柳傳志：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，剛才兩位社科院的領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)者從宏觀角度上給我們指出了企業(yè)應(yīng)該走的大趨勢(shì)，我自己只能談?wù)勎易鳛橐粋€(gè)具體的企業(yè)工作者談?wù)勛约簯?yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的一些體會(huì)。

其實(shí)我們這些做企業(yè)的都覺得很簡單的道理就是我們的行業(yè)形勢(shì)要好，整個(gè)的領(lǐng)域做的大，我們自然就能分的大，行業(yè)形勢(shì)不好，餅小了，或者餅沒變，我們?cè)趺礃油ㄟ^自己的努力盡量的多做一些。這里有這么一張圖，這張圖就是電腦行業(yè)的增長圖，這根藍(lán)色的虛線是我們這個(gè)電腦行業(yè)的平均增長趨勢(shì)圖，那根紅線是聯(lián)想的增長趨勢(shì)圖。第一個(gè)給我們的感覺就是紅線跟藍(lán)線的趨勢(shì)基本一樣，就是說我們這個(gè)行業(yè)形勢(shì)好，這個(gè)行業(yè)形勢(shì)跟買電腦的人多有關(guān)系，就是跟世界的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)系。所以，大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，行業(yè)就好，我們自然就好。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要不好的話，我們這個(gè)也不好，但是我們自己怎么樣想法多分一杯羹。昨天聯(lián)想集團(tuán)宣布了第三季度的業(yè)績，整個(gè)行業(yè)，這根藍(lán)線大概是-8.6%，整個(gè)的電腦市場全球增長是-8.6%，但是聯(lián)想自己增長是10.2%，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)行業(yè)增長。同時(shí)有一個(gè)箭頭，是說09年聯(lián)想曾經(jīng)出現(xiàn)過重大的危機(jī)，在改組之前，紅線跟藍(lán)線的趨勢(shì)也是一樣，只不過紅線被藍(lán)線壓住，我們經(jīng)過改組，把紅線提到藍(lán)線的上頭，這說明餅大了，我們自己就分的多，這就是大的形勢(shì)。

如果形勢(shì)不好的時(shí)候應(yīng)該怎么辦？這是今天我們想討論的事兒。我想說明的，從這個(gè)圖上，細(xì)微的地方大家看不出來，整個(gè)全球這三個(gè)季度，第一、第二、第三季度電腦行業(yè)第一季度零增長，第二季度是-2.4%的增長，第三季度是-8.6%的增長。說明經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析的非常正確，從我們企業(yè)自己的感覺整個(gè)的世界經(jīng)濟(jì)還在繼續(xù)下滑，中國電腦行業(yè)的增長也是負(fù)數(shù)。

那么，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？我說的都是我們自己很微觀的話，這張圖是說明我們自己聯(lián)想跟同行的比較。由于在行業(yè)里面我們自己努力了，突破了，所以在04年我們并購IBM PC這個(gè)比較，并購以前我們是29億美元的營業(yè)額，并購以后，2011年做到296億美元的份額，國際市場份額在并購以前是2.4%，到了今年的第三季度，剛剛過去這個(gè)季度，我們占到世界市場的15.7%，全球PC市場第二名，但是這個(gè)趨勢(shì)還是在上面，第一名繼續(xù)往下跌的速度比較快，估計(jì)還有一個(gè)季度以后，我們應(yīng)該能居于全球市場第一名的位置。

下面說應(yīng)對(duì)，如果簡單談，應(yīng)對(duì)的要點(diǎn)第一就是不管外面餅怎么樣，先把自己碗里的飯吃好，自己的行業(yè)怎么把當(dāng)前的局勢(shì)穩(wěn)定了，我覺得是最重要的，就好象我們這個(gè)電腦行業(yè)，它高高低低，它現(xiàn)在往下降，或者由于新技術(shù)的發(fā)生，Pad的出現(xiàn)，智能手機(jī)的出現(xiàn)，在這種情況下，我們自己怎么能夠在這塊餅里面爭取一杯羹，所以我們能做到10.8%的增長，憑什么呢？企事業(yè)就是把行業(yè)都搞透，去挖潛，去創(chuàng)新，無非就是這個(gè)。按李院長的說法實(shí)際就是努力提高生產(chǎn)率。

再看一張圖，1993、1994年的時(shí)候，我們國家的過門打開，外國的大品牌電腦進(jìn)入中國的時(shí)候，中國的企業(yè)，像長城1993年那一年就沒有了，當(dāng)時(shí)聯(lián)想是一個(gè)極小的企業(yè)，中國從資金、技術(shù)、管理方方面面和IBM等相比，真的就是舢板和航空母艦之比。但是，就是在這種情況下，我們能夠逐漸的做到2001年的時(shí)候占到中國市場的27.5%，穩(wěn)居第一位。這里我要特別說明，我們確實(shí)沒有拿到特殊的資源，國家沒有給我們什么特殊的幫助，比如說政府采購優(yōu)先，確實(shí)是沒有。憑借是把行業(yè)規(guī)律研究透了，有重大的突破。比如像我們這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里面，成本最重要的是元器件的變化，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展使得元器件不斷的在更新，這時(shí)候庫存時(shí)間的長短就決定了成本的高低，也就是你買的很貴的元器件，結(jié)果沒有賣出去的時(shí)候，新的元器件到了，這時(shí)候你的成本就會(huì)大幅度的提高。想什么辦法降低庫存，這就是我們用的土辦法。

我更想說明的一點(diǎn)挖潛和創(chuàng)新的地方是想說2001年當(dāng)我們達(dá)到最高峰的時(shí)候，我們的市場份額就往下跌了，跌的原因就是因?yàn)楦鼜?qiáng)的競爭對(duì)手戴爾大幅度的進(jìn)入中國了。戴爾是利用模式的創(chuàng)新，同美國橫掃歐洲，打敗了康泰克，戴爾是憑什么模式創(chuàng)新？它以前專門針對(duì)做大客戶的時(shí)候用直銷的模式，在電腦行業(yè)里面，多半都是通過渠道銷售的，我們自己就算設(shè)專營店能夠賣多少呢？于是有大量的銷售渠道，我們大概在中國有幾千個(gè)渠道，還有很多的經(jīng)銷專營店。但是，戴爾銷大客戶的時(shí)候采用直銷的方式，常規(guī)說直銷的成本就是要遠(yuǎn)高于用代理的方式。但是，直銷能夠從大客戶那里拿到直接他們的需求的信息，變成了定制，為別人定制大量的電腦，這樣就變成了關(guān)系型客戶了，這是一種大的突破，人家有這種創(chuàng)新，所以就橫掃過來，這時(shí)候康泰克也抵擋不住。那時(shí)候中國的計(jì)算機(jī)業(yè)界和香港的媒體有大量的論述，為什么香港論述？因?yàn)槲覀冊(cè)谙愀凵鲜?。確實(shí)我們跟戴爾打了兩年都打不過，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的老大康泰克打不過戴爾的原因就是康泰克看到直銷模式好，就要把自己原來的銷售模式也改成直銷，解決改起來非常困難，結(jié)果受到了戴爾的重?fù)簟Ｈ绻覀儾桓?，戴爾就不斷的蠶食我們的市場，不改不行，要改康泰克的路，康泰克都改不成，肯定我們也改不成。所以就我們?cè)?2、03年跟戴爾競爭的時(shí)候全都打了敗仗，還有很可笑的，我在聯(lián)想的會(huì)上說了，我們研究了康泰克的方式，我們要努力好好做，讓戴爾認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)誰是聯(lián)想，誰是楊元慶，結(jié)果不是我們認(rèn)識(shí)了人家，是人家認(rèn)識(shí)了我們，又打了敗仗。03年我們?cè)敿?xì)又把戴爾的模式重新做了透徹的研究，就是把兩種模式都做，把供應(yīng)鏈系統(tǒng)，什么地方能合在一起，什么地方能分開，總之把行業(yè)研究透，用最大的方式做，那年我們就是打了勝仗，從那以后，戴爾在中國再也沒有翻身了。至于說聯(lián)想為什么在09年重組以后能夠大幅度的增長，就是因?yàn)閷?shí)際上我們把雙模式的方式，給貿(mào)易型客戶和消費(fèi)類客戶同時(shí)做，能夠推廣到世界，這就是在業(yè)務(wù)模式上創(chuàng)新。

再舉一個(gè)我們所投資的企業(yè)的例子，我們聯(lián)想投資過一個(gè)企業(yè)叫陜鼓，以前是西安生產(chǎn)鼓風(fēng)機(jī)的企業(yè)，在他們生產(chǎn)的時(shí)候營業(yè)額800萬左右，日子過的非常艱苦，但是當(dāng)他們大幅度突破以后，所謂突破就是把服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)的結(jié)合變成了一個(gè)系統(tǒng)集成商，就是怎么樣去替使用動(dòng)力的這些廠家來考慮能源轉(zhuǎn)化最節(jié)約的問題，給人家拿出制造方案，同時(shí)把硬軟件結(jié)合賣這個(gè)系統(tǒng)，然后他們?cè)俑麄冞^去和他們競爭的生產(chǎn)鼓風(fēng)機(jī)的廠家買來東西，配系統(tǒng)賣，現(xiàn)在結(jié)果就是他們的營業(yè)額是50億，利潤變成8個(gè)多億，其實(shí)這個(gè)本身就是生產(chǎn)效率的大幅度提高。其實(shí)在中國傳統(tǒng)行業(yè)里面，還是有大量的可以提高的空間，對(duì)于聯(lián)想這幾年，我們下面有兩個(gè)投資的基金，先后投資了有300多家公司，這兩個(gè)基金投資的規(guī)模大小不同。發(fā)現(xiàn)本來在美國說VC是投高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)，其實(shí)在中國有很多傳統(tǒng)行業(yè)投下去幾乎是高風(fēng)險(xiǎn)，低回報(bào)，因?yàn)檫@里面要用生產(chǎn)研發(fā)電腦的方式銷售他們這里面太大的空間，所以各位可以首先把自己所在的行業(yè)，自己碗里的飯?jiān)俸煤玫牡嗔康嗔?，這里面是不是還有可挖掘的更大的潛力。

第二個(gè)應(yīng)對(duì)就是把碗里的飯吃到嘴的同時(shí)要注意準(zhǔn)備鍋里的飯。意思有這么幾點(diǎn)：首先，什么是準(zhǔn)備鍋里的飯？往哪兒準(zhǔn)備呢？影響是CEO，第一把手要認(rèn)真的去研究新形勢(shì)，你好知道你鍋里的飯?jiān)谑裁吹胤?？形?shì)的分析之中，比如說你這個(gè)行業(yè)發(fā)展中會(huì)收到政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的擠壓，比如在咱們國家某些行業(yè)可能就是剛才講的某些政策的規(guī)定，還有一些是自然發(fā)生的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，比如說你這人民幣由于長期的順差造成了人民幣的幣值前一段不斷的升高，這方面就會(huì)使做加工出口沒有品牌的這種行業(yè)本身必然要考慮對(duì)你的直接影響。另外像技術(shù)創(chuàng)新也會(huì)形成你的行業(yè)變化，比如像我們這個(gè)電腦行業(yè)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，就會(huì)把手機(jī)跟Pad完全變成一體，大的手機(jī)可能就代表Pad，還有就是智能電視，還有和現(xiàn)在的電腦。一屏一云中間的結(jié)合，更典型的像柯達(dá)膠卷，由于新的數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)使得這個(gè)行業(yè)發(fā)生了根本性的變化，像智能手機(jī)的出現(xiàn)，使諾基亞遭到了很大的重創(chuàng)等等，這些東西也是CEO必須要認(rèn)真研究的問題。還有一個(gè)就是競爭加劇，這個(gè)行業(yè)里會(huì)不會(huì)突然出現(xiàn)一匹黑馬，駕著威風(fēng)而來，還有一些帶新技術(shù)來的企業(yè)，這些東西實(shí)際上是吃著碗里的飯的時(shí)候要研究的。所謂什么叫吃好了碗里的飯，就是企業(yè)上行的階段，你把飯吃到嘴當(dāng)前的事兒做穩(wěn)了，這時(shí)候要緊緊抓緊新的布局。當(dāng)企業(yè)往下走，風(fēng)險(xiǎn)很大的時(shí)候，到那時(shí)候是很危險(xiǎn)的，是來不及的。比如像09年聯(lián)想突然面臨著到了懸崖的邊上，在那時(shí)候你就要趕緊抓緊新的點(diǎn)，實(shí)際很困難。所以，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家都應(yīng)該在上行的時(shí)候?yàn)殄伬锏娘堖M(jìn)行部署。

部署的具體方式無非就是通過把環(huán)境研究透以后要反復(fù)務(wù)虛。因?yàn)閯偛艃晌粚W(xué)者講的都是宏觀的分析，而宏觀的分析中有很多的邊界條件，今天這位學(xué)者談的是這方面的邊界條件，怎么是最適合我們的情況，這個(gè)東西要考慮的非常清楚，有點(diǎn)像咱們下軍旗的時(shí)候，如果人家一倒換，你記不清楚了，那就是找死了。所以，我說的意思就是如果真的形勢(shì)分析清楚，那就要堅(jiān)決的動(dòng)手，如果沒有分析清楚，只是比如某一個(gè)邊界條件弄清楚，還不敢亂動(dòng)，所以務(wù)虛實(shí)際是要?jiǎng)?wù)透，真沒有務(wù)透，還不如穩(wěn)穩(wěn)的適當(dāng)?shù)男》秶倪M(jìn)行。

我覺得我們這些企業(yè)看形勢(shì)，基本上就是聽著學(xué)者們講完了就跟著看，再往下看，連續(xù)的開會(huì)研究，到底那些東西是形成規(guī)律，我覺得這種大的規(guī)律都是突然間產(chǎn)生的，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，還是有時(shí)間的，但是我們特別強(qiáng)調(diào)拐大彎，要在比較早的時(shí)間觀察，如果早連續(xù)用幾個(gè)季度來跟蹤形勢(shì)，實(shí)際上還是可以能夠得出這條總的概念曲線。

然后，我覺得就是這個(gè)趨勢(shì)有了以后，到底往哪方向布局？剛才講到效率提高的問題，每一個(gè)人在這個(gè)行業(yè)里面，你在相關(guān)多元化的時(shí)候，到底哪個(gè)部分最賺錢，這東西是值得考慮的。王健林先生剛才在這兒認(rèn)真的坐著，我覺得從他身上學(xué)到很多東西，什么東西？房地產(chǎn)跟旅游相結(jié)合，房地產(chǎn)跟文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，到底房地產(chǎn)賺錢還是文化產(chǎn)業(yè)賺錢這事兒還說不清楚。有可能通過文化產(chǎn)業(yè)，通過旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了市場經(jīng)濟(jì)，發(fā)展了文化產(chǎn)業(yè)，也許到了若干年以后房地產(chǎn)不怎么值錢的時(shí)候，房地產(chǎn)起來了。我覺得王健林先生大幅度的轉(zhuǎn)型模式，我覺得是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

舉一個(gè)聯(lián)想控股的例子，我現(xiàn)在在的公司叫聯(lián)想控股，做電腦這塊叫聯(lián)想集團(tuán)。2000年的時(shí)候我自己把聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)務(wù)，就電腦這塊業(yè)務(wù)交給了兩個(gè)年輕的優(yōu)秀的同事去做，楊元慶和郭為，我自己進(jìn)入投資領(lǐng)域，為什么？其實(shí)這是一個(gè)布局，2000年前后聯(lián)想業(yè)務(wù)正在大幅度的上行，但是我明顯的看到高科技企業(yè)確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很大，比如04年并購IBM PC，誰都認(rèn)為這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大，我們也認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很大，如果當(dāng)時(shí)不并購有怎么樣？不并購今天聯(lián)想就會(huì)是很平庸的企業(yè)，會(huì)收到國際企業(yè)大幅度的壓制，但是并購就有一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果在當(dāng)時(shí)我們不能夠有所突破，只在這個(gè)領(lǐng)域做，以后就永遠(yuǎn)不可能放手了，于是支持楊元慶他們做，于是突破了。今天敢說成功的原因是聯(lián)想控股下面的兩個(gè)投資基金，總的來說，我們對(duì)怎么樣做非相關(guān)多元化深入的進(jìn)行了分析，要把新的要做的活人要選對(duì)，組織架構(gòu)一定是子公司架構(gòu)，不能是事業(yè)部架構(gòu)。比如楊元慶，他就是這行的專家，朱立楠就是投資行業(yè)的專家，每一個(gè)人都相當(dāng)專業(yè)，要給他們一個(gè)舞臺(tái)，讓他們?nèi)プ?，然后要把人選對(duì)，這是很關(guān)鍵的。所以有一個(gè)帥才就開疆拓土，他真的就能做起來。因此，怎么去選對(duì)人，怎么形成一個(gè)好的組織架構(gòu)，怎么樣把聯(lián)想一貫的文化和管理三要素傳承下去，真能做到，這個(gè)行業(yè)才能行。所以有我想從這一點(diǎn)說明我們自己是在把碗里飯吃了的同時(shí)，不斷的布置鍋里的飯，因此我們基本能做到，環(huán)境好了我們努力放大做，環(huán)境不好的時(shí)候我們就穩(wěn)住點(diǎn)，自己把這塊餅多吃一點(diǎn)。

最后想說不管怎么樣企業(yè)想要變革，一定要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就是必須有一個(gè)好班子，有了好班子，有了好的制定戰(zhàn)略的方法，然后能夠帶好隊(duì)伍，所謂帶好隊(duì)伍，真的是全體員工能夠熱愛工作，愿意為這個(gè)企業(yè)努力工作，積極的工作，這里頭有好的企業(yè)文化的支撐。當(dāng)年我們跟戴爾作戰(zhàn)的時(shí)候，一個(gè)雙模式，整個(gè)的人在配合不熟悉的情況下竟然能打勝仗，說明高層的員工是把企業(yè)的利益放在第一位，企業(yè)文化絕對(duì)起到堅(jiān)實(shí)的作用。所以，有了這些東西以后，一個(gè)企業(yè)把這個(gè)做扎實(shí)，然后去應(yīng)變，可能會(huì)做到有更好的效率，謝謝大家！