自從馬云卸任阿里巴巴CEO一職后，從未像近日這么高調(diào)：一周連續(xù)兩次發(fā)聲，力挺來往。馬云將阿里做社交的期待全部投注在了來往身上，頗有背水一戰(zhàn)的味道。

中國經(jīng)營報評論文章認(rèn)為，阿里集團在電子商務(wù)領(lǐng)域所向披靡，唯獨在社交領(lǐng)域?qū)覒?zhàn)屢敗，推出過多個產(chǎn)品都未成氣候。雖然阿里旺旺作為PC端基于買賣的IM工具早已經(jīng)延伸到移動端，但僅基于買賣的關(guān)系無法成為真正的社交。社交產(chǎn)品的特點是關(guān)系、互動、娛樂、分享，而這些特點在阿里旺旺身上并不顯性。騰訊與阿里正好相反，其以社交起家，但電子商務(wù)一直是弱項。在傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)上，雙方各有所長，亦能分庭抗禮。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮來勢極快，正如《浪潮之巔》作者吳軍所說，在新的技術(shù)浪潮來臨的時候，誰能站在潮流前端，誰就能享受技術(shù)浪潮帶來的紅利，美國的科技史已經(jīng)有了無數(shù)經(jīng)典案例。

馬云很早就已經(jīng)洞察到了社交關(guān)系的價值。這也是淘寶一直SNS化以及阿里內(nèi)部各種社交產(chǎn)品層出不窮的原因，事實上馬云從未放棄對阿里社交產(chǎn)品的期待。阿里集團在忙于PC端的社交產(chǎn)品時，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)迅猛來臨。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，騰訊已占得了先機。短短兩年，微信就將3億人的社交關(guān)系牢牢地固化下來，并且不斷推出游戲等應(yīng)用，加強和鞏固這種關(guān)系，以增加用戶的黏性。

微信商業(yè)化的步伐并不算太快，但可怕的是，對于一個用戶而言，可以用微信關(guān)注朋友動態(tài)，可以訂閱關(guān)注新聞，也可以關(guān)注喜歡的餐廳，喜歡的服裝品牌，甚至喜歡的網(wǎng)店上新。上述應(yīng)用極大地優(yōu)化了用戶體驗，再加上有支付功能后，對于一個用戶來說，其吃喝玩樂都可以用一個產(chǎn)品解決，微信的興起甚至秒殺了許多APP。

從用戶的角度來說，是用戶自己定義自己的需求。雖為社交產(chǎn)品，但微信商業(yè)化的形態(tài)實質(zhì)是用一種社交的思維做商業(yè)。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)比拼的是流量，流量的背后是PV、UV，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量的背后是一個個真實的用戶，這正是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別。這些用戶在一塊小小的手機屏幕上打開一個APP的時間多了，打開另外一個APP時間就會變少，如果一個APP能解決所有的需求，那么這個用戶的使用黏性就會越來越高。

社交的表象是社交，其本質(zhì)是基于社交形成的各種牢不可破的關(guān)系，包括朋友關(guān)系、買賣關(guān)系等。而一旦這種關(guān)系固化下來，競爭對手就沒有機會了，這也正是馬云的焦慮所在。事實上，來往在微信推出兩年后才姍姍來遲，先機已然盡失。這也是馬云自己深深意識到的問題，試想一下：一個人的朋友關(guān)系都在微信上，讓這個人搬家到來往上，除非將朋友關(guān)系也搬過去。顯然，這個難度是相當(dāng)大的，因為習(xí)慣是很難改變的。

好在微信在O2O或者是電子商務(wù)領(lǐng)域才剛剛起步，而來往只要搶下用戶，電子商務(wù)的對接就可變得駕輕就熟。從這一角度來看，騰訊、阿里雙方都在補短板，就看誰跑得更快了。