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    張近東:零售業(yè)面臨第三次變革

    2013年11月15日 08:20
    來源:新京報 作者:李媛

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    張近東

    目前已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這將推動形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮,就是我們說的O2O模式。

    張近東,蘇寧云商董事長。1990年12月26日,張近東以10萬元自有資金,創(chuàng)建蘇寧。此后,蘇寧在張近東的帶領(lǐng)下,成長為國內(nèi)最大的家電零售企業(yè)。張近東的身家自然也是水漲船高,2013年胡潤百富榜,他以395億元的財富位列榜單前十。

    去年起,蘇寧開始“轉(zhuǎn)型”,要做“互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)”,這是張近東的選擇,是他對未來零售趨勢的判斷。福布斯中文版曾將“2012中國年度商業(yè)人物”的頭銜授予了張近東,稱“他不得不面對經(jīng)濟基本面和零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的兩面作戰(zhàn),但他顯然已經(jīng)意識到了問題的嚴(yán)重性,并拿出了破釜沉舟的勇氣和行動,這對于一家處于變革期的公司而言,比什么都珍貴”。

    轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)是人才

    新京報:2013年,蘇寧最大的變化是轉(zhuǎn)型。對于轉(zhuǎn)型,當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)有哪些?

    張近東:目前,轉(zhuǎn)型面臨的最大挑戰(zhàn)是人才。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中,不論是IT技術(shù)人才,還是新品類經(jīng)營人才、物流專業(yè)、金融專業(yè)人才,都是我們需要的。

    蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于蘇寧團隊能否轉(zhuǎn)型,從總部管理崗位到終端一線員工,是否能夠理解,能否轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)意識,這是我們面臨的挑戰(zhàn)。

    新京報:轉(zhuǎn)型成敗取決于哪些因素?

    張近東:在轉(zhuǎn)型過程中,我們將把握以下三個方面。

    首先是,轉(zhuǎn)型經(jīng)營要把握行業(yè)的本質(zhì)?;ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一種工具,當(dāng)我們掌握了這個工具,在運用過程中還是要回歸零售的本質(zhì),即整合物流、信息流和資金流,高效地實現(xiàn)三流合一。

    同時,轉(zhuǎn)型需要堅守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。不能留戀過去的成功,要正視現(xiàn)實的問題。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過程,出現(xiàn)這樣或那樣的問題都是正常的,這就更加需要我們能夠堅持堅守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。

    所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團隊的文化。只有文化上的轉(zhuǎn)型才是真正意義上的精神傳承,成為融入到員工血液里的基因,成為自發(fā)的、自覺的內(nèi)在驅(qū)動力。為此,我們推出了包括事業(yè)部組織變革、員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制等一系列措施。主線就是更加強調(diào)和倡導(dǎo)員工的自主創(chuàng)新能力和小團隊協(xié)同能力。

    不是對手的成了對手

    新京報:你認(rèn)為目前蘇寧的對手有哪些,如何評價這些對手?

    張近東:競爭是永恒的,而對手是相對的。

    蘇寧轉(zhuǎn)型以來,不是對手的成了對手,不是同行的成了同行。所以,對于企業(yè)來講,永恒的競爭還是如何挑戰(zhàn)自我、超越過去。

    新京報:十年間,你個人發(fā)生的最大變化是什么?

    張近東:十年前,我們剛剛布局全國市場不久,很多管理標(biāo)準(zhǔn)和體系還不健全,公司還沒上市,我必須沖在最前面。

    十年來,隨著組織體系的進一步健全,業(yè)務(wù)的多元化,我考慮的不再是沖在具體的業(yè)務(wù)前線了,更多的要著眼于產(chǎn)業(yè)的布局,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

    到了今天,我們第三次轉(zhuǎn)型,這時候我又要沖到最前線,不過現(xiàn)在是戰(zhàn)略的前線,轉(zhuǎn)型的前線,甚至是科技發(fā)展的前線,以求把握未來的趨勢。

    所以說,我個人最大的變化是在企業(yè)中的角色變化、思考方向上的變化。

    零售業(yè)變革“不離其宗”

    新京報:與十年前的零售行業(yè)相比,如今零售行業(yè)最大的不同是什么?

    張近東:十年前,連鎖經(jīng)營用工業(yè)化的方式重組物流、信息流和資金流,通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化實現(xiàn)規(guī)?;瘡?fù)制,以規(guī)模經(jīng)濟帶來價格優(yōu)勢,以價格優(yōu)勢拉動消費形成更大的規(guī)模。這是十年前零售業(yè)的核心特征。

    十年后,零售業(yè)掀起了電商高潮,這是第二次變革。

    信息電子化、貨幣電子化,商品也電子化了,消費者全程參與企業(yè)的銷售流程、同步在線服務(wù)過程。消費者和商家在同一個平臺上直接互動,消除了供求之間的信息不對稱,這是零售業(yè)這十多年來的最大變化。

    新京報:你對零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢的判斷是怎樣的?

    張近東:目前已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這將推動形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮,就是我們說的O2O模式。

    不管零售形態(tài)如何變化,其中有三個要素始終發(fā)揮著重要的作用,即物流、資金流和信息流。因此,不論未來如何演進,都必須圍繞這三個要素的變化進行,最終要實現(xiàn)這三流的高效結(jié)合。

    同題問答

    明年經(jīng)濟下行趨勢明顯

    Q:如果有筆5億元的創(chuàng)業(yè)資金,在2014年的中國,你會優(yōu)先考慮進入哪個行業(yè)?為什么?

    A:移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

    當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域才剛剛開始,存在大量創(chuàng)新的空間和機會,特別是與生活應(yīng)用密切相關(guān)的領(lǐng)域。這正如2000年時的PC互聯(lián)網(wǎng)一樣,想象空間巨大,應(yīng)用空間也巨大。未來的社會一定是線上線下融合的時代,這也正是我們?yōu)楹渭铀偻七MO2O模式的緣故。

    Q:對2014年的預(yù)期是怎樣的?

    A:2014年中國經(jīng)濟將是深度調(diào)整期,一系列新的改革政策可能犧牲短期內(nèi)的經(jīng)濟增速,經(jīng)濟下行趨勢較為明顯,但長期來看,將為經(jīng)濟發(fā)展帶來新活力,促進結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

    對于零售業(yè)而言,我認(rèn)為,會有越來越多的線下企業(yè)進入線上。

    不管零售形態(tài)如何變化,其中有三個要素始終發(fā)揮著重要的作用,即物流、資金流和信息流。不論未來如何演進,都必須圍繞這三個要素的變化進行,最終實現(xiàn)這三流的高效結(jié)合。

    采寫/新京報記者李媛

    [責(zé)任編輯:zhangzh] 標(biāo)簽:張近東 零售業(yè) 對手 
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