剛剛恢復(fù)平靜的涼茶行業(yè)銷售終端再起波瀾，在新一輪的暴力沖突中，加多寶員工又一次充當(dāng)了打手的角色，且與之前眾說(shuō)紛紜的斗毆起因不同，一切證據(jù)都表明，這一次傷人事件是加多寶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手赤裸裸的挑釁。

金某頭部被加多寶李某用啤酒瓶砸破。

酒瓶成兇器，加多寶疑似蓄意滋事

2012年11月24日中午，在浙江省瑞安市塘下鎮(zhèn)場(chǎng)橋五林村解放路戴現(xiàn)剛批發(fā)部門口，加多寶員工李某與王老吉員工金某發(fā)生沖突，隨即李某將金某打傷。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)群眾回憶，整個(gè)暴力事件起因是加多寶沿街向路人散發(fā)帶有攻擊對(duì)手產(chǎn)品語(yǔ)言的宣傳單，由于王老吉銷售門店就在附近，不多時(shí)王老吉銷售員金某便趕來(lái)制止，而加多寶員工辯稱宣傳品內(nèi)容并未涉及攻擊性語(yǔ)言；而當(dāng)金某要求加多寶員工出示宣傳品時(shí)，加多寶員工李某便上前推搡、辱罵金，隨即一腳將金踢倒，在金起身與其扭打未多時(shí)，李某突然轉(zhuǎn)身大步走向批發(fā)部，從批發(fā)部墻角處拿起一個(gè)酒瓶砸向金的頭部，金某隨即暈倒在血泊里。事發(fā)后不久，金某即被送往往醫(yī)院急救，而打人者李某及多名加多寶員工也被趕來(lái)的民警帶回派出所問(wèn)訊。根據(jù)塘下鎮(zhèn)人民醫(yī)院確診，金某頭部外傷，左頂部頭皮小血腫，右手小指外傷，共縫合五針。最新消息稱，經(jīng)過(guò)派出所辦案人員多方協(xié)調(diào)，目前沖突雙方已經(jīng)達(dá)成私下和解——在加多寶方面承諾不再發(fā)生類似的擾亂社會(huì)治安暴力事件的基礎(chǔ)上，金某及王老吉方面同意不再進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。而有目睹整個(gè)事件的第三方人士稱，這場(chǎng)沖突看上去更像是加多寶員工蓄謀所為。他表示，整個(gè)事件發(fā)生得很突然，而且加多寶員工似乎有意讓對(duì)手盡快知悉自己的行動(dòng)；當(dāng)沖突爆發(fā)后，加多寶員工分工也很明確：有直接參與沖突的，也有阻攔勸架路人的，甚至連兇器都是隨手拈來(lái)。

醫(yī)院出示的傷者檢查報(bào)告。

屢遭攻擊，競(jìng)品已到“容忍底線”　

無(wú)論是有意為之還是涼茶惡性競(jìng)爭(zhēng)的又一次鬧劇，在加多寶咄咄逼人的終端挑釁面前，王老吉再次選擇了冷處理以避免行業(yè)沖突，而在接受采訪過(guò)程中，某負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于加多寶屢次的無(wú)理取鬧已經(jīng)是“容忍到了極限”，如果加多寶繼續(xù)執(zhí)迷不悟，他們將會(huì)采取法律允許范圍內(nèi)的任何手段。該負(fù)責(zé)人告訴記者，事發(fā)后公司第一時(shí)間想到的并不是向加多寶討公道，而是受傷員工金某的安危，“雖然現(xiàn)場(chǎng)我們的員工也搜集了大量的加多寶挑釁傷人的證據(jù)，但是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間還是選擇了趕往醫(yī)院探望傷情，一直到將受傷員工包扎完畢安全護(hù)送回家，并做了大量安撫員工家屬的工作后，我們才開始到警局處理這起事件。”對(duì)于自8月以來(lái)加多寶多次主動(dòng)發(fā)起的終端惡意攻擊，該負(fù)責(zé)人稱企業(yè)正在積極采取措施，“我們一方面正在對(duì)全體員工特別是終端銷售員工進(jìn)行普法培訓(xùn)和自我安全意識(shí)培訓(xùn)，教育大家學(xué)會(huì)用法律武器保衛(wèi)自己，同時(shí)也建立了針對(duì)加多寶終端沖突的專門法務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，而且正在各個(gè)銷售終端增加電子監(jiān)控設(shè)備，一旦再次出現(xiàn)類似事件，我們必然會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，合法維權(quán)；另外，我們正已經(jīng)提前知會(huì)了多個(gè)重要銷售終端的當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)人員，提請(qǐng)他們加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)可能發(fā)生的暴力事件防患于未然。

終端失控，企業(yè)高管難辭其咎

是什么導(dǎo)致加多寶一而再，再而三地陷入暴力沖突？有經(jīng)濟(jì)專家分析認(rèn)為，高層管理者對(duì)終端掌控力的缺失，導(dǎo)致了企業(yè)一再違背社會(huì)道德和商業(yè)倫理。

該專家分析說(shuō)，如果說(shuō)8月的流血事件尚且可以歸咎為員工個(gè)人情緒的失控，那么將隨后接連發(fā)生的局部小型沖突，以及今天爆發(fā)的又一次流血事件綜合到一起來(lái)看，不得不讓人得出一個(gè)結(jié)論，加多寶在全國(guó)各地的銷售終端正在逐步走向失控：在失去商標(biāo)歸屬后，加多寶就通過(guò)一系列傾軋手段迅速取得了銷售終端布局的全面優(yōu)勢(shì)，一度讓人認(rèn)為其終端建設(shè)大功告成。

然而，靠一天建成的羅馬必然是一個(gè)“豆腐渣工程”，沒(méi)有系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，沒(méi)有細(xì)膩的消費(fèi)者情感交流，甚至沒(méi)有完善的獎(jiǎng)懲制度，急功近利的終端搭建反映了加多寶高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)物質(zhì)投入決勝策略的癡迷，而這種癡迷無(wú)形中必然會(huì)體現(xiàn)到每一個(gè)銷售人員身上——為了表面的業(yè)績(jī)可以犧牲一切的理念，才是導(dǎo)致加多寶深陷“暴力門”的真正原因。

該專家呼吁，無(wú)論2012年的涼茶之爭(zhēng)勝負(fù)如何，加多寶的高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)已經(jīng)到了應(yīng)該冷靜下來(lái)，仔細(xì)思考如何彌補(bǔ)迅速膨脹帶來(lái)的諸多后遺癥的時(shí)候了。而在終端管理方面，該專家建議加多寶從商業(yè)道德和營(yíng)銷倫理的重塑開始，“商業(yè)道德和營(yíng)銷倫理是涉及每一名員工的企業(yè)核心發(fā)展理念，它是由決策者灌輸?shù)矫恳粋€(gè)工作崗位，再由么一個(gè)細(xì)節(jié)崗位形成合力，最終影響企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，構(gòu)成企業(yè)的品牌形象。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只以市場(chǎng)占有率、銷售額為目標(biāo)，那么這個(gè)錯(cuò)誤的信息經(jīng)過(guò)各級(jí)員工和層層制度的傳遞之后，將被無(wú)限放大，最終只能導(dǎo)致企業(yè)在篤信無(wú)所不用其極的惡性競(jìng)爭(zhēng)中愈陷愈深，走向消亡?！?