新聞背景:自今年10月下旬以來(lái)，河北石家莊連發(fā)9起退休老人退休金中現(xiàn)假鈔事件。涉及假鈔事件的為同一家銀行的多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)(據(jù)11月8日《法制日?qǐng)?bào)》)。

網(wǎng)友木須蟲(chóng):同一銀行取款屢屢出現(xiàn)假幣，是工作失誤，還是故意為之?又為何都是在老年人的退休金中發(fā)現(xiàn)假幣?難道是銀行利用老人識(shí)別能力差的弱點(diǎn)，故意將假幣流通出去?這9起事件頗令人懷疑。

老人們領(lǐng)到假幣，除了造成直接經(jīng)濟(jì)損失外，還處于維權(quán)的窘境，因?yàn)殂y行業(yè)的規(guī)定是:“離柜前請(qǐng)仔細(xì)清點(diǎn)、離柜后概不負(fù)責(zé)?！睆姆缮险f(shuō)，儲(chǔ)戶(hù)取到假鈔后，應(yīng)當(dāng)由銀行負(fù)責(zé)還是儲(chǔ)戶(hù)自己負(fù)責(zé)，關(guān)鍵要看是否有證據(jù)證明假鈔是從銀行流出的，可取證又談何容易?

再看銀行的這條免責(zé)規(guī)定，其本意可能是出于廓清銀儲(chǔ)之間責(zé)任關(guān)系的需要，但與此同時(shí)銀行還應(yīng)盡到信譽(yù)保證的義務(wù)，比如不向儲(chǔ)戶(hù)支付假幣、確保數(shù)額準(zhǔn)確等等。在權(quán)利與義務(wù)不對(duì)等的情況下，單純的免責(zé)條款，必然會(huì)淪為規(guī)避責(zé)任的“免責(zé)金牌”。在這個(gè)強(qiáng)硬的外殼之下，儲(chǔ)戶(hù)離開(kāi)了柜臺(tái)，服務(wù)上一切的失誤，甚至主觀(guān)故意，都成了儲(chǔ)戶(hù)的失誤。

銀行與儲(chǔ)戶(hù)理應(yīng)是權(quán)益平等的關(guān)系，建立良好的銀儲(chǔ)關(guān)系，既需要相互信任的態(tài)度，更需要有效制度的支撐。銀行在正視與查清假幣事件時(shí)，也應(yīng)該思考形成漏洞的原因，更多地從制度與監(jiān)督的層面，予以完善和堵漏，不能讓所有的錯(cuò)都由儲(chǔ)戶(hù)來(lái)扛。