合同生命周期管理:從亡羊補牢到運籌帷幄
企業(yè)從事商務活動,都離不開合同。IBM合同管理解決方案副總裁李玉新先生曾說過,從合同談判和成立、約定的履行和管理,到修訂、更新和持續(xù)分析的整個合同管理的過程,涵蓋了企業(yè)管理的各個主要部分。合同如此重要,然而反觀現(xiàn)實卻令人大跌眼鏡。幾乎所有的企業(yè)在與合同相關的商務環(huán)節(jié)上都存在著棘手的問題。
“合同量大,相關數(shù)據(jù)不斷更新,EXCEL表格的合同臺賬總是不能及時準確的反映實際情況;每人各記一本帳,信息不能共享,執(zhí)行情況不能及時匯總反饋;合同起草時與對方反復交互,到底改了哪里”,從事合同管理工作長達九年的李女士,在這些問題面前也顯得束手無策。
隨著企業(yè)因合同糾紛問題走上法庭,甚至導致企業(yè)經(jīng)營危機的情況頻繁出現(xiàn),企業(yè)管理者普遍意識到加強合同管理將成為其監(jiān)控管理企業(yè)的核心思路。在356起全國大型企業(yè)糾紛案例中,因合同問題導致的占比97%,并且所有企業(yè)都曾碰到過因合同管理失誤而導致企業(yè)糾紛的情況。
云計算、管理智能化的需求催生“智慧商務”時代的來臨。然而當前主流的IT系統(tǒng)對合同周邊業(yè)務均沒有深刻的表達。ERP系統(tǒng)以管理會計為核心,上手復雜,實施成本高,中小企業(yè)只能望而卻步;OA系統(tǒng)只適合日常辦公事務處理,不能承載業(yè)務數(shù)據(jù);CRM系統(tǒng)專注于企業(yè)的客戶跟蹤、管理和分析,僅涵蓋了企業(yè)合同管理工作的小部分…… 當企業(yè)業(yè)務和法務風險監(jiān)控變得越來越難,尋找一套管理合同的解決方案,就是所有企業(yè)當下急需解決的重要問題。
目前,國內(nèi)唯一專業(yè)化合同管理軟件供應商,恒潤基(北京)科技有限公司通過分析國內(nèi)外300多家知名企業(yè)的管理案例,創(chuàng)新性的提出了“合同全生命周期管理”的企業(yè)商務管理思想,通過五年時間的踐行,開辟了商務(合同)管理智能化的新紀元,奠定了合同管理解決方案的領袖地位。
恒潤基總經(jīng)理張俊剛說,企業(yè)的經(jīng)營實際都是一種履約的過程,商務業(yè)務的核心表達是通過合同完成的。合同周邊事務紛繁復雜,大的比如合同的起草和審批、合同約定收付款的執(zhí)行和交付進度的控制,小的比如客戶和供應商的管理、文檔的蓋章歸檔和借閱、業(yè)務自動提醒等等。絕大多數(shù)企業(yè)在這些方面的管理都混亂不堪。
“合同全生命周期管理”對企業(yè)商務流程中眾多節(jié)點進行無縫管控,搭建“事前計劃、事中監(jiān)控和事后分析”的科學運營架構(gòu)。它以“自上而下,逐級分解”的方式,從前期接洽——合同簽署——合同執(zhí)行——文檔管理——統(tǒng)計分析為整個周期管理主線,注重對各個環(huán)節(jié)的業(yè)務協(xié)作和風險管控。“合同全生命周期管理”以“流程靈活”、“規(guī)則自定義”、“管理無盲點”等優(yōu)勢,自動分析數(shù)據(jù)并發(fā)送預警信息,全面監(jiān)控企業(yè)的運營狀況,迎合了管理軟件簡約化、智能化的趨勢,成為“智慧商務”的重要特征。
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