電商價格戰(zhàn)正酣，網(wǎng)上勝負(fù)尚未最終見分曉，商家實(shí)體店卻已備感受傷。

《華夏時報》記者8月16日走訪位于北京多家國美和蘇寧電器賣場發(fā)現(xiàn)，偌大的展廳顧客屈指可數(shù)，柜臺前的銷售員顯得異常清閑，當(dāng)被問及銷售情況時，多數(shù)表示“不好”

事實(shí)上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店不僅顧客少了，連之前已經(jīng)進(jìn)行了交易的客源也在流失。

“網(wǎng)店的價格比這兒便宜了一千多元，幸虧還沒發(fā)貨，趕緊來辦理退貨了。”記者在大興區(qū)一家蘇寧電器遇到了前來退貨的消費(fèi)者張先生，他告訴記者，他其實(shí)很少網(wǎng)購，尤其是買大件的商品時更信賴的還是實(shí)體店，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價格比實(shí)體店低這么多時，也禁不住誘惑了。

徐小姐也和張先生一樣，剛剛在蘇寧電器辦理完退貨。徐小姐今年“五一”促銷期間以6699元在蘇寧電器購買了一款原價7999元的46英寸液晶電視，雖然10月份徐小姐的新房才能裝修完畢，但蘇寧電器可以根據(jù)消費(fèi)者的需求安排送貨時間，并且承諾在未送貨安裝時若降價可以隨時退貨或者退差價。

8月上旬，發(fā)現(xiàn)這款電視在京東商城的售價降到了5999元，徐小姐便開始考慮是否退貨改在京東商城上購買。8月15日，電商價格戰(zhàn)打響后，這款電視的價格又降到了5399元，比自己買的便宜了1300元，徐小姐這下沒必要再猶豫了，立刻到蘇寧辦理了退貨。

“最近很多人來退貨，特別是這兩天，網(wǎng)上價格的確比我們低太多了?！碧K寧電器一位店員無奈地告訴記者，消費(fèi)者的做法他們也十分理解，換作自己也會選擇退貨去網(wǎng)店買，要知道像蘇寧易購、京東商城這樣的網(wǎng)店，信譽(yù)一點(diǎn)都不比實(shí)體店差。

國美電器也遇到了同樣的情況，據(jù)國美電器的店員介紹，他們店幾乎每天都有顧客前來退貨。

“今天一天都快過去了，除了退貨的，一共也沒見過幾個顧客?！眹离娖魃鲜龅陠T向記者抱怨道，最近半年自己的業(yè)績幾乎都完不成，收入也少了很多，有些顧客選擇來實(shí)體店也是為了看電器實(shí)物，然后再去網(wǎng)上購買。

記者8月16日下午在國美電器一家實(shí)體店看到，近一個小時時間里，一共只有三撥顧客光臨，并且沒有購買任何電器就離開了。而這家國美電器緊挨著的大型綜合商場，卻是川流不息。

這個情況也許正是京東商城CEO劉強(qiáng)東想看到的，劉強(qiáng)東8月14日放言：大家電連續(xù)三年零毛利，大家電價格要比國美、蘇寧實(shí)體門店低10%。

而這么做的原因，是因?yàn)榇蠹译娛菄馈⑻K寧的命根子，小家電與3C都不賺錢，如果國美、蘇寧大家電一年五六百億的銷售額被打下來，那么線下的實(shí)體店的地位就岌岌可危。

劉強(qiáng)東的另一個做法卻徹底激怒了美蘇(國美、蘇寧)：在全國招聘5000名美蘇價格情報員。任何客戶在國美、蘇寧買大家電時，如果京東便宜不足10%，價格情報員現(xiàn)場核實(shí)屬實(shí)，京東立即降價或者現(xiàn)場發(fā)券。

針對這一“宣戰(zhàn)”，國美、蘇寧宣布，除了網(wǎng)上和京東“死磕”到底外，實(shí)體店也將迎戰(zhàn)。

記者注意到，盡管蘇寧和國美都已宣布將實(shí)行線上線下同價，這些電器的標(biāo)價仍未做太大改動，有的甚至高于網(wǎng)上價格幾千元。

“我們還沒有接到相關(guān)通知，應(yīng)該是炒作的噱頭吧！”國美電器一位員工對于國美線上線下同價銷售的消息將信將疑，他告訴記者，實(shí)體店成本高于電商很多，并且電器廠商也承擔(dān)了部分人工成本、促銷成本和貨架租金等，就算國美決定降價，廠家應(yīng)該也不會同意。

電商成本低于實(shí)體店很多，劉強(qiáng)東也是這樣號稱的：“京東進(jìn)貨價比國美蘇寧高大概3個點(diǎn)，但京東成本比國美蘇寧低15個點(diǎn)。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，京東商城的快速崛起和強(qiáng)大使得美蘇越來越?jīng)]有安全感。值得注意的是，受電商沖擊的影響，蘇寧已經(jīng)停止了門店大擴(kuò)張。蘇寧財報顯示，上半年，蘇寧電器在大陸新開連鎖店79家，置換和關(guān)閉連鎖店74家，這是蘇寧7年來第一次減少了線下的門店數(shù)量。

同一時間，多年來快速開店的國美也放慢步伐，有報道稱“國美今年將減少經(jīng)營面積10%到15%”。