王云濤/繪

廣東工商首度認(rèn)定50條違法霸王條款

-新快報(bào)記者 馮艷丹 通訊員 粵工商

用水人逾期繳納水費(fèi)每日加收5‰的違約金；商品一經(jīng)售出，概不退換；本酒店只提供車輛停放，不負(fù)損失責(zé)任……都是霸王條款！今天是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，廣東省工商局首度公布通信、旅游、供水供電、快遞服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等五大行業(yè)，共50條常見(jiàn)霸王條款。

在商品和服務(wù)交易中，經(jīng)營(yíng)者利用霸王條款免除自己的責(zé)任、排除消費(fèi)者的權(quán)利、加重消費(fèi)者的責(zé)任等危害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的違法行為時(shí)有發(fā)生。工商部門提醒消費(fèi)者：勇敢向霸王條款說(shuō)“不”，可撥打12315投訴，如有糾紛可向法院起訴。霸王條款的商家將被處以違法所得額三倍以下，但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，將被處以一萬(wàn)元以下罰款。

看仔細(xì)，這些都是霸王條款

1通信

1.客戶一次性交清的預(yù)付寬帶費(fèi)用，僅用于電信消費(fèi)，不退還。請(qǐng)?jiān)谟行谙藿刂谷掌谇笆褂?，過(guò)期視為客戶自動(dòng)放棄卡內(nèi)金額。

2.移動(dòng)電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修。

3.除特殊聲明，用戶須在本中心通知取機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)憑單取機(jī)，逾期不取，用戶機(jī)如有損失、丟失等情況，本中心概不負(fù)責(zé)。

4.此單45天內(nèi)有效，使用逾期概不負(fù)責(zé)；贈(zèng)送品無(wú)特別注明，不享受包換及保修服務(wù)。5天進(jìn)液和人為損壞非法拆裝、背貼撕毀等屬于非保修范圍，在維修過(guò)程中可引起不開(kāi)機(jī)、死機(jī)等無(wú)法意料的故障，客戶同意一旦出現(xiàn)上述故障，本公司概不負(fù)責(zé)，也不負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀。

6.在本公司維修的機(jī)器，無(wú)論修復(fù)與否，保管期最長(zhǎng)自本公司通知取機(jī)后2個(gè)月內(nèi)，超期不取，責(zé)任自負(fù)。

7.手機(jī)配件(充電器、電池)保用一個(gè)月(注：電池?zé)o刮花，保修標(biāo)簽要完整：贈(zèng)品不保)。

8.手機(jī)外殼、翻蓋、天線、按鍵顯示屏等有損花或經(jīng)廠家授權(quán)檢測(cè)中心檢測(cè)有人為損壞(自行改板、保修標(biāo)貼破損、入水、摔/震或擠壓等)原包裝、配件、保修卡、銷售票據(jù)等不齊整或破損均不享受退/換機(jī)服務(wù)，如符合換機(jī)條件可換同款同顏色新機(jī)。

9.甲方購(gòu)買套卡后,需在套卡注明的最晚使用時(shí)間前使用本機(jī)拔打自助服務(wù)熱線激活開(kāi)通,逾期套卡將失效,其中包含的話費(fèi)也自動(dòng)失效并無(wú)法使用。

10.當(dāng)基本賬戶的金額為零時(shí),甲方號(hào)碼將進(jìn)入保留期,贈(zèng)送賬戶將不能用于抵扣費(fèi)用。

2 旅游

1.本度假村只提供車輛停放，不負(fù)責(zé)保管，損失自負(fù)。

2.前臺(tái)收銀處為客戶設(shè)有免費(fèi)保險(xiǎn)箱，酒店對(duì)任何未予寄存的貴重物品遺失概不負(fù)責(zé)。

3.報(bào)名出現(xiàn)自然間(單男或單女)請(qǐng)補(bǔ)交房費(fèi)差價(jià)或視情況安排三人間。

4.若人數(shù)不夠，我社無(wú)法獨(dú)立成團(tuán)，將提前5天(含出發(fā)當(dāng)天)通知，全額退還團(tuán)費(fèi)，不作賠償；或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團(tuán)出游，恕不另行通知。

5.本資料線路、價(jià)格僅供參考，具體行程、報(bào)價(jià)以報(bào)名為準(zhǔn)，本社對(duì)內(nèi)容保留解釋權(quán)利。

6.因人力不可抗拒因素造成的團(tuán)體滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理(如飛機(jī)、火車延誤、交通事故、自然災(zāi)害、社會(huì)因素、臺(tái)風(fēng)等)。

7.出發(fā)前發(fā)生不可抗力的，雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行，如甲方?jīng)Q定取消行程的，乙方應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)交通票務(wù)、訂房等退訂手續(xù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。旅途中發(fā)生不可抗力的，雙方應(yīng)積極配合，因此而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

8.在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社保留對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。

9.行程僅供參考，變更恕不通知。

10.旅行社不承擔(dān)任何保險(xiǎn)公司賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)金額以外的費(fèi)用。

3快遞

1.托運(yùn)合同內(nèi)含有易損易腐貨物(如油劑、玻璃制品、水劑、瓷器、水果等)在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償。

2.本合同從開(kāi)單之日起30天為有效期，超過(guò)30天不提貨者，本公司有權(quán)自行處理，并不負(fù)責(zé)查找責(zé)任。

3.托運(yùn)人必須將貨物包裝好，如遇包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無(wú)關(guān)，所托運(yùn)貨物本公司不拆箱檢驗(yàn)，按件交付，不負(fù)內(nèi)容責(zé)任。易碎物品不負(fù)行車震損責(zé)任。

4.托運(yùn)貨物必須參加保險(xiǎn)，如不參加保險(xiǎn)，出現(xiàn)貨損，貨差等本公司最高賠償為運(yùn)費(fèi)的3-4倍。

5.因本公司收費(fèi)不開(kāi)箱檢查，故注意包裝完好，收發(fā)貨物件交件，對(duì)包裝內(nèi)容不負(fù)責(zé)。

6.此單至簽發(fā)之日起，一個(gè)月有效，過(guò)期本公司有權(quán)自行處理。7.承運(yùn)車輛如在途中發(fā)生交通事故、車壞等而導(dǎo)致推遲貨主提貨期造成的一切損失，本貨運(yùn)站不負(fù)一切責(zé)任。

8.貨物、貨款如有差錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)谌靸?nèi)查詢，超期概不負(fù)責(zé)。

9.一切貨損在總價(jià)值的3%以內(nèi)屬正常的損耗，本公司不負(fù)責(zé)賠償。

10.托運(yùn)人必須在運(yùn)單上簽字認(rèn)可，否則造成損失由托運(yùn)方負(fù)責(zé)。

4供水供電

1.用水人逾期繳納水費(fèi)每日加收5‰的違約金。

2.對(duì)計(jì)量水表因自然損壞造成的表停、表壞，供水單位向用水單位收取成本費(fèi)進(jìn)行更換。

3.根據(jù)用水方實(shí)際情況，如需安裝無(wú)負(fù)電壓加壓設(shè)備，應(yīng)當(dāng)由供水方統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)安裝。

4.用水方月用水量達(dá)不到底度流量時(shí)，按底度流量收費(fèi)，超過(guò)底度流量據(jù)實(shí)收費(fèi)。消防準(zhǔn)備用水月底度流量為150方。

5.因供水設(shè)施損壞造成停水，使用方受到損失的，供水方不承擔(dān)責(zé)任。

6.供水合同存續(xù)期間，供水方有權(quán)入戶對(duì)用水方用水情況進(jìn)行安全檢查。

7.當(dāng)用水方對(duì)供水方的水表準(zhǔn)確性提出疑義時(shí)，應(yīng)先交納水表復(fù)查費(fèi)，供水方負(fù)責(zé)復(fù)核和校驗(yàn)。

8.用水人未按期交水費(fèi)超過(guò)規(guī)定日期一個(gè)月的，供水人將終止供水。超過(guò)交費(fèi)日期五日，供水方不再向用水方提供供水服務(wù)。

9.用電人未按期交清電費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并交納違約金，違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止，每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算。經(jīng)供電方催告，用電方仍未付清電費(fèi)的，供電方可依法按規(guī)定程序中止供電。

10.從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過(guò)七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。

5商業(yè)服務(wù)

1.本酒店只提供車輛停放，不負(fù)損失責(zé)任；本賓館只提供車輛停放，注意防盜，丟失自負(fù)。

2.請(qǐng)您自行保管好貴重物品(如手機(jī)、錢包、首飾等)如有遺失，本酒吧將不負(fù)任何責(zé)任；請(qǐng)帶好隨身物品，如遺失本餐廳概不負(fù)責(zé)。

3.不管是否使用過(guò)設(shè)施，會(huì)員費(fèi)不會(huì)因任何原因作退款，會(huì)員卡也不得轉(zhuǎn)借他人使用(次卡除外)。如經(jīng)查獲，即取消會(huì)員資格或有權(quán)沒(méi)收此卡，如會(huì)員須轉(zhuǎn)讓他人使用者并支付20%轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

4.“VIP貴賓卡”、“積分卡”上標(biāo)示有“此卡最終解釋權(quán)歸本店所有”

5.商品一經(jīng)售出，概不退換。促銷商品，售出概不退換。特價(jià)商品，概不退換。

6.偷一罰十。

7.取衣時(shí)間，不得超過(guò)一星期。超過(guò)一星期如有灰塵本店不辦理重洗。

8.干洗前衣服被蟲(chóng)咬，煙火燒沒(méi)發(fā)現(xiàn)，洗后出現(xiàn)上述現(xiàn)象，本店不負(fù)洗滌責(zé)任，屬正常現(xiàn)象。

9.逾期3個(gè)月以上未取衣物的，應(yīng)視為消費(fèi)者自動(dòng)放棄對(duì)該衣物所有權(quán)的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)自行處理該衣物。

10.顧客衣物逾期不取的，且超過(guò)保管期一個(gè)月，衣服的丟失本店概不負(fù)責(zé)。

-溫馨提示

遭遇霸王條款時(shí)可通過(guò)法院撤銷

專家介紹，消費(fèi)者簽訂合同前，首先要掌握相關(guān)的合同知識(shí)，了解法律規(guī)定。如果是數(shù)額較大的合同，最好咨詢有經(jīng)驗(yàn)的人或律師。簽合同時(shí)一定要求經(jīng)營(yíng)者使用相關(guān)部門制定的合同示范文本，同時(shí)要認(rèn)真看清合同條款內(nèi)容，對(duì)于含糊不清、模棱兩可的條款要高度重視，必須要求對(duì)方有明確的意思表示。最重要的是，盡量不要先行支付定金、押金，等合同內(nèi)容協(xié)商達(dá)成一致后再支付。

他特意提醒，如果簽訂合同后才發(fā)現(xiàn)霸王條款，可以通過(guò)人民法院主張將霸王條款撤銷或者變更，如果該霸王條款存在違反強(qiáng)制性規(guī)定的則主張其無(wú)效，在起訴之前最好和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商一下，看能否協(xié)調(diào)解決，以減少維權(quán)成本。

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