7月13日，達(dá)芬奇家居就造假事件召開發(fā)布會?？偨?jīng)理潘莊秀華在現(xiàn)場聲淚俱下講述從零開始的“創(chuàng)業(yè)史”，堅稱公司代理的意大利品牌產(chǎn)品均是原裝進(jìn)口，同時承認(rèn)其美國品牌與國內(nèi)工廠合作過。(7月14日新華社)

看完達(dá)芬奇家居的新聞發(fā)布會的視頻，筆者就詫異了：這哪里是新聞發(fā)布會，分明一場品牌宣講會嘛，沒有記者提問環(huán)節(jié)，甚至對造假產(chǎn)品的退貨、賠償?shù)认M者最為關(guān)注的問題，絲毫沒有回應(yīng)，其總經(jīng)理莊秀華只是煽情地講述其創(chuàng)業(yè)史，并堅稱其確實是“代理商”，所銷售的產(chǎn)品均在意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口。

這場牛頭不對馬嘴的新聞發(fā)布會，讓筆者想起了曾經(jīng)風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的“背書帝”馬祿昌，該官員面對記者的提問要么無可奉告、要么答非所問，大段地背誦自己事先擬好的正確而空洞的腹稿，讓媒體和網(wǎng)友很是無語。可以說，達(dá)芬奇家居的此次發(fā)布會，完全是新版的“背書帝運動，沒有真誠的懺悔和補救措施，有的只是事情敗露之后的手忙腳亂。試想，如此不誠信的企業(yè)，要真上市之后，還不知道要坑害多少不明真相的股東呢？

再說說達(dá)芬奇家居總經(jīng)理的“無辜”。在央視的《每周質(zhì)量報告》中，記者通過暗訪發(fā)現(xiàn)，所謂的實木家居，純粹是扯淡，而是添加了大量添加黏合劑的密度板和大興板，這種材質(zhì)，如果生產(chǎn)工藝稍微出偏差，容易散發(fā)甲醛，危害健康。讓人詫異的是，達(dá)芬奇家居自我標(biāo)榜賣的是實木家居，但其“老板娘”卻在郵件中指示東莞的這家小工廠，讓其“可以不用實木的地方，就不用實木”。如果說是生產(chǎn)廠家偷工減料，欺騙了達(dá)芬奇家居，筆者還可以略表同情，但這位“老板娘”明確指示生產(chǎn)廠家造假，實在讓人憤怒。潘莊秀華的淚灑現(xiàn)場，實在在是個人的咎由自取，要知道，任何欺詐行為，即使包裝得再高明，都會有大白于天下的那天。靠欺詐獲得的暴利，終究要吐出來，并且還落得個身敗名裂，這就是所謂的 “偷雞不著蝕把米”

達(dá)芬奇家居需要一場危機“公關(guān)”，這種“公關(guān)”不是攻關(guān)媒體，而是攻關(guān)消費者，面對消費者的質(zhì)疑和要求，要細(xì)致回應(yīng)和妥善解決。同時，針對假進(jìn)口的問題，應(yīng)積極配合工商部門的調(diào)查，如果欺詐事實成立，該賠償?shù)馁r償，該破產(chǎn)就破產(chǎn)。如此，方能撫平眾怒。(徐言方)