近日，因新西蘭恒天然公司爆出肉毒桿菌污染問題，奶粉安全再次成為輿論焦點。肉毒桿菌中毒者如搶救不及時，病死率較高。質(zhì)監(jiān)部門稱，該公司受肉毒桿菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市場達(dá)420.188噸，而包括杭州娃哈哈、可口可樂中國等公司均使用了可能受到肉毒桿菌污染的濃縮乳清蛋白粉。

恒天然公司向國內(nèi)多家企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品，而乳清蛋白應(yīng)用廣泛，導(dǎo)致污染分散較廣，短時間內(nèi)要徹底排除安全隱患存在較大難度。當(dāng)前的應(yīng)對措施主要在于追查和召回問題產(chǎn)品，8月2日，國家質(zhì)檢總局向相關(guān)進(jìn)口商下達(dá)了召回要求，各地檢驗檢疫機(jī)構(gòu)亦配合此要求，進(jìn)一步加強(qiáng)新西蘭輸華乳制品的檢驗監(jiān)管。涉事企業(yè)亦跟進(jìn)，發(fā)表聲明表示，將對涉及的問題產(chǎn)品采取追溯、召回等措施。

應(yīng)對這樣一起食品安全事故，光靠監(jiān)管機(jī)構(gòu)的及時發(fā)力顯然不夠。昨日，恒天然公司首席執(zhí)行官在北京就公司產(chǎn)品質(zhì)量問題召開情況說明會，向中國消費者道歉，并許諾48小時內(nèi)控制問題。迄今為止已基本確定事故原因，污染源為該公司某工廠的一根受污染的管道。事故真相似已確定，及時呈現(xiàn)這方面的信息很重要，但應(yīng)對這樣的食品安全事故，顯然光有真相還不夠。

從事故發(fā)生到應(yīng)對，恒天然公司有著不可推卸的責(zé)任。根據(jù)該公司提供的信息，受到污染的產(chǎn)品為2012年5月以來生產(chǎn)的，其聲明顯示，該公司3月份首先發(fā)現(xiàn)乳清蛋白粉產(chǎn)品可能含有肉毒桿菌所屬的梭菌屬微生物，但在此后長達(dá)四個多月的時間里，致力于排查、檢測，直到7月31日才確定是肉毒桿菌。這其中的時間間隔，是符合技術(shù)規(guī)范的例行做法，還是純粹為顧全企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益而鋌而走險？

這樣的追問不僅來自普通消費者，新西蘭總理也對此提出了質(zhì)疑。問題產(chǎn)品或已經(jīng)上市，或仍在庫存，接下來，企業(yè)如何確定、召回這部分產(chǎn)品，并及時傳達(dá)相關(guān)信息，和消費者一道避免悲劇的發(fā)生，是事故應(yīng)對的當(dāng)務(wù)之急。

于此時，企業(yè)自身的安全責(zé)任意識以及產(chǎn)品的安全監(jiān)管制度等，將直接影響事故應(yīng)對的成效。純粹從事件應(yīng)對的角度看，恒天然公司作為新西蘭目前最大的企業(yè)，在事故應(yīng)對過程中還是表現(xiàn)出較高的效率，旗下公司及時公布受到影響的品牌和產(chǎn)品的批號。值得注意的是，其客戶中不乏知名企業(yè)，而后者在事故應(yīng)對中，也較早鎖定了問題產(chǎn)品信息。昨日，娃哈哈集團(tuán)公布了使用恒天然問題產(chǎn)品的批號信息，而多美滋在8月3日的聲明中也提及“已查明部分優(yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加二階段產(chǎn)品有可能受到影響，共涉及12個批次”。并公布了相關(guān)產(chǎn)品信息。

企業(yè)首先應(yīng)關(guān)心消費者的生命健康，而不能只考慮自身的經(jīng)濟(jì)利益。此次事件中，恒天然方面雖聲稱“目前沒有任何關(guān)于因食用含這些批次乳清蛋白的產(chǎn)品而導(dǎo)致疾病的報道”，但目前各涉事企業(yè)理應(yīng)本著最壞的打算，召回問題產(chǎn)品。讓人遺憾的是，日前恒天然C EO表示，在其公司供應(yīng)產(chǎn)品的客戶中，還涉及到一家企業(yè)，而這家企業(yè)明確要求恒天然不要透露其品牌名字。在事件應(yīng)對的關(guān)鍵節(jié)點，“一家企業(yè)要求隱瞞信息”這樣的細(xì)節(jié)，難免要受到輿論的譴責(zé)。

藉由此次事件，輿論再次拋出奶粉安全議題，由于問題源自外國企業(yè)，洋奶粉和國產(chǎn)奶粉難免又要拎出來比較，“洋奶粉的安全和質(zhì)量也存在一定風(fēng)險”這樣的觀點似乎亦可順勢收獲認(rèn)同。一次危機(jī)的確可能改變一個行業(yè)的格局，但就目前的情形看，國內(nèi)民眾在奶粉產(chǎn)品上的消費偏好在短期內(nèi)恐怕還難以改變。沒有企業(yè)能保證其產(chǎn)品百分之百安全，國產(chǎn)奶粉廠家在此時沒必要對洋奶粉幸災(zāi)樂禍，出現(xiàn)危機(jī)后及時應(yīng)對，確保信息公開透明，在此次危機(jī)處理中，國內(nèi)企業(yè)亦可從中習(xí)得一些經(jīng)驗。