鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2011年夏季達沃斯論壇于9月14日-16日在大連舉行。本屆論壇主題是“關(guān)注增長質(zhì)量，掌控經(jīng)濟格局”。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)進行全程直播報道。Good Guide創(chuàng)始人達拉·奧魯爾在題為《消費的新前沿》的分論壇上表示，消費者在社交過程中更加注重社會化，會用電子方式和朋友交互，不再盲目相信零售商告訴他們的話。比方在美國，我們看到人們對于公司、對于政府信任在大幅度下降，對于朋友、非政府組織的信任在上升。

以下是達拉·奧魯爾相關(guān)發(fā)言實錄：

達拉·奧魯爾：過去五年我們一直研究消費者，過去通過伯克利大學(xué)，消費者模式有很多不同的改變，美國、歐洲、亞洲消費者都做了不同研究，市場是必須要更加透明，因為消費者他們想知道更多，他們也應(yīng)該知道更多、他們也會前所未有地圍繞他們消費的公司以及供應(yīng)鏈在做越來越多探討和知識探討比方這些公司的環(huán)保安全方面的業(yè)績，會把這些東西在社交網(wǎng)站上做快速分享。

第二，消費者在社交過程中更加注重社會化，會用電子方式和朋友交互，不再盲目相信零售商告訴他們的話。比方在美國，我們看到人們對于公司、對于政府信任在大幅度下降，對于朋友、非政府組織的信任在上升。

第三消費在變得更加個性化，他們要量身定制的產(chǎn)品，能夠滿足自己的倫理道德、個人健康需求的產(chǎn)品。這種大規(guī)模的定制化在越來越普及。會從朋友和人群當(dāng)中得到更多對于品牌的看法。

第四，健康和可持續(xù)發(fā)展越來越受重視。人們一開始希望得到健康和安全的產(chǎn)品，這樣的訴求在中國非常明顯，像嬰兒配方奶粉之后，消費者希望更的更加安全的產(chǎn)品，美國和歐洲的消費者希望得到更加健康的產(chǎn)品。希望這樣的產(chǎn)品是對于人類系有益的。我們看到在美國、德州、歐洲的亞洲越來越多消費者有越來越大的力量，他們要求得到更多信息、了解更多情況，更加注重社交。

中國通過跳躍性發(fā)展消費了很多消費者，同時綠色產(chǎn)品的消費的大幅度上升。所以市場出現(xiàn)的很大的分化，越來越多消費者希望把自己的消費模式改變成更加具有自己的權(quán)利、更加關(guān)注自己的價值觀和自己關(guān)注的問題。