2012年9月份，家里親人(注：文盲，僅認識和能書寫自己名字，以下簡稱A)到郵政儲蓄去存款，銀行工作人員在了解到存定期的情況下，直接和A說不能存1年的定期，讓A用另外一種說利息高點的方式存款，并且在沒有和A商量的情況下，讓A在確認里面簽自己的名字，在A需要用錢的時候才發(fā)現(xiàn)里面竟然是張保險單，保單里面所有名稱都為A的名字(投保人、受益人等均為A)，而且當時存的29000萬元錢僅剩9000元，在4個月后A家人發(fā)現(xiàn)存款變保險后，曾和銀行方面多次交涉未果，并且遭到銀行方面的惡語相加。