法制晚報(bào)訊 美國(guó)政府關(guān)門導(dǎo)致多個(gè)景點(diǎn)“停擺”，中國(guó)游客國(guó)慶赴美游遭遇“囧途”。截至今天上午，國(guó)內(nèi)部分旅游機(jī)構(gòu)開始調(diào)整赴美游團(tuán)隊(duì)行程。

此外，國(guó)家旅游局也已發(fā)布提醒：近期赴美旅游的中國(guó)游客和旅游團(tuán)隊(duì)，需密切留意相關(guān)情況，審慎選擇出行路線。

美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》今晨的最新報(bào)道稱，此事件引起的連鎖反應(yīng)或?qū)?duì)美國(guó)旅游業(yè)從業(yè)者造成不小的影響。

講述

幸運(yùn)

提前抵美略微受到影響

“我們還算幸運(yùn)，最起碼玩遍了黃石國(guó)家公園，也不算一無(wú)所獲。”北京游客廖小姐正和朋友在美國(guó)自駕游，原本完美的旅行計(jì)劃卻被美國(guó)政府“停擺”打亂了。

廖小姐是9月19日到的美國(guó)，原本她只想將中秋和十一連在一起拼個(gè)長(zhǎng)假，沒曾想“歪打正著”，反而趕在了美國(guó)政府關(guān)門之前，游覽了一些國(guó)家級(jí)公園和博物館。

10月1日美國(guó)政府正式停擺的消息出來(lái)后，廖小姐和她的朋友都不太相信國(guó)家公園會(huì)關(guān)門，特意開車過去想試試運(yùn)氣。

“美國(guó)所有國(guó)家公園已經(jīng)關(guān)閉。請(qǐng)要去的朋友繞行?！比ミ^布萊斯國(guó)家公園后，廖小姐馬上在微博上發(fā)布這一消息，并通知了其它游客，但廖小姐自己對(duì)其它公園還是抱有一線希望。她又和朋友開車到了宰恩國(guó)家公園，結(jié)果再次讓人失望，宰恩國(guó)家公園依然關(guān)閉。

“有條9號(hào)公路是橫穿宰恩公園的，所以我們也只能沿著9號(hào)公路欣賞了一下，今天去拉斯韋加斯，不再抱有希望了?！绷涡〗阏f(shuō)，自己即使提前國(guó)慶節(jié)十幾天來(lái)到美國(guó)，還是有如此多的景點(diǎn)被耽誤，“更不要提那些專門攢著年假什么的，剛好趕在十一來(lái)的中國(guó)游客了。我碰到一些，他們都很失望，大老遠(yuǎn)地跑來(lái)，該看的都沒看到?！?/p>

湊合

黃石關(guān)門公園游改為農(nóng)場(chǎng)游

“去黃石公園的前一天接到關(guān)門的消息，后兩天只好安排我們?cè)诰频旮浇霓r(nóng)場(chǎng)玩了兩天?！眻?bào)名6天美國(guó)游的陳嘉思怎么也沒想到，她的美國(guó)之行就在酒店附近的農(nóng)場(chǎng)畫上了句號(hào)。

“我們的行程中，第4天和第5天是游覽黃石公園?！标惣嗡急硎?，雖然接到美國(guó)政府關(guān)閉所有國(guó)家公園的消息，但他們還是按照原計(jì)劃到了黃石公園。

“當(dāng)時(shí)公園所有的門都是關(guān)的，用鐵柵欄圍起來(lái)了，門口都是守衛(wèi)和工作人員?！标惣嗡几嬖V記者，雖然旅行團(tuán)早早接到了消息，但行程還得按照計(jì)劃走，所以公園門口聚集了很多大巴車。

“盡管現(xiàn)場(chǎng)工作人員不斷上車向游客解釋，但仍擋不住大家激動(dòng)的情緒。”陳嘉思說(shuō)，聽到別的大巴上有旅客要打?qū)в蔚?，還有旅客中途直接離團(tuán)并要求退費(fèi)的，“我們大巴上還算平靜，只有4個(gè)人要投訴。”

盡管黃石公園之行被打亂，但沿途的酒店早就訂好了，加上州立公園沒關(guān)，陳嘉思一行最終只能在周邊的州立公園和附近農(nóng)場(chǎng)玩了2天。

無(wú)奈

一路失望行程反復(fù)改變

美國(guó)政府關(guān)閉，讓好脾氣的羅先生也忍不住發(fā)了一通牢騷。

從9月28日開始在美國(guó)66號(hào)公路上進(jìn)行自駕游，羅先生心情一直很好，他根本沒想到自己計(jì)劃已久的自駕游路線不得不改變。

10月1日，羅先生通過當(dāng)?shù)氐拿襟w得知美國(guó)政府關(guān)閉的消息，當(dāng)時(shí)他并沒有想到這會(huì)對(duì)自己造成什么影響。即使聽到國(guó)家公園全部關(guān)門的消息，羅先生還是抱著僥幸心理，昨天驅(qū)車到了石化森林公園，結(jié)果卻吃了閉門羹。隨后，不甘心的羅先生又到了隕石坑公園，沒想到仍是失望而歸。

“美國(guó)政府停擺，卻影響到我們的行程和心情！”羅先生郁悶地表示，他原本計(jì)劃今明兩天去大峽谷、宰恩國(guó)家公園，結(jié)果都關(guān)閉了?，F(xiàn)在他不得不調(diào)整計(jì)劃改變行程，準(zhǔn)備到州立的紅石公園和大峽谷西側(cè)的印第安人保留地。

“等于說(shuō)自駕游中的景點(diǎn)幾乎都沒看到，就只看了看途中的風(fēng)景，唉！”羅先生遺憾地告訴記者，自己平日里工作很忙，難得有假出來(lái)玩，“還趕上這事兒，太倒霉了?！?/p>

意外

發(fā)生槍擊參觀國(guó)會(huì)山泡湯

與其他幾位游客相比，北京游客趙先生和他的團(tuán)友們的遭遇則更加悲催。

趙先生一行人于昨日上午到達(dá)華盛頓的酒店，正在餐廳用餐時(shí)，他們看到了美國(guó)國(guó)會(huì)山槍擊案的電視新聞。

沒過半小時(shí)，導(dǎo)游就把大家召集在一起，說(shuō)由于國(guó)會(huì)山發(fā)生了槍擊案，當(dāng)天的參觀項(xiàng)目不得不取消，就連遠(yuǎn)觀國(guó)會(huì)山的可能性都沒有了，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)有可能進(jìn)行封鎖。

“國(guó)會(huì)山去不了，博物館等景點(diǎn)又因?yàn)槊绹?guó)政府‘停擺’無(wú)法參觀。”趙先生告訴記者，現(xiàn)在全團(tuán)的旅客都在酒店休息。

截至記者發(fā)稿時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間已經(jīng)為23點(diǎn)，“明天可能會(huì)繼續(xù)華盛頓的路線，但是很多景點(diǎn)都會(huì)被砍掉，如航空博物館等，國(guó)會(huì)山的那一帶也可能會(huì)被封路，目前還在等通知?！壁w先生說(shuō)。

外媒

政府關(guān)門美旅游業(yè)從業(yè)者受影響

據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》今晨報(bào)道，加州旅行社業(yè)主Jane黃表示這次損失慘重，本來(lái)10月有5個(gè)中國(guó)團(tuán)在黃石有三天兩夜的行程，現(xiàn)在都泡湯了，關(guān)鍵是機(jī)票酒店都不能退，空出來(lái)的幾天甚至不知道讓客人去哪里。

媒體報(bào)道中稱，紐約亞美旅游的朱立創(chuàng)表示，景點(diǎn)關(guān)了游客都非常失望，但目前還沒有游客要求退款。朱立創(chuàng)稱，僅有一名游客想索回住華盛頓酒店的費(fèi)用，不愿再去，但經(jīng)勸說(shuō)后還是決定去看看，畢竟紀(jì)念碑等景點(diǎn)還可以去。

帶團(tuán)在華盛頓旅游的紐約某旅行社導(dǎo)游李小姐也表示，他們旅行社原定的西部國(guó)家公園團(tuán)要么換團(tuán)要么取消。大部分游客對(duì)此表示很無(wú)奈，但也只能接受，極少游客要求退款。

據(jù)李小姐介紹，景點(diǎn)方面，紐約僅有自由女神像這一景點(diǎn)受到影響。華盛頓方面，一般旅行團(tuán)去的地方都是開放式的，即使關(guān)了也能遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到。

此外，中國(guó)游客徐露表示，他們飛了20個(gè)小時(shí)到達(dá)鹽湖城，1日本來(lái)要去黃石公園游玩，結(jié)果到門口卻發(fā)現(xiàn)黃石公園關(guān)閉。為了表示不滿，她在門口舉著關(guān)門的牌子表示抗議，要求美國(guó)政府讓他們免費(fèi)飛來(lái)黃石一次。

追訪

旅行社：臨時(shí)調(diào)整線路

今天上午，攜程旅游的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在其國(guó)慶出發(fā)的美國(guó)團(tuán)中，受美政府關(guān)門影響最大的是行程中包含黃石、大提頓、布萊斯、錫安等國(guó)家公園的旅游團(tuán)。

據(jù)其介紹，目前美國(guó)主要以西海岸、東海岸、東西海岸三大產(chǎn)品為主，而受到影響最大的國(guó)家公園，更多集中在西海岸產(chǎn)品中。

該負(fù)責(zé)人表示，國(guó)慶期間受波及的團(tuán)隊(duì)共十余個(gè)，總?cè)藬?shù)200余人。對(duì)于已在美國(guó)的游客，攜程已經(jīng)安排退還涉及黃石部分的酒店、門票、用車等費(fèi)用，考慮到客人的旅游需求，將新增以鹽湖城為中心的3至4天旅游行程，其酒店住宿、觀光行程、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用，全部由攜程承擔(dān)。

對(duì)未出行的客人將告知實(shí)際情況并尊重其個(gè)人意愿，若客人愿意繼續(xù)出行，則按已出行的規(guī)則處理；對(duì)不愿出行的客人，國(guó)慶后核實(shí)實(shí)際損失并退抵用券。若國(guó)慶期間政府重開國(guó)家公園，將按原行程安排客人游玩。

分析

《旅游法》下

游客難拿到賠償

在微博上，有網(wǎng)友表示，針對(duì)行程縮水的美國(guó)游，“美國(guó)政府應(yīng)該賠償我們”。

對(duì)此，中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，“政府關(guān)門”事件極其罕見，雖然不是完全意義上的“不可抗力”，但是具有相同的效果。

《旅游法》規(guī)定：因不可抗力對(duì)旅游行程造成了影響，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān); 增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

劉思敏教授解釋道，如果黃石公園關(guān)門了，旅行社對(duì)于這部分門票以及景區(qū)交通等費(fèi)用如未支付，則需要退還給游客，但是如果已支付且無(wú)法退款，這部分的損失則需要游客和旅行社共同承擔(dān)，“也就是旅行社要退一半?！?/p>

如果游覽黃石公園取消導(dǎo)致空出了一至兩天的行程，旅行社和游客協(xié)商一致去別的地區(qū)游覽，這部分多出來(lái)的費(fèi)用，則需要游客全部承擔(dān)。

文/記者王思思黎史翔平影影

張?chǎng)卫钏?span id="8u00kym" class="ifengLogo">