倫理和信任是上周困擾我們的兩個(gè)關(guān)鍵詞，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，這種困擾會(huì)不斷出現(xiàn)。

倫理的爭(zhēng)議來(lái)自一家準(zhǔn)備上市的公司：歸真堂。是否讓活熊取膽為主業(yè)的福建歸真堂藥業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市，是上周輿論爭(zhēng)議最熱的話題。本周，這一話題的熱度仍然不會(huì)減弱。

上周，先是NGO組織亞洲動(dòng)物基金公開發(fā)出呼吁，然后是幾十位國(guó)內(nèi)名人簽署致中國(guó)證監(jiān)會(huì)的公開信，聯(lián)名反對(duì)歸真堂上市。反對(duì)意見(jiàn)集中在熊膽業(yè)務(wù)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、活熊取膽違背基本的自然倫理等。

支持歸真堂一方的則是中國(guó)中藥協(xié)會(huì)。中藥協(xié)以“非常罕見(jiàn)”的積極態(tài)度，召開新聞發(fā)布會(huì)支持歸真堂上市。其會(huì)長(zhǎng)更有“活熊取膽很舒服”的熱詞廣泛流傳。

吵鬧的背后，還有另外一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注：當(dāng)事一方的歸真堂始終藏而不露，讓行業(yè)協(xié)會(huì)活躍在最前面。盡管中藥協(xié)堅(jiān)稱沒(méi)有私利在其中，但據(jù)一直報(bào)道此事的記者回憶，邀請(qǐng)記者參加中藥協(xié)發(fā)布會(huì)的人士，正是來(lái)自歸真堂一方聘請(qǐng)的公關(guān)公司?？梢圆樵兊氖牵鳛橹兴巺f(xié)會(huì)員單位，歸真堂每年需要交納一定的會(huì)費(fèi)。

真正激發(fā)公眾同情心的是網(wǎng)上一段段流傳甚廣的活熊取膽視頻。在上周，一家媒體公布了記者探訪歸真堂取膽現(xiàn)場(chǎng)的視頻，熊的哀號(hào)響徹這段時(shí)間不長(zhǎng)的錄像。

本周，這一爭(zhēng)議還將繼續(xù)。歸真堂同意在本周讓媒體公開探訪活熊取膽現(xiàn)場(chǎng)。相信秉承公正、公開信念的媒體同行，會(huì)用自己的所見(jiàn)所感，給讀者一個(gè)真實(shí)的報(bào)道。

信任的危機(jī)則是來(lái)自屢次被曝光的干洗行業(yè)。上周，第一財(cái)經(jīng)的記者在經(jīng)歷20多天采訪后，深度挖掘了干洗行業(yè)黑幕，“干洗實(shí)為水洗、衛(wèi)生臟亂、漫天要價(jià)”等浮出水面。真實(shí)的鏡頭徹底推翻了消費(fèi)者對(duì)這一行業(yè)的信任。

這并不是個(gè)別企業(yè)、個(gè)別店面的情況，在洗衣行業(yè)相當(dāng)程度上具備普遍性。但不斷的媒體報(bào)道，并未換來(lái)主管部門和行業(yè)的重視。

我們的消費(fèi)者也是很容易忘記的。在企業(yè)簡(jiǎn)單道歉甚至不做任何表態(tài)后，人們很快就遺忘了這些，繼續(xù)拿著價(jià)值不菲的衣物沖進(jìn)這些管理混亂的店面。正像我們?nèi)匀粻?zhēng)相購(gòu)買著那些問(wèn)題層出不窮的牛奶和火腿腸。

本周我們還將繼續(xù)關(guān)注服務(wù)領(lǐng)域的黑幕，將那些行業(yè)潛規(guī)則拿出來(lái)曬一曬。不指望能夠一次殺死這些“病毒”，但陽(yáng)光的熾熱總會(huì)讓他們收斂一些。

比如已經(jīng)有媒體報(bào)道的安信地板甲醛超標(biāo)事件，涉及上萬(wàn)套精裝修房屋。中國(guó)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商萬(wàn)科集團(tuán)就此已啟動(dòng)了緊急調(diào)查程序，希望本周他們能給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。