wù)，換而言之，預(yù)期收益是一個(gè)談判、協(xié)商、溝通的結(jié)果。以下為實(shí)錄：

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)：咱們跟客戶介紹的時(shí)候，盈利率要披露的很多。

周宏亮：要是行業(yè)的票據(jù)、債券或者貨幣市場(chǎng)的這些理財(cái)產(chǎn)品它都是用的是預(yù)期收益，預(yù)期預(yù)期收益是銀行內(nèi)部核算、表內(nèi)外的核算這種需要，實(shí)際上它還是一種低風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)固定收益的產(chǎn)品，這個(gè)基本上是能夠知道。其他的一些投資它是需要長(zhǎng)期的時(shí)間來驗(yàn)證的，那很多人就希望短期內(nèi)達(dá)到預(yù)期收益，那預(yù)期收益是一年以上，還是兩年以上，你關(guān)注這個(gè)過程還是關(guān)注這個(gè)結(jié)果。它有些預(yù)期收益是看結(jié)果，有的他就天天不看結(jié)果。

但是很多人盯著過程，這個(gè)過程里面是沒有達(dá)到預(yù)期收益，他天天就著急了，就需要溝通。所以要做很多的客戶溝通和服務(wù)，投資的一些報(bào)告會(huì)、溝通會(huì)，讓大家理解這種投資風(fēng)格，理解這個(gè)市場(chǎng)，然后他對(duì)預(yù)期收益就能理解了。

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)：咱們這個(gè)盈收是以什么來作為標(biāo)準(zhǔn)的？

周宏亮：收益目標(biāo)是根據(jù)客戶他自己的資產(chǎn)投資額度來確定的。假如你有一個(gè)億，你需要兩年不動(dòng)的錢，你的預(yù)期期望是什么，你的預(yù)期期望比如說兩年假如說是10%，那我就是通過行內(nèi)外的一些機(jī)構(gòu)去合作，去看看有沒有10%，這個(gè)10%的安排下來，你得到了10%，我銀行得到哪些。

這個(gè)整體下來是一個(gè)談判、協(xié)商、溝通的結(jié)果。