(萬科在:“致歉信”中承認(rèn)是因工作人員失誤，交房標(biāo)準(zhǔn)中多了“浴缸”的描述)

“擅自取消購房合同中約定的主衛(wèi)浴缸，開發(fā)商的解決方案竟然是送一條浴巾，這未免也太可笑了！”網(wǎng)友梁先生在長沙“萬科城”買了一套精裝房，臨近收房時突然被告知，購房合同中約定的“主衛(wèi)浴缸”已被取消，取而代之的是淋浴房，此外無其他經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。梁先生則認(rèn)為，萬科單方更改合同內(nèi)容、取消浴缸，應(yīng)當(dāng)對業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

業(yè)主：萬科城精裝房取消“浴缸”補(bǔ)償“浴巾”

梁先生向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱，他是長沙萬科城24棟2號戶型的業(yè)主。當(dāng)初決定購買萬科城的房子，他是看中了萬科知名開發(fā)商的身份，以及萬科城標(biāo)榜的的“豪華精裝修”。在購房合同中，雙方已明確約定主臥衛(wèi)生間帶有浴缸，并注明的浴缸的品牌為“樂家”。

今年9月中旬臨近交房，他接到萬科城開發(fā)商工作人員的電話。對方在電話中告知，購房合同中關(guān)于“主衛(wèi)浴缸”的描述，是相關(guān)工作人員“工作失誤”而造成的“錯誤描述”，實(shí)際交房標(biāo)準(zhǔn)中的主衛(wèi)沒有“浴缸”，取而代之的淋浴房，由此帶來的不便將贈送一條浴巾作為對業(yè)主的補(bǔ)償。

“這也太不尊重了業(yè)主了，簽好的購房合同說改就改，單方違約就要承擔(dān)相應(yīng)的違約的責(zé)任！”梁先生表示，他堅(jiān)決反對將“浴缸”改成“淋浴”，萬科若一定要單方更改合同內(nèi)容，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，對業(yè)主做出一定的經(jīng)濟(jì)賠償?！岸F(xiàn)在的情況是，萬科拒絕對此做出任何經(jīng)濟(jì)賠償，我們只能認(rèn)為這是合同欺詐！”

萬科：因失誤，裝修標(biāo)準(zhǔn)多了浴缸的描述

針對梁先生反映的問題，紅網(wǎng)記者通過長沙萬科客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4008000002，與萬科一名女客服人員取得聯(lián)系。該客服表示，萬科城業(yè)主反映的“浴缸被取消”一事，長沙萬科分公司已通過“致歉信”進(jìn)行了回復(fù)，相關(guān)問題均以“致歉信”的答復(fù)為準(zhǔn)。隨后，紅網(wǎng)記者通過梁先生找到了這份“致歉信”。

“致歉信”中稱，因我司多次收到以往萬科業(yè)主提出的浴缸存在占用主衛(wèi)生間使用空間、廢水、清潔困難、以致人滑倒受傷等缺點(diǎn)，故從設(shè)計(jì)合理和使用便捷安全的角度考慮，沐浴間才是我司之前確定的應(yīng)交付給您的房屋主衛(wèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)。由于我司工作人員的失誤，簽訂的商品房買賣合同中主衛(wèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)中多了浴缸的描述，而實(shí)際即將交付給您的主衛(wèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)為淋浴間。

“本著主動溝通、對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，我司第一時間向您做出以上說明并真誠致歉?！比f科在“致歉信”中對取消“主衛(wèi)浴缸”一事作了詳細(xì)解釋，并承認(rèn)是工作人員失誤造成的，但對于業(yè)主方面的賠償并沒有涉及。

律師：開發(fā)商不履行合同應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

對此，紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南人和人律師事務(wù)所律師張憬點(diǎn)評稱，根據(jù)我國《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行自己的義務(wù)。既然開發(fā)商跟買受人在商品房買賣合同中明確約定了某品牌的浴缸，那么其應(yīng)當(dāng)按照約定履行該義務(wù)。作為買受人，可以要求開發(fā)商繼續(xù)履行合同，或者賠償損失，如協(xié)商不成，可訴至法院維護(hù)自己的合法權(quán)益。