北京，恒天然首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì) 東方IC圖

理賠進(jìn)程何時(shí)能公布于眾？中國(guó)市場(chǎng)事故涉及名單為何不全面公布？

恒天然與“神秘客戶”有何約定

屋漏偏逢連夜雨，新西蘭恒天然奶粉斯里蘭卡再現(xiàn)雙氰胺。8月10日，斯里蘭卡政府宣布，包括恒天然產(chǎn)品在內(nèi)的多種新西蘭進(jìn)口奶粉中檢測(cè)出了化學(xué)物質(zhì)雙氰胺，隨后勒令該國(guó)新西蘭奶粉制品全部下架。據(jù)斯里蘭卡媒體報(bào)道，斯里蘭卡工業(yè)技術(shù)研究院近期在對(duì)該國(guó)進(jìn)口乳制品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)多家新西蘭奶粉中含有雙氰胺，其中包括恒天然旗下安佳品牌。

資料顯示，恒天然的奶粉出口量占新西蘭奶粉出口總量的90%左右，此番恒天然奶粉在包括中國(guó)在內(nèi)的多個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，市場(chǎng)地位是否受影響？相關(guān)專家在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，由于有很強(qiáng)的市場(chǎng)壟斷地位，此次事件對(duì)其影響式微。

只是在中國(guó)市場(chǎng)，相關(guān)理賠尚未結(jié)束。記者日前撥打可瑞康、娃哈哈、多美滋、雅培、可口可樂(lè)等企業(yè)客服電話，發(fā)現(xiàn)只有雅培開(kāi)通了24小時(shí)受理咨詢。多美滋、可瑞康的客服熱線工作時(shí)間從早上8點(diǎn)持續(xù)到晚上8點(diǎn)。娃哈哈和可口可樂(lè)均在產(chǎn)品包裝上登載了熱線電話。另外，可瑞康表示，消費(fèi)者自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行海外代購(gòu)的奶粉若有問(wèn)題，可先行登記，也可聯(lián)系經(jīng)銷商進(jìn)行召回。

恒天然奶麻煩不斷

公司是按照斯里蘭卡政府的命令召回奶粉，“我們遵從指令，8月10日已完成召回兩批次據(jù)傳被雙氰胺污染的奶粉”。值得注意的是，中國(guó)市場(chǎng)另一個(gè)“神秘客戶”尚未現(xiàn)身

這是恒天然今年以來(lái)第二起雙氰胺“受污”事件。今年1月，新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部宣布，恒天然生產(chǎn)的奶粉中被檢測(cè)出微量雙氰氨。相關(guān)報(bào)道稱，此事件源于今年5月，斯里蘭卡政府當(dāng)時(shí)提醒，恒天然的產(chǎn)品可能含有殘留的雙氰胺成分。不過(guò)，恒天然否認(rèn)產(chǎn)品受到雙氰胺污染。恒天然發(fā)言人羅尚·庫(kù)拉蘇里亞說(shuō)，公司是按照斯里蘭卡政府的命令召回奶粉，“我們遵從指令，8月10日已完成召回兩批次據(jù)傳被雙氰胺污染的奶粉”。

新西蘭政府網(wǎng)站稱，雙氰胺無(wú)毒，不會(huì)對(duì)食品安全構(gòu)成威脅，國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)傾向于雙氰胺殘留物為“污染物”。然而，斯里蘭卡衛(wèi)生部發(fā)言人達(dá)爾馬·萬(wàn)尼納亞克告訴法新社記者，斯里蘭卡衛(wèi)生部認(rèn)為雙氰胺是“有毒化學(xué)品”，不應(yīng)出現(xiàn)在奶粉中，因而下令召回。

新麻煩待處理，可舊麻煩還沒(méi)處理完。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的“肉毒桿菌”事件，雖然恒天然CEO西奧·史畢根斯第一時(shí)間以“救火隊(duì)長(zhǎng)”的身份飛到北京，召開(kāi)發(fā)布會(huì)稱，將在48小時(shí)內(nèi)“啟動(dòng)召回和進(jìn)行召回措施”，但外界認(rèn)為，召回和賠償需要一個(gè)過(guò)程。

日前，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局通告稱，決定“無(wú)限期”叫停恒天然生產(chǎn)的乳清粉、乳清濃縮蛋白以及恒天然在澳大利亞涉事工廠生產(chǎn)的嬰幼兒配方奶粉基粉，直至事件完全解決。此外，俄羅斯方面也暫停從新西蘭進(jìn)口部分乳制品。有消息稱，新西蘭外交部長(zhǎng)默里·麥卡利將在數(shù)周內(nèi)前往中國(guó)，貿(mào)易部長(zhǎng)蒂姆·格羅澤也可能訪華以協(xié)助解決危機(jī)。

值得注意的是，中國(guó)市場(chǎng)另一個(gè)“神秘客戶”尚未現(xiàn)身。8月5日，西奧·史畢根斯在北京表示，有一家客戶希望不要提及名字。為此，外界眾說(shuō)紛紜，并一致認(rèn)為“神秘客戶”就是雅培。雖然雅培“巧合”地于8月5日當(dāng)晚“預(yù)防性回收”并銷毀7181箱產(chǎn)品，但卻矢口否認(rèn)是“神秘客戶”。

市場(chǎng)地位短期難撼

以恒天然的壟斷地位來(lái)看，此次風(fēng)波很難撼動(dòng)其地位，各大奶粉企業(yè)還是會(huì)與恒天然進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)?！斑@不只是價(jià)格的問(wèn)題，你現(xiàn)在很難在全球找出第二家像恒天然這樣定時(shí)定量提供奶源的供應(yīng)商”

對(duì)于雅培和多美滋兩家外企，一方面，要處理恒天然肉毒桿菌危機(jī)，另一方面還面臨國(guó)家發(fā)改委的反壟斷處罰。8月7日，國(guó)家發(fā)改委公布反壟斷調(diào)查結(jié)果，恒天然和多位合作“小伙伴”均遭到處罰。其中，多美滋和雅培均被處上一年度銷售額3%的罰款，分別為1.7199億元、0.7734億元。業(yè)內(nèi)專家推算，這兩家損失將超過(guò)好幾億。

多起負(fù)面事件對(duì)進(jìn)口奶粉企業(yè)的品牌傷害不小。某乳制品人士在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，本次危機(jī)對(duì)奶粉市場(chǎng)有三重影響：一，進(jìn)口奶粉價(jià)格近期會(huì)有所收斂；二，依然沒(méi)法提振國(guó)產(chǎn)奶粉信心。此外，四大進(jìn)口奶粉品牌，惠氏既逃過(guò)國(guó)家發(fā)改委處罰，又未牽涉恒天然危機(jī)事件，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將有所提高。

至于恒天然市場(chǎng)走向，多位乳制品行業(yè)人士向《國(guó)際金融報(bào)》記者坦言，以恒天然的壟斷地位來(lái)看，此次風(fēng)波很難撼動(dòng)其地位，各大奶粉企業(yè)還是會(huì)與恒天然進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。“這不只是價(jià)格的問(wèn)題，你現(xiàn)在很難在全球找出第二家像恒天然這樣定時(shí)定量提供奶源的供應(yīng)商?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)從新西蘭進(jìn)口乳制品占中國(guó)全部乳制品進(jìn)口量的51.5%，其中大包裝奶粉新西蘭占到92.2%，而恒天然占其中80%左右的出口量。乳業(yè)行業(yè)分析師宋亮向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，中國(guó)禁止從恒天然進(jìn)口原料，一兩個(gè)月沒(méi)問(wèn)題，但是三個(gè)月下來(lái)，如果企業(yè)不減少產(chǎn)能，就必須另謀奶粉原料出路。由于今年上半年新西蘭大旱，各大奶粉企業(yè)預(yù)計(jì)原料要漲價(jià)，進(jìn)口量比較大，時(shí)間長(zhǎng)了，怎么撐得下去。

國(guó)產(chǎn)奶還需要修煉

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，進(jìn)口奶粉短期內(nèi)會(huì)受到影響，但中國(guó)奶粉市場(chǎng)格局不會(huì)發(fā)生較大改變，未來(lái)3至5年間，進(jìn)口奶粉還將占較大份額

有消息稱，國(guó)家質(zhì)檢總局已要求檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)加強(qiáng)新西蘭出口乳制品的檢驗(yàn)監(jiān)管，或要求企業(yè)出具肉毒桿菌的檢測(cè)報(bào)告。按照5月1日實(shí)施的《進(jìn)出口乳品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督管理辦法》，進(jìn)口奶粉需過(guò)單證審核、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、標(biāo)簽審查、抽樣送檢、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)等“五關(guān)”。為此，外界質(zhì)疑，五道檢測(cè)程序仍未阻止受污奶粉的流入。

相關(guān)人士說(shuō)，由于肉毒桿菌不是常見(jiàn)污染物，所以未列入常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目中。而且對(duì)于肉毒桿菌在乳粉中的限量標(biāo)準(zhǔn)，在中國(guó)乃至全世界也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此，多位乳制品人士建議，當(dāng)務(wù)之急，就要建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)也就有了賠償依據(jù)。

進(jìn)口奶粉多起危機(jī)，國(guó)產(chǎn)奶粉能否借機(jī)徹底翻身？有分析認(rèn)為，近期進(jìn)口奶粉遭遇麻煩，國(guó)產(chǎn)奶粉似乎試圖走出低谷。但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，進(jìn)口奶粉短期內(nèi)會(huì)受到影響，但中國(guó)奶粉市場(chǎng)格局不會(huì)發(fā)生較大改變，未來(lái)3至5年間，進(jìn)口奶粉還將占較大份額。

日前，國(guó)家食藥監(jiān)總局公布《企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉許可條件審查細(xì)則（2013版）》（征求意見(jiàn)稿），審查細(xì)則包括要求實(shí)施HACCP（危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系）和GMP管理體系，要求有自建控奶源等。

與此同時(shí)，128家嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)的名單及相關(guān)信息也被公布。乳業(yè)專家王丁棉表示，主要對(duì)生產(chǎn)企業(yè)從奶源到生產(chǎn)、工藝和質(zhì)量管理等方面要求細(xì)化。不過(guò)，他表示，奶粉安全關(guān)鍵在于奶源安全。