東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉積仁：收獲“不確定性”尋求獨(dú)立思考

黃遠(yuǎn)

“軟件本身就像一種語(yǔ)言，可以應(yīng)用到金融、醫(yī)療、食品安全等各個(gè)領(lǐng)域?！睎|軟集團(tuán)(600718.SH)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉積仁在2013年夏季達(dá)沃斯論壇向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示：特別看好中國(guó)未來(lái)的健康事業(yè)，相信IT帶來(lái)的變革可以使醫(yī)療體系更加完美。

收獲“不確定性”

對(duì)于創(chuàng)新的理解，劉積仁認(rèn)為，真正的創(chuàng)新是發(fā)生在企業(yè)主體的，而每個(gè)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新有不同的理解，這與企業(yè)不同的發(fā)展階段相關(guān)：當(dāng)一個(gè)創(chuàng)新口號(hào)變成一個(gè)具體行動(dòng)時(shí)，就會(huì)自然變成企業(yè)行為，成為每個(gè)企業(yè)的思考。

“達(dá)沃斯論壇就是一次頭腦風(fēng)暴，大家一起貢獻(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的思考?！痹趧⒎e仁看來(lái)，達(dá)沃斯論壇最重要的是多元化聲音，給你“不確定性”。

“大量的信息輸入，讓你自己做判斷，做自己的選擇?！彼ΨQ(chēng)，任何人到這里來(lái)，不是來(lái)尋找答案，而是尋求自己獨(dú)立的思考。

另一方面，劉積仁認(rèn)為，創(chuàng)新與環(huán)境有很大關(guān)系。

他坦言，在過(guò)去的中國(guó)，機(jī)會(huì)太多了，所以導(dǎo)致很多人會(huì)認(rèn)為：我干這么容易的事能掙錢(qián)，為什么還要?jiǎng)?chuàng)新呢？但在今天的環(huán)境下，越來(lái)越透明、公平，這對(duì)中國(guó)所有企業(yè)都是一個(gè)新的開(kāi)始?！斑^(guò)去賺錢(qián)，靠勞動(dòng)力，現(xiàn)在勞動(dòng)力貴了；過(guò)去靠出口，現(xiàn)在你沒(méi)有技術(shù)，出口也出不去?！眲⒎e仁說(shuō)，現(xiàn)在不創(chuàng)新，你真活不了。

在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的影響下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在發(fā)生改變，有的模式可能逐漸消亡。而東軟也正在從軟件外包和解決方案B2B的提供者，轉(zhuǎn)型成為以服務(wù)為核心的B2B2C(B2B再B2C模式)服務(wù)提供商。

但劉積仁提醒：未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大盛之下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)堅(jiān)決不能放棄實(shí)體經(jīng)濟(jì)，制造業(yè)是中國(guó)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，因?yàn)樗鼊?chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會(huì)，也成就了中國(guó)出口以及目前的競(jìng)爭(zhēng)能力。他預(yù)判：制造業(yè)未來(lái)一定要向高端發(fā)展，更多的數(shù)字化、智能化，“不放棄制造業(yè)，這是我們創(chuàng)新的基礎(chǔ)?！?/p>

創(chuàng)新與挑戰(zhàn)

對(duì)于健康醫(yī)療業(yè)務(wù)，劉積仁表示，作為一個(gè)解決方案的供應(yīng)商，東軟在過(guò)去的20年間，做了很多跟健康醫(yī)療相關(guān)的業(yè)務(wù)。比如幫助各大城市建立社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)，包括醫(yī)療、退休養(yǎng)老，占了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的一半。

“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算在改變銀行金融業(yè)、改變教育，在改變所有行業(yè)的時(shí)候，下一步應(yīng)該通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)施醫(yī)療管理?！眲⒎e仁稱(chēng)，健康是一個(gè)剛性消費(fèi)，它是每個(gè)人一定要做的消費(fèi)，而且中國(guó)又面臨著人口老齡化，老百姓對(duì)健康的要求也越來(lái)越高。同時(shí)，政府在滿(mǎn)足這種需求的時(shí)候，又要能節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

東軟也面臨一定的挑戰(zhàn)。劉積仁坦言：作為長(zhǎng)期從事解決方案服務(wù)的提供者，最大的挑戰(zhàn)是今天開(kāi)始我們要面對(duì)一個(gè)一個(gè)的客戶(hù)，而對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的了解，是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中很重要的部分。與技術(shù)相比，客戶(hù)體驗(yàn)顯得越來(lái)越重要了。

“作為任何一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，除了來(lái)自于社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)需求大的判斷外，還有你自己對(duì)這個(gè)領(lǐng)域里一種戰(zhàn)術(shù)上的精細(xì)安排?！眲⒎e仁稱(chēng)，在東軟的經(jīng)驗(yàn)里，實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略時(shí)，一定會(huì)有短期利潤(rùn)支撐，“我們一定會(huì)有一些業(yè)務(wù)發(fā)展得特別好，也一定會(huì)有一些業(yè)務(wù)正在投入和研發(fā)過(guò)程中?！?/p>

“作為一個(gè)企業(yè)，這就是它生命創(chuàng)造的過(guò)程?！眲⒎e仁認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)不可能說(shuō)做了一個(gè)產(chǎn)品，就能獲得永遠(yuǎn)的發(fā)展。它要不斷地創(chuàng)造。

創(chuàng)新需要考量的另一個(gè)維度是人才。

“中國(guó)未來(lái)需要高素質(zhì)的人才，人才規(guī)模、人才素質(zhì)都很重要，年輕人是中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的希望；對(duì)大學(xué)生的就業(yè)，為大學(xué)生創(chuàng)造更多的事業(yè)發(fā)展空間，應(yīng)該成為我們社會(huì)共同的責(zé)任?！眲⒎e仁稱(chēng)。

他表示，以東軟為例，本身是一個(gè)人才的使用者，也是人力資源的發(fā)展者；除了吸收上千名大學(xué)畢業(yè)生，東軟還投資了3所IT大學(xué)。攝影記者/高育文