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    鳳凰衛(wèi)視

    中國企業(yè)家的信仰

    2011年05月25日 10:27
    來源:管理學(xué)家

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    策劃/本刊編輯部 執(zhí)行/高菁陽 邵帥

    溫家寶總理說,近年來相繼發(fā)生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等事件,這些惡性的食品安全事件足以表明,誠信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重的地步。一個國家,如果沒有國民素質(zhì)的提高和道德的力量,絕不可能成為一個真正強大的國家、一個受人尊敬的國家。 在一個“善”的環(huán)境里,勝出的是“更善”;同理,在一個“惡性的環(huán)境里,成為翹楚的或許就是“更惡”。 我們的疑惑是,“道德的血液”的基因來自哪里?或者說它的缺位又是因為什么? 我們聽了太多論調(diào),體制的問題,權(quán)力集中的問題,文化的問題⋯⋯ 我們大膽地設(shè)想,也許,信仰的缺失,也是一個“不可或缺”的原因。 在一個“

    管理的“心靈” 寧向東

    企業(yè)家信仰的本質(zhì)、內(nèi)涵與境界 姚凱

    速寫•一次企業(yè)家團契的聚會 邵帥

    真信仰與假信仰 李向平

    信仰與企業(yè)家精神 趙曉

    信仰個案•孫大午:我信仰上天 高菁陽

    信仰個案•孫寅貴:獨處, 并非因為喜歡孤獨 高菁陽

    信仰個案•張醒生:綠色信仰 高菁陽

    信仰個案•羅紅:讓管理回歸“心性” 高菁陽

    重建“走正道”的共同信仰 孫繼偉

    對重塑企業(yè)家信仰的思考 高旭東

    管理的“心靈”

    寧向東 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授

    與不少企業(yè)家交談過,發(fā)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的最初期,重要的問題都來自于外部,比如,與誰競爭,如何競爭等等。而隨著企業(yè)的規(guī)模逐漸做大,業(yè)務(wù)越來越穩(wěn)定,他們往往就要追問自己的內(nèi)心了。問題開始從“術(shù)”上升為“道”,關(guān)心起“自己是誰?企業(yè)是誰?為什么要做企業(yè)?每天在為誰而忙碌?忙碌的目標(biāo)又在哪里?”凡此種種,每一個問題都關(guān)乎人生的本源問題。

    其實,不僅是企業(yè)家,幾乎所有的管理者、甚至普通人都會面臨著類似的拷問。除非這個人是沒有愿景的“混混”,否則就一定無法回避這樣的問答。很多人看上去死水微瀾,但在內(nèi)心深處,卻無時無刻不涌動著驚天的波瀾。

    非價值觀不能傳承

    心靈問題是重要的,其核心所在是“價值觀”,主要是兩大問題:如何看待自己?如何看待世界?基于對這兩個基本問題的考量權(quán)衡,人方知為人處世之道。而企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者也才能看清自己的內(nèi)心,并由此確定組織的去向,以及在這個過程中把握好自己與外部事物的關(guān)系。

    2010年3月,我訪問了日本著名的野村綜合研究所,有五位專家與我先后進(jìn)行了交流。在很認(rèn)真地回答了我的問題之后,他們也向我提出了一個簡單的問題:中國這些年有很多企業(yè)做得不錯,請問寧教授,有什么好的價值觀(value)可以與我們分享?這是一個簡單的問題,但對我而言卻難得要死。為什么?因為我們很少有企業(yè)能夠提供這樣的價值觀“案例”,也因為我自己研究企業(yè)問題雖然用功,卻也很少把價值觀這樣“虛”的問題當(dāng)成一回事來考慮。這個問題后來困惑了我好久。我突然意識到,沒有正確的價值觀,才是我們活得雖然很忙、但內(nèi)心很累的根本原因。我們每天都很忙碌,但我們不充實,我們在不斷取得成績的同時,我們并不快樂。一句話,我們活得不明白。

    人人都需要一個正確的價值觀。而對于組織的領(lǐng)導(dǎo)者,建立一個既服務(wù)于自己、又服務(wù)于組織的價值觀格外難。只有具備適合于自己價值觀的心靈,才是充實的心靈,才能夠在企業(yè)遇到危機、或是需要重大決策的時候,恰當(dāng)?shù)匦袆樱龀鼍駬?。就我對于一些較為成功的企業(yè)家的了解,他們內(nèi)心的那種壓力感,其沉重程度實在無法用語言來表達(dá)。而只有首先解決好自己心靈問題的領(lǐng)導(dǎo)者,才能夠堅定地引領(lǐng)企業(yè)走向遠(yuǎn)方。這個關(guān)口實際上攔住了很多人。他們無法率領(lǐng)企業(yè)再上一個臺階,在根本上就在于心靈的境界不夠。

    我曾遇到過兩種企業(yè)家,并堅信他們無法走得遠(yuǎn)、走得久。第一種人選擇逃避,用句時髦的話叫做“小富即安”高爾夫球場上常常見到這種人;第二種人則是過分依賴于外人(包括所謂專家)的意見,依賴心靈雞湯,他們的內(nèi)心不夠清晰、果決和堅忍。

    前段時間,豐田出現(xiàn)“召回事件”,沸沸揚揚。我重讀豐田的發(fā)展史,回顧豐田佐吉、豐田喜一郎、豐田利三郎和豐田英二們的舊事,深刻體會到豐田能夠成就百年事業(yè)的基因是什么。豐田的核心是它的價值觀。今天,人們大都知道豐田公司是做汽車的,但豐田公司屹立在世界企業(yè)之林的標(biāo)志性事件,卻與汽車無關(guān),而是將近80年前在紡織機械領(lǐng)域與一家英國領(lǐng)袖級企業(yè)所簽訂的生產(chǎn)許可協(xié)議。

    英國當(dāng)時是世界織機生產(chǎn)領(lǐng)域的霸主,豐田佐吉用了30多年的時間,讓自己的織機獲得了英國人的膜拜,其間的起伏波折,慘淡時光,沒有堅定的價值觀做基礎(chǔ),無法度過。而在這個過程中所形成的企業(yè)基因,在后來的豐田公司里一直被傳承。即使在大野耐一這個典型的職業(yè)經(jīng)理人身上,也可以看到豐田價值觀的力量,看到豐田基因的影子。對此,我總結(jié)為一句話“非價值觀不能傳承”。中國的家族企業(yè),目前正在開始進(jìn)入第一代到第二代的傳承高峰期,我對不少創(chuàng)業(yè)者都講過這句話,不知自己是否把話說明白了,不知他們是否真的聽懂了。

    被野村的專家提問之后,我一直在思考著有關(guān)價值觀的問題,但不得要領(lǐng)。后來,我在臺灣做演講,把這個困惑提給了來自于兩岸的企業(yè)家。我說,中國人講求安身立命?,F(xiàn)在,我們富裕了,我們可以安身了,我們需要考慮立命了,可以命。究竟是什么,命在哪里,不知誰能告訴我,我求教于大家。沒有人能夠告訴我。不過,我看得出:大家也都在思考這個問題,大家很熱烈地附和著我的疑問。 上市就像一把“青龍偃月刀” 上市就像一把

    價值觀重要嗎?

    在我看,相當(dāng)重要,它是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、把握企業(yè)發(fā)展節(jié)奏最關(guān)鍵的東西。比如,最近有太多企業(yè)家面臨著上市的誘惑,也有一些企業(yè)因為經(jīng)不住誘惑而喪失了自己多年努力的成果。當(dāng)然,企業(yè)家獲得了一定的金錢,但事后他們終于看清了,金錢并不是他們真正想要得到的東西。而其相當(dāng)一部分企業(yè)也并不缺錢。這些企業(yè)家之所以內(nèi)心受到極大的刺激和誘惑,是因為看到了過去和自己一樣的兄弟公司變成了上市公司,一下得到了60倍的P/E(市盈率),它的老板也因此身價翻了多少倍。不少人焦慮于此,內(nèi)心里的兩個聲音就會爭吵、沖突,最后經(jīng)不起誘惑而“失身”。我覺得這是缺乏價值觀、或者是價值觀不夠堅定的結(jié)果。

    我曾經(jīng)很深入地研究過幾家企業(yè)。我以為它們根本不需要上市。首先,它是一個地方性品牌,在地方的影響力非常好,而現(xiàn)階段企業(yè)還缺乏變成全國性品牌,或擴展經(jīng)營鏈條以及產(chǎn)品線的機會和可能性。第二,企業(yè)不僅不需要資金,而且現(xiàn)有的盈利就無法找到更有利的投資方向,再吸引股東進(jìn)來,本質(zhì)上是增加了參與分紅的人員。然而,這樣的企業(yè)為什么會被上市這件事所困擾呢,本質(zhì)上是沒有“定力”,沒有一個清晰的價值觀可以讓自己的內(nèi)心平靜地判斷問題,按照自己的路數(shù)和節(jié)奏來把握企業(yè)的發(fā)展,而不受外界的鼓噪。 看企業(yè)的視角有兩種:一種是企業(yè)家的視角;另一種是資本家的視角。企業(yè)家的視角是從小看到大;而資本家的視角則是從大看到小。具體來說,企業(yè)家創(chuàng)辦一個企業(yè)總是從小把企業(yè)一點點帶大,比如做超市的,都是先從一家店開始,形成一定的管理模式和經(jīng)驗,然后再5家、10家、30家、50家,一點點地擴展。而擴展的節(jié)奏是看有自己的管理能力、人才儲備等等因素能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。 看企業(yè)的視角

    資本家看企業(yè)固然也會看到經(jīng)營管理的方面,但它更關(guān)注的是資本的回報率,特別是那些財務(wù)投資者,或者是打著“戰(zhàn)略投資者”旗號的財務(wù)投資者,他們關(guān)注的就是在自己退出之前企業(yè)在資本市場上的增值程度,至于企業(yè)一下子從30家變成100家之后,企業(yè)還能不能長期有效地經(jīng)營,則對于他們來說,基本不在考慮的范圍。即使是個亂攤子,企業(yè)家也不能撤出,于是,上市便成為資本家鼓噪企業(yè)家為自己創(chuàng)造財富的一個噱頭。

    我常常打比方說,上市就像一把“青龍偃月刀”,一定是個利器,關(guān)鍵就看你的臂力有多大。那刀本身就100斤重,如果你的臂力只有30斤,你趁早不要動這個念頭,那不是你的兵器,你的任務(wù)是趕緊增加臂力,練好內(nèi)功。如果你的臂力可以舉起100斤重的家伙,你可以考慮耍耍這把刀。但這又分兩種情況:第一是使刀人不僅可以提起刀,還可以自如地耍;而另外一種則是耍刀人的力量剛足以把刀轉(zhuǎn)起來,但還不能自如地來運刀,只能借助于慣性,順著刀的揮動方向借力打力,這就不叫自如。

    前一種情況就是企業(yè)家按照自己的節(jié)奏來處理上市后的企業(yè),而后一種則是企業(yè)家要按照資本家的路數(shù)來運營企業(yè)。毫無疑問,后一種情況,企業(yè)因為上市而陷入危機的可能性,是相當(dāng)大的。企業(yè)的并購活動其實與上市也是一樣的,都是在“一種的基礎(chǔ)上做增量,做好了,是企一加一大于二”,做不好就是“一加一小于一”。而堅守住企業(yè)發(fā)展的底線,在大策略上伺機而動,則非要有價值觀做支撐不可。

    完成上帝交給你的功課

    我曾經(jīng)讀過“華歌爾”創(chuàng)始人?V 本幸一的一句話,大致概括了他的價值觀:做好“放棄或者忍耐”的決策,將左右一個人一生的成就。?V本幸一在二戰(zhàn)之后進(jìn)入商界,最開始做服裝配件,后來轉(zhuǎn)而經(jīng)營女性內(nèi)衣。內(nèi)衣是典型的西方文明的產(chǎn)物,在1940年代末的日本并沒有多大市場,但?V 本幸一卻獨具慧眼地進(jìn)入這一領(lǐng)域,并且不斷堅守。華歌爾后來成為了上市公司,繼續(xù)著它忍耐和堅守的故事。70年代,婦女解放的思潮席卷全球,剛剛有點規(guī)模的華歌爾又面臨著婦女不穿內(nèi)衣的流行趨勢,業(yè)績不斷下滑,有一段時間甚至在財務(wù)上都難以為繼。?V本幸一在他的信條主張下,依舊苦苦支撐,最后終于渡過難關(guān),現(xiàn)在成為女性內(nèi)衣的一線品牌。 本幸一的一句

    發(fā)現(xiàn)人生價值、并且持續(xù)努力的另外一個例子是臺灣的“誠品書店”。我每次訪問臺灣,都會盡可能多地花時間流連于“誠品書店最近,我發(fā)現(xiàn)誠品的故事對于我們思考企業(yè)家的價值觀問題,幫助其實非常大。誠品書店”是臺灣最著名的文化品牌。作為亞洲的文化重鎮(zhèn),在臺灣看中華文明,有兩個地方一定要去:位于臺北的故宮;還有,就是遍布島內(nèi)各個城市的、大大小小的誠品書店??垂蕦m,可以看到過去的中國歷史,看到逝去的中華文明;而看誠品,則更多是為了領(lǐng)略今天用漢字書寫的文明。

    誠品,是個極有特色的書店。它的經(jīng)營,采用“連鎖、但不復(fù)制”的策略,家家都活色生香,特色分明。我舉三個例子。第一個例子是位于臺北101高樓附近高端商務(wù)區(qū)的誠品書店。書店共有八層樓,但只有三層樓賣書,其它樓層賣的都不是書,而是與來這個書店的讀者群直接相關(guān)、并深受他們喜歡的其它商品,比如紅酒等等。所以,從嚴(yán)格意義上講,這個書書店。已經(jīng)不是書店了,更像是個精英時尚的所在,是個文化中心,書甚至更像個“噱頭”。第二個例子是位于敦化南路的“誠品書店。書它倒是個徹頭徹尾的書店,其特色在于營業(yè)時間24小時,晝夜無息。我喜歡敦化南路的這家,在于它就是在深夜里,也能給一個孤獨的靈魂提供一個精神的棲息地。第三個例子在年輕人聚集的西門町所開的誠品書店。書店里充滿了時尚元素,甚至還有聚集年輕人的小型籃球場。除了以上三個“書店。它誠品還開在大學(xué)校園旁邊、開在醫(yī)院里。不過,這些書店彼此之間,有相似的地方,但和而不同。

    誠品是世界上獨一無二的書店。它的創(chuàng)始人,叫吳清友。吳先生曾經(jīng)是一位成功的商人,早年間主要經(jīng)營為酒店配套的一些設(shè)備,曾經(jīng)在臺灣市場的占有率上達(dá)到了80%。四十歲那年,一場突如其來的心臟病幾乎要了吳先生的命,鬼門關(guān)上走過一圈的吳清友,決定要干真正屬于自己的事業(yè)。他有一句話,叫做“人生下來,總要完成上帝交給他的功課”。生病,讓吳先生有了生命歸零的意識,開始意識到什么才是上帝安排給自己的功課。

    病愈之后,吳先生開始在臺灣創(chuàng)立“誠品”的品牌,創(chuàng)建“誠品書店”。他以為那才是上帝要他做的工作。因為對于現(xiàn)代人來說,只有書籍和音樂,才是使人心安的所在。他要在多元文化的體系下,為現(xiàn)代臺灣人修上一座安心的教堂。吳先生的價值觀,是他創(chuàng)辦“誠品”的核心,這個核心觀決定了一系列的理念,使基于理念的人格精神與人格聯(lián)系形成了一種強有力的紐帶,這個紐帶將吳清友和股東、管理者和員工凝聚成一種不可分割的力量,歷久經(jīng)年,終于打造出今日之誠品。

    也正是因為有了這種價值觀,吳清友在無數(shù)的困難面前,才能從容地去應(yīng)對,心如磐石,百折不撓。2000年,臺灣地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重水災(zāi),誠品書店被水淹了,一片混亂。但吳清友先生一邊吃著心臟病的藥,一邊默默地承受,努力地在最大限度上減少水災(zāi)的損失。股東沒有退股,員工也沒有離開,大家一道攜手,渡過了這場危機,因為大家都知道誠品事業(yè)的價值。因為如果僅僅從賺錢的角度看,很多人會說:吳清友是全臺北最大的瘋子。

    做自己的精神貴族

    寫到這里,突然想起前輩哲學(xué)家馮友蘭先生對于人生境界的一番高論。馮先生以為,人生境界的最低的一層是“自然境界”?;钤谶@個境界里的人,驅(qū)使他們做事情的動力大都來自于人的天性,而評價事情的標(biāo)準(zhǔn),要么是社會上早已約定俗成的規(guī)則或社會習(xí)慣,要么就依照他們自己的本性,他們未曾了解到這樣做事的意義。比這個境界再高一點的,是“功利境界”。在這個境界里的人,判斷事情的標(biāo)準(zhǔn)是以個人為中心考慮和決策的,“自我”是一切的核心。再高一點的是“道德境界”。一個人進(jìn)入了道德境界,就已經(jīng)可以認(rèn)識到個人與整體之間的關(guān)系了。他們知道,個人是社會中的人,從普通常識中,部分的存在先于總體,但在哲學(xué)意義上,則是先有全體,然后始有個體。所以,處于道德境界的人做事情,會權(quán)衡自我因素和外部因素之間的關(guān)系,會以服務(wù)社會為目的。

    馮友蘭先生把人生的最高境界,定義為天地的境界。在這一境界中的人,已經(jīng)看透了天地的邏輯,做事的格局完全是在為宇宙服務(wù)。我個人以為,馮先生對于人生的這一境界之描述,一般人都達(dá)不到。馮先生自己也說,中國所謂的圣賢,就是處于他所定義的最高兩個境界中的人。賢是處于道德境界;圣是處于天地境界。以我個人的淺見,非由生命歷練到七老八十,人很難達(dá)到天地之境界,所以,在辦事的時候能夠把個人與組織、個人與社會之間的關(guān)系處理好,就已經(jīng)相當(dāng)不容易了。企業(yè)家的心靈問題,大約應(yīng)是居于道德境界以下的種種糾結(jié)和掙扎。

    馮先生的境界之說,是為他“人生意義”的理論服務(wù)的。意義這件事,本質(zhì)上是個認(rèn)識問題。意義來自于對事物了解的程度,沒有了解,沒有認(rèn)識,就不會有意義這回事。而認(rèn)識的程度,又與人生的境界有關(guān)。所以,按照馮友蘭先生的推理,企業(yè)家必須要有眼界、有閱歷、有擔(dān)當(dāng),然后,才會發(fā)現(xiàn)生命的價值和意義。企業(yè)家的境界不同,他所能看到的和想到的東西自然高低不同,于是,他們會在不同的境界里面行動。我以為,境界這件事,是裝不來的,是強迫不來的,有點水到渠成的意思。只是我們需要意識到它確確實實地存在,以及它的重要性。

    在西方,最近非常流行“企業(yè)的社會責(zé)任”,以及“企業(yè)的社會人”等等觀念。說的是,企業(yè)雖然是利潤的產(chǎn)物,是追求利潤最大化的機器,但企業(yè)必須要兼顧其“利益相關(guān)者”的需要,做到真正的以人為本。在歐洲一些國家,中午商人們都是要睡個午覺,然后再開門營業(yè)。這在我們看來是不可思議的,有生意不做,他們太懶了。你看看我們,中國人恨不得24小時營業(yè)、賺錢,我們的價值觀是“時間是金錢,效率是生命”。所以,即使是夏天室外40度的高溫,我們也還會讓我們的農(nóng)民工在中午的驕陽中工作。無疑,這就是境界的不同,而境界的這種不同,最后導(dǎo)致的結(jié)果,日子久了,自然就會顯現(xiàn)出來。佛家講因果報應(yīng),該來的,遲早會來。

    總之,企業(yè)家應(yīng)該恰當(dāng)?shù)刂鸩教嵘约旱木辰?,并努力成為精神貴族。雅斯貝爾斯曾經(jīng)寫過這樣的話:精神貴族和精神附庸的區(qū)別在于前者會晝夜不停地思考并為此形銷體瘦,后者則要求工作時間和自由時間分開;前者敢于冒險,靜靜地聽著自己內(nèi)心的聲音,并隨著它的引導(dǎo)走自己的路,而后者則要別人引導(dǎo),要別人為他定下計劃;前者有勇氣正視失敗,而后者則要求在他努力之后,就有成功的保證。我以為,這個論述對于我們建立強大的價值觀,為企業(yè)家的管理工作立心,為企業(yè)家的人生立命,也許會有幫助。

    [責(zé)任編輯:chenbl] 標(biāo)簽:企業(yè)家 企業(yè) 價值觀 境界 
     

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