現(xiàn)場(chǎng)圖

鳳凰財(cái)經(jīng)訊 2015年博鰲亞洲論壇3月26日—29日在海南博鰲舉行，今年年會(huì)主題為“亞洲新未來：邁向命運(yùn)共同體”，鳳凰財(cái)經(jīng)全程直播。

京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在29日的“互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)的本質(zhì)”論壇上說，過去老百姓一直罵房地產(chǎn)是暴利、黑心、利潤(rùn)太高，其實(shí)BAT凈利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老潘的，包括周鴻祎做殺毒軟件，過去傳統(tǒng)殺毒軟件都是66塊錢一張光盤，他說免費(fèi)，但是現(xiàn)在老周通過免費(fèi)的殺毒軟件賺錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過去所有傳統(tǒng)的殺毒軟件。

他說自己在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)店二者商業(yè)模式選擇了電子商務(wù)，因?yàn)榻?jīng)過04年一年電商和連鎖店同步發(fā)展，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)致命的不同。

第一是用戶體驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電商用戶體驗(yàn)改進(jìn)空間非常大。

還有一個(gè)就是成本和效率，在04年年底的時(shí)候，公司內(nèi)部把兩者商業(yè)模式成本一分析，發(fā)現(xiàn)電商成本比我們12個(gè)連鎖店成本低50%。去年公司上市了，根據(jù)披露報(bào)表整個(gè)公司綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率，比傳統(tǒng)所有的連鎖店都低了50%以上。

以下為本節(jié)文字實(shí)錄：

路彬彬：互聯(lián)網(wǎng)最重要的就是身體好，用命拼。問一下強(qiáng)東，說到免費(fèi)，其實(shí)每個(gè)人哪怕傳統(tǒng)企業(yè)家也覺得只要告訴我五年之后能掙錢，肯定免費(fèi)，但是這個(gè)點(diǎn)在哪兒？強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)歷史上，非典那年他決定把占20%的線上業(yè)務(wù)大規(guī)模擴(kuò)大，占利潤(rùn)80%的線下業(yè)務(wù)全部關(guān)掉，你當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這樣未來可以掙錢嗎？包括后來做物流，別人覺得很傻，投入不知道什么時(shí)候掙錢，這兩次決定你怎么看？你什么時(shí)候判斷我的免費(fèi)到時(shí)候可以掙錢，以后可以“出在豬身上的”。

劉強(qiáng)東：剛才大家意見一致，就是互聯(lián)網(wǎng)沒有真正免費(fèi)過，過去老百姓一直罵房地產(chǎn)是暴利、黑心、利潤(rùn)太高，其實(shí)BAT凈利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老潘的，包括周鴻祎做殺毒軟件，過去傳統(tǒng)殺毒軟件都是66塊錢一張光盤，他說免費(fèi)，但是現(xiàn)在老周通過免費(fèi)的殺毒軟件賺錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過去所有傳統(tǒng)的殺毒軟件。

我們04年決定放棄線下店面，那時(shí)候90%銷售額，95%的凈利潤(rùn)都來自于線下的12個(gè)店，我們決定放棄，因?yàn)槲矣X得一家公司精力有限，我們?cè)谌魏螘r(shí)候只要做一件事情，特別是剛開始的時(shí)候。

二者商業(yè)模式選擇了電子商務(wù)，非常核心的是我們經(jīng)過04年一年電商和連鎖店同步發(fā)展，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)致命的不同。第一就是用戶體驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電商用戶體驗(yàn)改進(jìn)空間非常大。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，不僅僅是座在家里非常方便把東西送到家里去了，不僅僅是這個(gè)，比如去傳統(tǒng)的商場(chǎng)逛，逛完之后走了，不管買還是沒買，留下的只是付錢那一刻買了什么，如果沒有付錢，商場(chǎng)不知道你看了什么商品，停了幾秒，可是電商知道，你進(jìn)來看了什么商品，停留多少秒，我們知道你是屬于什么樣的消費(fèi)群體，然后貼上標(biāo)簽進(jìn)行歸類，下次來的時(shí)候我們給你更加精準(zhǔn)推薦，減少你的購(gòu)物時(shí)間，同時(shí)對(duì)商品提前預(yù)測(cè)做巨大的貢獻(xiàn)。對(duì)于零售來講商品預(yù)測(cè)非常重要，直接關(guān)系到庫存的備庫、和供應(yīng)商帳期都是相關(guān)聯(lián)的。

當(dāng)然還有一個(gè)就是成本和效率，我們當(dāng)時(shí)在04年年底的時(shí)候，內(nèi)部把兩者商業(yè)模式成本一分析，我們發(fā)現(xiàn)電商成本比我們12個(gè)連鎖店成本低50%。去年我們上市了，根據(jù)披露報(bào)表整個(gè)公司綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率，比傳統(tǒng)所有的連鎖店都低了50%以上。運(yùn)營(yíng)效率電商以庫存周轉(zhuǎn)率作為核心考核指標(biāo)，我們?nèi)ツ旯芾?00多萬種品種，傳統(tǒng)店最多管理10多種，去年庫存量非常高，我們周轉(zhuǎn)量是34天。而傳統(tǒng)的行業(yè)，他們管理庫存管理1萬多種是50天左右，所以我們決定放棄連鎖店做電商。 其實(shí)本質(zhì)沒有區(qū)別，任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司最后一定要走向盈利。