原標(biāo)題：“即刻搜索”鄧亞萍，她已即刻消失？！

·本刊記者陳勁松/文

就在兩個月前，這里的大堂還被布置得富麗堂皇。一出電梯，兩個大大的電子讀報屏十分醒目，左邊滾動展示員工的照片，左邊則顯示每天的《人民日報》電子版。

大廳左側(cè)墻上掛著四個顯示屏，三個播放著公司內(nèi)部新聞，一個則顯示為搜索風(fēng)向標(biāo)，訪客在屏幕上拖動搜索熱詞，就能直接進(jìn)入即可的搜索結(jié)果頁。遇到重要訪客，鄧亞萍會親自用這個顯示屏進(jìn)行展示。

這里曾經(jīng)是人民日報旗下即刻搜索公司的總部。如今，北京東三環(huán)環(huán)球金融中心大廈16層的辦公室已經(jīng)空空蕩蕩。2013年10月，即刻搜索與新華社主辦的盤古搜索合并，公司裁員一半。即刻搜索總經(jīng)理鄧亞萍則回到人民日報，具體工作未定。

三年前的那個9月，一支搜索引擎“國家隊”在一位原世界冠軍的率領(lǐng)下，殺入硝煙彌漫的戰(zhàn)場，雄心壯志勢將百度、谷歌踩在腳下。如今，在耗費(fèi)了數(shù)億資金后，這個項目徹底潰敗，悄無聲息退出公眾視野，鄧亞萍本人的名聲也遭遇了毀滅性打擊。這三年間，究竟發(fā)生了什么？

兩份《人民日報》的不同

2013年2月27日以后，即刻搜索的員工們發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理鄧亞萍仍然一如既往地早來晚去，只是，她很少說話了?！霸诩纯痰淖詈蟀肽昀?，我從來沒有在正式會議上見過她。”一位即刻前高管告訴本刊記者。

這一天，即刻搜索發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布對管理層調(diào)整：人民網(wǎng)副總編輯張善菊空降出任常務(wù)副總經(jīng)理，處理日常工作；總經(jīng)理鄧亞萍負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)則被縮小到“公共關(guān)系”。

與盤古搜索合并的消息，也開始在公布內(nèi)部流傳?！按蠹叶疾辉趺锤苫盍耍焯毂е鴮I(yè)書復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備面試。”即刻研發(fā)部工程師張文前告訴本刊記者。

極其類似的情景，曾在兩年前上演。只不過，當(dāng)時宣布離職的是人民搜索（即刻搜索前身）副總經(jīng)理宮玉國，鄧亞萍則意氣風(fēng)發(fā)地宣布邀請到原谷歌中國研究院副院長劉駿出任首席科學(xué)家。

到了今年8月，即刻的員工們收到了一份調(diào)查表，上面列出一系列問題，例如，“你愿意去大興工作嗎？你接受降薪嗎？接受降薪的比例是多少？”張文前說，“大家在‘接受降薪比例’一欄都填了‘0’。”不過，當(dāng)月工資下發(fā)后，張文前的工資還是減少了10%。

一個多月后，即刻搜索悄無聲息地撤離了可以俯瞰CBD盛景的環(huán)球金融中心，搬遷到北京南部的大興區(qū)。新華社在大興建有一處新媒體產(chǎn)業(yè)基地，新華社旗下的新華網(wǎng)和盤古搜索都在這里辦公。而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司CNZZ發(fā)布的中國搜索引擎市場份額排名，2013年10月，即刻搜索的市場份額幾乎為零。

現(xiàn)在打開即刻搜索引擎，你免不了會大吃一驚。即刻搜索的首頁雖然還能進(jìn)入，但搜索結(jié)果已經(jīng)跳轉(zhuǎn)到另一家國有互聯(lián)網(wǎng)搜索公司——盤古，地圖產(chǎn)品也是同樣的命運(yùn)。新聞產(chǎn)品的更新停止于10月22日，圖片頻道則只剩下一堆尺度奔放的美女照片。

11月1日，翻開《人民日報》的頭版，前一天報頭區(qū)域還列著的“即刻搜索網(wǎng)址http：//www.jike.com”，也已經(jīng)無影無蹤。

突如其來的考核

在消失之前，作為“國家隊”的即刻搜索也曾迎來自己的巔峰時刻。

2012年七八月，“無論流量排名，還是流量規(guī)模、用戶規(guī)模都到了高峰，”即刻搜索原產(chǎn)品總監(jiān)張玉睿告訴本刊記者，“流量的質(zhì)量也很高，除了部分來自360產(chǎn)品外，70%的流量都是之訪問的?！?/p>

曾有業(yè)內(nèi)人士即將和百度的搜索結(jié)果對比，發(fā)現(xiàn)“即刻甚至有時還比百度好一點(diǎn)”。比如，你可以在即刻搜索到被新 浪微博屏蔽的消息，百度就無法提供這些。

當(dāng)時，即刻也開發(fā)了一些相對成功的產(chǎn)品，比如即刻社交媒體管理平臺。這是一個官方微博管理平臺，允許用戶在多個媒體同時發(fā)布，并能統(tǒng)計發(fā)布業(yè)績。2012年7月上線后，人民日報官微成為其首個用戶。據(jù)稱，人民日報內(nèi)部對這個工具評價坡高，很多官方微博也爭相試用，“包括很多政府機(jī)關(guān)，比如北京的各個區(qū)縣政府?！奔纯趟阉鞲笨偨?jīng)理王江告訴本刊記者。

曾經(jīng)，鄧亞萍和她手下的員工們都無比真誠地相信“國家”的無所不能。2012年9月，一位從新 浪跳槽到人民網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士表示：“只要國家想做的事情，沒有什么做不了，即刻搜索超過百度是遲早的事。”當(dāng)時新 浪微博正如日中天，他卻放棄了可能的期權(quán)，堅信“國家隊”會改變中國互聯(lián)網(wǎng)的格局。

但就在這時，一場突如其來的績效考核，為日后的衰敗寫下了伏筆。知情人士透露，這次績效考核是一種360度評價，是為了進(jìn)一步強(qiáng)化“價值觀”：“如果價值觀與管理層不統(tǒng)一，就有可能被踢出局?！?/p>

“這次績效考核方式是全公司高層討論通過的，并做了全員貫徹宣傳?！弊鳛樵摽己酥贫鹊脑O(shè)計者之一，即刻人力資源總監(jiān)陳春曉告訴本刊記者，“這次排序每個部門都有第一名，我們再把排在前面的拿來橫向比較，不光要自我的評價，上級評價，還有周圍的人、跨部門的人、合作者對他們360度的評價。”

即刻搜索原產(chǎn)品總監(jiān)張玉睿則進(jìn)一步介紹說，“每個人都由五個人評價，這五個人怎么選的，怎么評價，你不知道。直到考核結(jié)束后，HR會告訴你，你部門誰被考核，被誰考核，反映出什么問題。”

業(yè)內(nèi)人士直言，互聯(lián)網(wǎng)公司績效考核的一般做法是，員工在月末提交工作報告，由具體的項目負(fù)責(zé)人根據(jù)工作完成情況、工作報告和員工平時表現(xiàn)打分。即刻的做法則是：不僅看業(yè)績，也看群眾關(guān)系。在上述前高管看來，“這其實是照搬了國企對高層的考核，極大地惡化了人際關(guān)系，導(dǎo)致2013年春節(jié)后出現(xiàn)了大面積的員工離職?！?/p>

坐擁近200個北京戶口？！

把時間撥回到2012年6月，人民搜索在中華世紀(jì)壇慶祝成立兩周年。新東方董事長俞敏洪笑著對鄧亞萍說，希望人民搜索在未來競爭中，不要借助市場之外的力量。鄧亞萍反問：“你認(rèn)為我有那么大的能力嗎？”

俞敏洪的擔(dān)心，和即刻內(nèi)部的“國企式”考核，其實并不令人意外。

根據(jù)公開資料，即刻搜索的資金來源是“國撥資金”。由于人民日報是一家財政上計劃單列的事業(yè)單位，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果要進(jìn)行投資，需先打報告到發(fā)改委，審批通過后由財政部撥款，資金到位后再由人民日報社分配。從這個意義上看，即刻搜索就是國家級的風(fēng)險投資項目，而鄧亞萍就是風(fēng)投相中的管理人。

但與一般風(fēng)投項目不同，即刻搜索背靠的是人民日報這棵“大樹”。這種優(yōu)勢，首先就體現(xiàn)在招聘人才上——即刻搜索能提供很多人夢寐以求的北京戶口。

“因為國企的背景，我們在應(yīng)屆生的戶口解決分娩有一定的優(yōu)勢，”即刻搜索人力資源總監(jiān)陳春曉對本刊記者坦承，“我們前兩年有近200個應(yīng)屆生的戶口，技術(shù)人員百分百解決。民營的互聯(lián)網(wǎng)公司都沒幾個留京名額，百度一年也就四五十個。”

這是一個非常驚人的數(shù)字。根據(jù)人民網(wǎng)報道，2012年非京生源畢業(yè)生留京指標(biāo)名額總數(shù)為9000個。而在網(wǎng)絡(luò)流傳的一張分配名單中，當(dāng)年新華是的留京名額為77個，農(nóng)業(yè)部為40個，國土資源部為15個——即刻搜索的留京名額已超過大部分部級事業(yè)單位。

毫無意外地，即刻在短時間內(nèi)聚集了相當(dāng)多人才。“搜索方面的應(yīng)屆生人才，除了百度的四五十人，其余最優(yōu)秀的都會留在即刻?！标惔簳宰孕艥M滿地說。根據(jù)公開報道，2011年即刻的錄取率只有千分之三，應(yīng)聘者卻多達(dá)數(shù)萬人——有網(wǎng)友統(tǒng)計，北京戶口有80余項福利。單就買房和教育兩項，北京戶口就值54萬元。目前，一個北京戶口的黑市要價超過80萬元。

研發(fā)部工程師張文前就是沖著北京戶口去的。“2011年畢業(yè)后拿到了六個Offer，最終選擇了即刻，因為HR當(dāng)時就承諾解決戶口。”這位清華畢業(yè)生告訴本刊記者，盡管當(dāng)時即刻給出的薪水只是中等水平。

不過，以戶口留人，在業(yè)內(nèi)人士看來并不是典型互聯(lián)網(wǎng)公司的做法?！叭瞬湃绻皇窃谝粋€機(jī)制良好的公司體系內(nèi)，想發(fā)揮出其積極性和創(chuàng)造力，談何容易？”

向谷歌看齊，又被谷歌幫搞垮？

作為即刻搜索曾經(jīng)的核心人才，長著一張娃娃臉的錢江，是即刻搜索原事業(yè)部總經(jīng)理。他說話十分溫和，唯有談及鄧亞萍時語出驚人：“對于鄧總，我的感覺是士為知己者死?！钡钡浇裉欤藗儾耪嬲w會到他所說的“死”字，也許還有特殊的涵義。

據(jù)媒體報道，在即刻搜索籌備期，人民日報曾從人民網(wǎng)等單位抽調(diào)骨干組建團(tuán)隊，但無論是薪酬還是管理都難以吸引高水準(zhǔn)的人才。

2010年9月起，鄧亞萍上任后開始四處“取經(jīng)”，相繼拜訪了李開復(fù)、張朝陽、周鴻袆和馬化騰等業(yè)界大佬。李開復(fù)給她開了個名單，上面的第一個人就是曾經(jīng)擔(dān)任谷歌中國研究院副院長的劉駿。

2011年，劉駿和鄧亞萍達(dá)成合作協(xié)議后，引入錢江。錢江畢業(yè)于卡內(nèi)基梅隆大學(xué)，是李開復(fù)的師弟，曾經(jīng)負(fù)責(zé)谷歌地球的安卓版開發(fā)。而曾在谷歌總部數(shù)據(jù)中心任工程師的王江也是由劉駿引薦加入即刻的。

即刻的核心“三人幫”：首席科學(xué)家劉駿、副總經(jīng)理王江和事業(yè)部總經(jīng)理錢江都來自谷歌，不足為奇。據(jù)稱，鄧亞萍在公司內(nèi)部做過如下講話：“我當(dāng)年打乒乓球，一直是第一，第二名不知差我多少。你們不能跟百度學(xué)，要向谷歌看齊才對?！?/p>

即刻搜索原商業(yè)推廣負(fù)責(zé)人常興龍也告訴本刊記者，即刻內(nèi)部的價值觀該是推崇谷歌，貶低百度。“百度已經(jīng)到了比較大的瓶頸期，可能認(rèn)為公司比較完善了，個人在里面可能就是起到螺絲釘?shù)淖饔??！背Ｅd龍原來是百度高管，放棄了百萬期權(quán)于2012年2月跳槽到了即刻。

在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)上，谷歌幫是一個非常有趣的現(xiàn)象，谷歌中國至少貢獻(xiàn)了幾十名互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人或CEO，被譽(yù)為“黃埔軍?！?。但硬幣的另一面是，“那些從谷歌中國跳槽的人，無論是去騰訊，還是阿里、百度，都有一個傾向：就是無休止的權(quán)力分割，劃地盤，搶人?！币晃患纯趟阉髑案吖芨嬖V本刊記者。

就在2012年夏天，劉駿即主導(dǎo)了即刻內(nèi)部的一場人事變革。“之前產(chǎn)品都是由王總（王江）主事，劉總（劉駿）只在我們公司掛一個首席科學(xué)家的名。8月份不知道為什么調(diào)整了，大家都說劉總強(qiáng)勢回歸，王總被冷落了?！奔纯坦こ處煆埼那盎貞浾f。上述前高管也表示，“所謂人事變革，就是重新劃分組織架構(gòu)。這種重新劃分一般有兩種考慮，一是把業(yè)務(wù)做得更好，讓業(yè)務(wù)模型或者團(tuán)隊模型更有戰(zhàn)斗力；另外就是搞權(quán)力分割的游戲。而實際上我們的變更淪為了后者?！?/p>

對此，同為谷歌“三人幫”之一的錢江也頗有微詞：“加盟時我的頭銜是事業(yè)部總經(jīng)理，本來事業(yè)部就有全部的權(quán)力，但還是給我定了分管領(lǐng)導(dǎo)，我同時向劉駿和王江報告?！?/p>

鄧亞萍一手引入的谷歌幫，似乎也引領(lǐng)即刻逐漸走向了分崩離析。不僅如此，要向谷歌看齊的鄧亞萍信奉技術(shù)至上，饑渴公司內(nèi)部技術(shù)類員工占比一度超過80%，“銷售、市場、產(chǎn)品和客戶等人員卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，這也導(dǎo)致在項目執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)問題。”有業(yè)內(nèi)人士分析說。

共贏？還是被“忽悠”？

作為“三人幫”之首，劉駿名下云壤公司與即刻的合作，一直備受詬病。

劉駿在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的名氣，與體育行業(yè)的世界冠軍無異。2012年，劉駿創(chuàng)辦了社會化搜索引擎公司云壤。這一年九月，鄧亞萍在一間“又破又舊”的辦公室拜訪了劉駿?！八恢痹诓粩嗟卣椅?。有段時間我和家人去加拿大度假，手機(jī)摔壞了，她那段時間急壞了。我回國后一把手機(jī)卡補(bǔ)上，她的電話是第一個打進(jìn)來的?！?/p>

根據(jù)即刻與云壤簽署的合同，云壤獲得即刻部分股權(quán)，然后將代碼封裝成黑盒子，以lib庫的形式提供給即刻。簡單地說，搜索引擎的核心技術(shù)始終由云壤掌握。對一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，這無異于被人緊緊扼住了咽喉?！八写a必須經(jīng)他（劉駿）審核，代碼權(quán)限控制死死的?！奔纯淘a(chǎn)品總監(jiān)張玉睿告訴本刊記者。

即刻研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人王嚴(yán)博也告訴本刊記者，即刻內(nèi)部有一個產(chǎn)品委員會，“成員有鄧亞萍，劉駿，以及幾個業(yè)務(wù)線的主要負(fù)責(zé)人”，各項產(chǎn)品規(guī)劃均需交由委員會討論，然后投票決定是否開發(fā)。然而，由于鄧亞萍不懂技術(shù)，所以委員會基本上是劉駿說了算。

最為夸張的是，從嚴(yán)格意義上說即刻搜索和云云網(wǎng)（云壤旗下搜索引擎）還是競爭對手。從合作之日起，劉駿就需“一心二用”?！霸缟喜坏桨它c(diǎn)就從家門口坐上人民搜索提供的專車，到人民搜索辦公。下午，才風(fēng)風(fēng)火火地回到云云搜索?！庇忻襟w報道稱。而在日后接受采訪時，劉駿也坦承，“和即刻搜索合作的項目是使我們能活下來的項目……我覺得和即刻搜索的合作還是共贏的”“我們做了該做的事，但很少有一件事是專門為人民搜索做的……總得來說，我們還是在做我們自己該做的事，只不過在這個過程中間我們和人民搜索的技術(shù)發(fā)生了一些關(guān)聯(lián)，會有一些交流。”云壤技術(shù)副總裁孫崢則做出了這樣的解讀。

矛盾終于在2012年底爆發(fā)，一則“不懂搜索的鄧亞萍被自己請來的劉駿忽悠”的帖子開始在網(wǎng)絡(luò)上流傳。當(dāng)時還在度假的張玉睿第一時間看到了這個帖子?！拔荫R上給公關(guān)的負(fù)責(zé)人打電話，我說這個是很嚴(yán)重的公關(guān)事件，必須明確回應(yīng)，把正面聲音釋放出去。”

出人意料的是，即刻公關(guān)部門并沒有對此作出回應(yīng)。但人民日報很快就有了回應(yīng)。2013年2月，即刻內(nèi)部發(fā)生高管大震蕩，劉駿出局，鄧亞萍則被“架空”。

尋找鄧亞萍

東三環(huán)環(huán)球金融中心16層，曾經(jīng)的即刻搜索辦公室里有一個健身房，安置了六架跑步機(jī)，一個桌上足球臺，正中的位置則擺著一張乒乓球臺。

鄧亞萍在這里的打球時間并不多。不過，即刻內(nèi)部還是發(fā)起了一個乒乓球比賽?！班嚳傁矚g，所以辦公室就鼓勵，不管成績，只要報名就發(fā)100塊錢購物卡，全公司一半的人都報了名?！毖邪l(fā)部工程師張文前說。

作為一名前世界乒乓球冠軍，鄧亞萍是在一個微妙的時點(diǎn)，坐上了這個微妙的位置。即刻搜索籌備于2010年初，同時上馬的還有盤古搜索。這兩家搜索引擎公司的籌建單位分別是人民日報社和新華社，均為正部級的重量級官方媒體。也許并非巧合，當(dāng)時恰逢谷歌宣布退出中國，而中國網(wǎng)和新華網(wǎng)也正在準(zhǔn)備上市，風(fēng)頭最勁的搜索概念無疑是最佳“故事題材”。

人民搜索董事會并不諱言，找鄧亞萍，是為了“擴(kuò)大國際國內(nèi)影響力”。而在實際中，以“鄧亞萍”這三個字作為敲門磚，有關(guān)機(jī)構(gòu)的大門確實開得更容易一些?！拔覀兛梢缘玫絿腋鞑课臄?shù)據(jù)資源，甚至能拿到新 浪微博完整的后臺數(shù)據(jù)接口?！奔纯坦救肆Y源總監(jiān)陳春曉說。

可以肯定的是，鄧本人也是個十分勤奮的總經(jīng)理?！班嚳偯刻?點(diǎn)上班，常常到深夜一兩點(diǎn)鐘才回家?！薄八眢w非常強(qiáng)壯，也非常賣力?！边@幾乎是員工提起她的第一反應(yīng)。

鄧亞萍會在辦公室仔細(xì)試用即刻的各種產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題，立刻通過秘書告知負(fù)責(zé)部門，“問題各種各樣主要集中在用戶體驗和產(chǎn)品的內(nèi)容上?！奔纯趟阉髟聵I(yè)部總經(jīng)理錢江說，“即刻新聞有時候會將圖像的人頭切掉，就是她提出來的?！?/p>

作為前世界乒乓球冠軍，鄧亞萍也經(jīng)常進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與乒乓球聯(lián)系到一起?！班嚳倧?qiáng)調(diào)狠快準(zhǔn)靈轉(zhuǎn)，狠就是抓取量，快是搜索響應(yīng)這一塊，比如說在短短的幾毫秒內(nèi)就要響應(yīng)用戶的需求?！奔纯趟阉髟虡I(yè)推廣負(fù)責(zé)人常興龍對本刊記者回憶，“我覺得鄧總的精神是很可嘉的，因為企業(yè)究竟成還是不成，就看領(lǐng)頭者的精神頭到底什么樣子?！?/p>

從世界冠軍到劍橋的畢業(yè)生，鄧亞萍憑著這股狠勁一步步登上了頂峰。2012年參加一場節(jié)目錄制，鄧亞萍就說自己之前在體育上的成功，來自“不斷自我糾錯，永遠(yuǎn)保持勇往直前的精神”，所以她相信即刻也會成功，因為“行業(yè)不同，但成功的規(guī)律相通”。

但互聯(lián)網(wǎng)畢竟是另一片江湖。2013年，很多互聯(lián)網(wǎng)公司夢斷搜索：騰訊放棄了自己的搜索引擎“搜搜”，云云搜索被新 浪收購，網(wǎng)易也放棄繼續(xù)使用自己的搜索引擎“有道”。人們不免要問：在大勢已定的搜索領(lǐng)域，在創(chuàng)意至上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在關(guān)系復(fù)雜的人民日報體系內(nèi)，鄧亞萍的勤奮、狠勁和“勇往直前”，究竟能起到多少作用？

“說到人民搜索，大家微微一笑就沒人把鄧亞萍當(dāng)回事。為什么？因為她的模式什么的都太經(jīng)不起推敲了，她完全不是個玩家。”知名互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲說，“比如她說要拜馬云為師，跟他學(xué)搜索，馬云在搜索上是一個失敗者，你居然去找馬云？”

沒有跡象顯示即刻搜索在幾年的成長中究竟得到了多少資金，可以肯定的是，從母公司的賬面來看，不會有坊間傳聞的20億元這么多。“也就是5億多的樣子，除去服務(wù)器和帶寬，更沒有多少了，”張玉睿告訴本刊記者，“即刻是一個用國撥資金做的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但管理上并沒有完全放開，很多管理模式還是體制內(nèi)的，最終導(dǎo)致了公司的失敗。”

“鄧亞萍這個人還是比較敬業(yè)的，也采取了一些市場化的手段，但是還不夠。走市場這個道路，沒有中間地帶，要不就固步自封，要不就銳意進(jìn)取。而且這里面還有一些利益，有很多人在后邊看著她，讓她栽了跟頭，”互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲說，“我覺得應(yīng)該對這些國撥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行全面反思了，包括盤古搜索還要不要做，都應(yīng)該想想?！保☉?yīng)采訪對象要求，張文前為化名）