在經(jīng)歷過(guò)多次推遲后，“夢(mèng)想客機(jī)”787在2011年9月開(kāi)始交付，就當(dāng)外界以為其會(huì)步入正軌，持續(xù)交付以挽留對(duì)787失去耐心的客戶(hù)之時(shí)，在短短十天內(nèi)接二連三被曝出7起安全事故，讓FAA不得不時(shí)隔33年對(duì)本土制造的飛機(jī)發(fā)布停飛指令。

波音一直寄望于通過(guò)787的新技術(shù)來(lái)贏得用戶(hù)親睞，故而使用了大量復(fù)合材料，并采用全新設(shè)計(jì)，包括電子化比例的提高等，在采用這一切技術(shù)后，波音宣稱(chēng)能將將油耗降低20%，這對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常利好的消息。

尤其是在其初期預(yù)算超支后，波音一直期望未來(lái)10年787的銷(xiāo)量能超過(guò)1100架(777訂單已經(jīng)超過(guò)1400架，目前787訂單為848架)，使該項(xiàng)目得以盈利。但眼下，波音的這一夢(mèng)想正遭到安全隱患的打擊。

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱(chēng)，值得FAA調(diào)查的一個(gè)方面是供應(yīng)鏈：787的零部件供應(yīng)商超過(guò)50家，分布在全球135個(gè)地點(diǎn)。波音稱(chēng)它們?yōu)椤叭蜃顑?yōu)秀的頂級(jí)供應(yīng)商伙伴”，但這個(gè)供應(yīng)鏈有很大空間讓質(zhì)量控制失效。

飛機(jī)零部件外包已經(jīng)成為目前飛機(jī)制造商降低成本的一大手段，包括中國(guó)的西飛也為787提供零部件，一旦FAA調(diào)查發(fā)現(xiàn)并非設(shè)計(jì)問(wèn)題，而是供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)波音的壓力會(huì)較設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)的小，但勢(shì)必會(huì)引起供應(yīng)鏈的洗牌，而此前波音也表示，推遲交付的一個(gè)原因是相關(guān)部件供貨不順。

飛機(jī)需要安全，但也需要時(shí)間來(lái)磨合，這一點(diǎn)不能忽視。對(duì)于波音而言，不僅僅要挽回航空的信心，還有用戶(hù)的信心--這個(gè)不具備航空專(zhuān)業(yè)知識(shí)的群體——只能靠波音盡快解決相關(guān)問(wèn)題，F(xiàn)AA恢復(fù)停飛指令來(lái)解決，否則用戶(hù)的不信任度將蔓延至其他波音機(jī)型。

波音的對(duì)手空客的明星產(chǎn)品A380此前也經(jīng)歷諸多故障，甚至危險(xiǎn)程度更是高于此次787故障，周濟(jì)生也認(rèn)為，A380的機(jī)翼裂紋某種程度上比787的電池問(wèn)題更嚴(yán)重。

現(xiàn)在對(duì)787下訂單的航空公司退訂的可能性已經(jīng)很小，除非是FAA發(fā)現(xiàn)更為嚴(yán)重的安全隱患。既然波音的787訂單依然高枕無(wú)憂(yōu)，其應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，撫慰市場(chǎng)信心，但這并不容易。