發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車(chē)的心臟，是汽車(chē)制造業(yè)的關(guān)鍵核心技術(shù)，中國(guó)自主品牌車(chē)在這方面與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還有不小的距離，然而，如果是在最基本的技術(shù)層面上出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)讓人感覺(jué)真是說(shuō)不過(guò)去。

“315”前，四川某地的張先生向質(zhì)量萬(wàn)里行投訴，講述了他的鬧心事兒。

張先生說(shuō)，他于去年12月在雅安買(mǎi)了一輛北汽威望面包車(chē)，車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)是保修3年。結(jié)果在今年2月份的時(shí)候車(chē)子開(kāi)起來(lái)沒(méi)勁兒，開(kāi)到雅安北汽威望店去維修的時(shí)候，那里的工作人員對(duì)我們說(shuō)：你車(chē)是進(jìn)了灰塵的，是屬于不可抗力因素造成的，不給保修。

張先生說(shuō)，他很郁悶，就給當(dāng)?shù)氐谋逼头螂娫?huà)，結(jié)果他們說(shuō)這輛車(chē)是沒(méi)按時(shí)保養(yǎng)而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)了灰塵，不包修。張先生對(duì)維修人員說(shuō)，他的車(chē)該保養(yǎng)的時(shí)候都是在他們那里保養(yǎng)的，怎么說(shuō)沒(méi)按時(shí)保養(yǎng)呢？隨后，維修人員也證實(shí)了張先生的車(chē)是按時(shí)保養(yǎng)的。但客服讓張先生把發(fā)動(dòng)機(jī)的照片傳給北汽的技術(shù)部，讓技術(shù)部來(lái)確認(rèn)該不該保養(yǎng)?？头?duì)我說(shuō)：過(guò)3到4 天的時(shí)間就給回復(fù)?？墒牵头s一直沒(méi)有回復(fù)張先生，張先生打電話(huà)過(guò)去，那邊就說(shuō)耐心等待，張先生說(shuō)，他都等了1個(gè)多星期了！急?。?/p>

維修站的工作人員曾對(duì)張先生說(shuō)過(guò)，北汽威望車(chē)在城市內(nèi)行駛，一般不會(huì)很快有發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)灰塵的事情發(fā)生，但是在鄉(xiāng)下，由于灰塵較多，他們就不能保證發(fā)動(dòng)機(jī)不進(jìn)灰塵。張先生說(shuō)過(guò)對(duì)此他就是想不通：我們買(mǎi)面包車(chē)主要就在鄉(xiāng)下用??！這種車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)在鄉(xiāng)下沒(méi)法保證不進(jìn)灰塵，那就該在我們買(mǎi)車(chē)是時(shí)候說(shuō)明啊！不但不說(shuō)明，還推薦說(shuō)他們這款車(chē)在鄉(xiāng)下開(kāi)很有勁，特別適合鄉(xiāng)下。

為什么一輛開(kāi)了不到半年的車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)里就會(huì)進(jìn)灰塵呢？要是發(fā)動(dòng)機(jī)那么好進(jìn)灰塵的話(huà)，誰(shuí)還敢買(mǎi)車(chē)？開(kāi)了不到半年就要修發(fā)動(dòng)機(jī)，這種事誰(shuí)能接受呀？

而另一位投訴北汽的消費(fèi)者，是來(lái)自河北省某地的略先生。他投訴的問(wèn)題更令人不解：福田汽車(chē)偽造發(fā)動(dòng)機(jī)合格證！他說(shuō)，他買(mǎi)的是一輛福田歐曼9系列336馬力10升牽引車(chē)，合格證上和車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是一樣的，合格證和發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)簽上也是336馬力10升的，但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)不是10升的，是12升336馬力或12升375馬力？這種發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高，有時(shí)一天要比10升336馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)多燒200元的油，這讓略先生極為苦惱，認(rèn)為這是北汽福田偽造發(fā)動(dòng)機(jī)合格證！

以上兩例都是關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題的投訴，對(duì)于北汽來(lái)說(shuō)是不是個(gè)案呢？我們還不能下結(jié)論。但是，做為我國(guó)汽車(chē)業(yè)的知名品牌，北汽應(yīng)對(duì)此引起高度重視。(中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 李穎)