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    多美滋公布144個北京市召回點(diǎn) 已開封都可退貨

    2013年08月06日 15:25
    來源:北京晚報

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    昨天,京客隆甜水園店仍有多美滋問題奶粉(批號2H3166)還在繼續(xù)銷售,店員稱未接到下架通知。

    昨天,京客隆甜水園店仍有多美滋問題奶粉(批號2H3166)還在繼續(xù)銷售,店員稱未接到下架通知。

    今天(6日)上午,多美滋方面表示,為盡快將受影響產(chǎn)品召回,已緊急封存并下架部分優(yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加二階段涉事產(chǎn)品,共涉及12個批次,并在全國900個城市4900家指定門店設(shè)立召回點(diǎn)。消費(fèi)者可登錄多美滋官網(wǎng),或撥打4008805288熱線咨詢最近的召回點(diǎn)信息。其中,多美滋在北京設(shè)立的召回點(diǎn)包括沃爾瑪、家樂福、樂天瑪特、麗家寶貝等144個門店。

    沒小票已開封都可退貨

    昨天,多美滋再發(fā)聲明公布召回方案。多美滋已查明并公布了12個批次的“可能存在風(fēng)險”產(chǎn)品,包括部分優(yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加系列的2段奶粉。

    多美滋方面表示:“如果消費(fèi)者購買了以上批次的產(chǎn)品,可與多美滋銷售人員聯(lián)系退換貨事宜。”無論是否保留購物小票,產(chǎn)品是否已經(jīng)開封,已購買了問題批次產(chǎn)品的消費(fèi)者都可以帶著產(chǎn)品包裝及購物小票(如有)前往指定的門店進(jìn)行退換貨。多美滋的產(chǎn)品顧問會接待受理,并留下消費(fèi)者的姓名、地址和聯(lián)系方式。

    超市“一刀切”下架涉事產(chǎn)品

    記者昨日發(fā)現(xiàn),京城許多連鎖店、超市都已經(jīng)主動下架可能受污染的乳品,個別謹(jǐn)慎的門店將涉事品牌旗下所有的產(chǎn)品都“一刀切”暫作下架處理。

    早在8月4日,家樂福、沃爾瑪?shù)瘸斜銓⒍嗝雷虄?yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加系列所有的2段奶粉全部下架。隨著多家企業(yè)公布涉事產(chǎn)品和批次,有些超市門店甚至下架了所有的果粒奶優(yōu)產(chǎn)品,而非僅是停售“菠蘿口味”;同時也暫停銷售娃哈哈“營養(yǎng)快線”等所有種類的乳飲料。

    一位超市方面的管理人員告訴記者,消費(fèi)者往往不太理解批次、系列這些概念,看到新聞報道后僅對涉事產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品種類印象深刻。“謹(jǐn)慎起見,我們采取了‘一刀切’的下架方式?!?/p>

    奶粉代購網(wǎng)店“零成交”

    “我每天工作12個小時,絕大多數(shù)時間都是在回應(yīng)顧客憤怒而焦慮的咨詢?!苯裉炝璩?時30分,在某新西蘭奶粉品牌天貓旗艦店做客服的李小姐還沒有下班,她對記者說,自打“肉毒桿菌”風(fēng)波一開始,她所在的品牌銷量一落千丈,但咨詢和投訴量卻瘋狂飆升。“顧客以年輕媽媽居多。因?yàn)槟谭郛a(chǎn)品直接關(guān)系到孩子的健康安全,因此她們的焦急、憤怒甚至謾罵都是意料之中的?!?/p>

    記者發(fā)現(xiàn),近兩天許多涉事品牌奶粉的網(wǎng)購銷量迅速減少,部分已經(jīng)公布召回批次信息的品牌甚至全日無一單成交。

    舉例來說,多美滋官方旗艦店雖已經(jīng)在頁面標(biāo)注“旗艦店未售問題批次,請媽媽放心”字樣,但其二段奶粉在昨日僅有一兩件的零星銷量,與此前日均十余罐的水平形成了鮮明對比。很多經(jīng)營“新西蘭奶粉代購”生意的網(wǎng)店則是“零成交”。

    采用歐洲奶源的進(jìn)口奶粉則受到了消費(fèi)者青睞。一些標(biāo)明采用荷蘭、英國和法國奶源的進(jìn)口奶粉咨詢量暴增,成交量也是水漲船高。(記者竇媛媛)

    [責(zé)任編輯:robot] 標(biāo)簽:美滋 退貨 北京市 
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