微軟新興市場主席奧蘭多·阿亞拉：微軟移動終端戰(zhàn)略：加碼新興市場

黃遠(yuǎn)

在今年的夏季達沃斯論壇上，應(yīng)和李克強總理關(guān)于創(chuàng)新、再創(chuàng)新的有關(guān)觀點，微軟新興市場主席奧蘭多·阿亞拉（Orlando Ayala）向《第一財經(jīng)日報》記者表示，微軟正在加速新興市場發(fā)展，以及移動生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。收購諾基亞會使微軟的生態(tài)系統(tǒng)站在一個全新的起點——除了手機硬件技術(shù)，其還將為企業(yè)用戶和個人用戶帶來更多的創(chuàng)新與技術(shù)支持。

積極擁抱移動

今年，微軟轟動業(yè)界的大事之一就是現(xiàn)任掌舵人鮑爾默宣布辭職。

有關(guān)鮑爾默治下的微軟，有兩個截然不同的故事版本。其中最為人所知的是對Google Apps和亞馬遜(Amazon)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興的低端軟件顛覆者反應(yīng)過慢，而且錯過了蘋果(Apple)公司和谷歌(Google)引領(lǐng)的移動浪潮，導(dǎo)致其主導(dǎo)地位大幅削弱。

另外一個版本則鮮為人知：在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟的年營收從220億美元增長到780億美元。同樣是在鮑爾默的掌舵下，微軟開始積極擁抱云計算，推出了Office 365和Azure等成功的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并收購了Skype和Yammer等頗具吸引力的技術(shù)。通過與雅虎(Yahoo)和Facebook的搜索流量協(xié)議，微軟的搜索市場份額增長了30%。他們還成為唯一一家入股Facebook的企業(yè)投資者。

在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟甚至開始擁抱開源技術(shù)和競爭對手的平臺。微軟日前宣布，將以總價值71.7億美元收購諾基亞。其中，約50億美元收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)業(yè)務(wù)，也就是常說的諾基亞手機業(yè)務(wù)；另用約21.7億美元來購買諾基亞的專利許可。

收購諾基亞，也明確了微軟未來“軟硬結(jié)合”的戰(zhàn)略方向。昨日，奧蘭多·阿亞拉對本報說：“微軟與諾基亞的未來發(fā)展方向是非常一致的，不管是在設(shè)備還是服務(wù)方面?！?/p>

面對市場份額正在被蠶食的諾基亞手機業(yè)務(wù)，微軟如何進行營銷定位？奧蘭多·阿亞拉稱，諾基亞將站在一個全新的起點，未來還是會站在一個全球營銷的位置。

但是，在高端手機產(chǎn)品的開發(fā)方面，他也坦言，這是一個長期的過程，“微軟會利用兩者擁有的資源，慢慢提高其市場占有率。”

樂觀的方面在于，諾基亞將為微軟帶來手機硬件的技術(shù)優(yōu)勢，以及一起推動微軟的移動平臺發(fā)展。目前，Office等服務(wù)至今仍然沒有對iOS或安卓（Android）設(shè)備全面開放，這一點也被有的開發(fā)者認(rèn)為微軟在移動端的生態(tài)系統(tǒng)不夠開放。

“現(xiàn)在的移動系統(tǒng)處于起步階段，未來的移動系統(tǒng)一定是要兼容各種不同平臺的。”在奧蘭多·阿亞拉看來，未來的移動生態(tài)系統(tǒng)將是在各個平臺之間“無縫連接”，比如：Surface、XBOX、PC、手機等“互通”。他堅信，微軟和諾基亞共同開發(fā)的平臺，比現(xiàn)有的移動平臺更具兼容性，形成開發(fā)者的生態(tài)系統(tǒng)。

加碼新興市場

對于鮑爾默離任后的下一任CEO人選，奧蘭多·阿亞拉拒絕發(fā)表評論。“人事變動是所有企業(yè)都會經(jīng)歷的問題?！彼f，“我個人非常尊重鮑爾默先生，他是一個很有能力的人，在微軟做出了杰出的貢獻?！?/p>

與鮑爾默一樣，奧蘭多·阿亞拉也是一位資歷深厚的微軟人。不過，他的主要經(jīng)歷還是在于營銷及新興市場。

“非洲、拉美、東南亞也是未來很有潛力的增長市場；但與之相比，中國始終是最有潛力的。” 奧蘭多·阿亞拉表示，過去20年多來，微軟一直堅持在中國的長期投資；去年，又加大了在中國的投資額度。

他預(yù)判，在未來很多年內(nèi)，中國都將是最有潛力的；“預(yù)計到2016年，將在中國20個省的25個城市增加投資?！?/p>

盡管如此，與微軟的“大本營”美國市場相比，包括中國在內(nèi)的新興市場仍有一定劣勢。奧蘭多·阿亞拉稱，這些劣勢主要體現(xiàn)在人力資源培訓(xùn)、城鎮(zhèn)化、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面。

“我們特別注重與當(dāng)?shù)卦诠彩聵I(yè)、教育、旅游等方面的合作?！?奧蘭多·阿亞拉談及“City Next”項目，這些策略將使當(dāng)?shù)爻鞘懈邉?chuàng)新性、更具競爭力。

不斷推升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，對科技生態(tài)系統(tǒng)的貢獻往往最大，不僅企業(yè)自身的能力可以提升，消費者享受的服務(wù)同樣可以改善。在新興市場，微軟也希望如此。

在新興市場，產(chǎn)品的市場策略也略有不同。奧蘭多·阿亞拉認(rèn)為，主要是提供適合本地化的產(chǎn)品，比如：與經(jīng)銷商合作提供產(chǎn)品和服務(wù)，這是與微軟在美國市場不同的做法。有個例子是：今年6月，微軟通過合作伙伴在中國成功落地“公有云”服務(wù)。

“微軟的優(yōu)勢在于與企業(yè)的聯(lián)系，但并不代表隔絕了個人客戶?！?奧蘭多·阿亞拉表示，始終跟終端客戶聯(lián)系在一起，現(xiàn)在，也加大了服務(wù)終端客戶的投資力度。比如，已經(jīng)有了自己的微軟產(chǎn)品專屬商店。