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    平安人壽推出20項救援舉措 緊急應對雅安地震

    2013年04月20日 18:26
    來源:鳳凰財經(jīng)

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    今日8點02分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震,已致多人傷亡。截止下午17點,平安人壽[微博]共接到2例雅安地震客戶報案。目前,客戶正在醫(yī)院接受治療,平安人壽已安排公司服務人員前往醫(yī)院探望,并開啟理賠綠色通道。

    為讓客戶及時得到救援救助,平安人壽啟動應急機制,向雅安地震災區(qū)推出理賠、保全、保費繳納等20項客戶服務方面的應急處置舉措。理賠方面,平安人壽主動向客戶提供代填理賠申請書和上門送賠款等服務,開通理賠快速服務通道,無保單理賠服務,取消定點醫(yī)院限制,取消客戶自費用藥項目限制,取消住院延期手續(xù),簡化重疾和殘疾理賠申請鑒定手續(xù)服務,簡化意外身故理賠申請手續(xù),設置咨詢點并開設理賠綠色通道。

    在保全服務方面,平安人壽將3-4月承保保單猶豫期延長2個月,保單復效免息,保單還款免除1年期的利息,保全業(yè)務受理材料可減免,補發(fā)保單免收工本費,投連、萬能保單交易價格以有利客戶原則進行。此外,平安人壽對受災地區(qū)的客戶延長了交費寬限期,對投保人因地震身故,被保人仍生存但未滿18周歲的,公司豁免續(xù)期保費至被保人滿18周歲。

    據(jù)悉,雅安地震發(fā)生后,平安人壽第一時間啟動應急機制,并成立以董事長丁當為組長,總經(jīng)理助理李文明為副組長的應急處置小組。目前,平安人壽已抽調(diào)具有地震救災經(jīng)驗的骨干人員,組成救援小組抵達雅安,收集客戶理賠、服務及救助信息。

    平安人壽理賠備用金和救援支持備用金劃撥到位,已向雅安地區(qū)的3.3萬余名客戶發(fā)送服務提示短信。服務熱線95511已開通服務快通道,啟動24小時值班和綠色通道,客戶如有任何需求致電95511尋求幫助。

    此前,中國平安已宣布向壹基金捐贈650萬元,用于采購救災物資,關注災區(qū)兒童心理恢復等方面,平安銀行(20.24,1.14,5097%)為此次雅安地震災區(qū)的信用卡、小微貸款、新一貸及其他消費客戶本月免息,并將還款期遞延三個月。

    [責任編輯:jupeng] 標簽:理賠 雅安 平安 客戶 
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