如果將堅(jiān)韌不拔、永不言棄視為衡量成功的、英雄的企業(yè)家的唯一標(biāo)準(zhǔn)，張黎剛似乎并不算是合格。

從張黎剛的人生軌跡來(lái)看，他似乎一直在放棄。1991年他從復(fù)旦大學(xué)退學(xué),放棄了這所名牌大學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位,只身到美國(guó)留學(xué)。在一個(gè)無(wú)名的大學(xué)默默無(wú)聞的等待了一年之后，他獲得了南加州大學(xué)的全額獎(jiǎng)學(xué)金，但是他再次放棄了，他的目標(biāo)是哈佛，他就有非哈佛不進(jìn)的決心。為了進(jìn)哈佛，他在那所不知名大學(xué)的地下餐廳刷了3年盤(pán)子，終于在1995年他如愿以?xún)敗?998年當(dāng)張朝陽(yáng)到美國(guó)游說(shuō)他回國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)，他再次放棄了一直在追求的哈佛醫(yī)學(xué)院博士學(xué)位，也放棄了他即將獲得的美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)生活方式，回國(guó)成為搜狐的創(chuàng)業(yè)元老之一。

然而，如果將矢志不移、深謀遠(yuǎn)慮視為成功的、英雄的企業(yè)家必備品質(zhì)，張黎剛似乎正在以行動(dòng)完美彰顯著這一點(diǎn)。這個(gè)曾經(jīng)距離哈佛醫(yī)學(xué)博士咫尺之遙的江蘇男人，為掛號(hào)這件事惦記了超過(guò)10年，碰過(guò)壁，也清楚其中的大小陷阱。他一直觀察著大格局，直到2015年終于感到時(shí)機(jī)成熟，再次出發(fā)。2015年4月22日這一天,張黎剛以一種意氣風(fēng)發(fā)的姿態(tài)登上了上海設(shè)計(jì)中心的舞臺(tái),發(fā)布了一款名叫“導(dǎo)醫(yī)通”的APP。

成立于2004年的愛(ài)康在2005年就介入到了掛號(hào)服務(wù)，一直到2009年，原衛(wèi)生部下文規(guī)定不能提供有償?shù)尼t(yī)院掛號(hào)服務(wù)。在2009年之前，北京的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)是愛(ài)康提供的，2009年之后，114在北京推出了以電話(huà)預(yù)約為主的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，愛(ài)康只在上海繼續(xù)提供免費(fèi)的醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)，其他城市的掛號(hào)業(yè)務(wù)就暫停了。

重拾掛號(hào)夢(mèng)的張黎剛顯得躊躇滿(mǎn)志，與他的“手機(jī)掛號(hào)”夢(mèng)想一起進(jìn)入飛速前進(jìn)跑道的還有愛(ài)康國(guó)賓的移動(dòng)醫(yī)療戰(zhàn)略。以“再造愛(ài)康”為出發(fā)點(diǎn)，愛(ài)康內(nèi)部首先做了調(diào)整。體檢業(yè)務(wù)單獨(dú)成立公司，并由愛(ài)康的首席運(yùn)營(yíng)官黃飛燕出任公司總裁。這樣便于張黎剛?cè)硇耐度胍苿?dòng)醫(yī)療的開(kāi)疆辟土，不僅投入更多精力，張黎剛在這家由其親自?huà)鞄浀囊苿?dòng)醫(yī)療公司中也有個(gè)人投資。

張黎剛常常掛在嘴邊的一句話(huà)是“成功的往往并不是最聰明的人，而是最善于把握機(jī)會(huì)的人。”面對(duì)勁敵環(huán)視的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，張黎剛的胃口與信心都大的驚人：“愛(ài)康如果沒(méi)有把握做到行業(yè)前幾名，就不會(huì)去做這件事。”

產(chǎn)品經(jīng)理的夢(mèng)想

張黎剛是互聯(lián)網(wǎng)出身，當(dāng)年他作為一個(gè)醫(yī)科學(xué)生被張朝陽(yáng)挖到搜狐，第一份工作便是產(chǎn)品經(jīng)理。所以，盡管做了很多年實(shí)體醫(yī)療，他對(duì)未來(lái)的構(gòu)想仍然很前沿：導(dǎo)醫(yī)從來(lái)都不應(yīng)當(dāng)是一件人工完成的事情，因?yàn)槿斯ぞ鸵馕吨召M(fèi)，智能化才象征著免費(fèi)，而免費(fèi)才是大趨勢(shì)。最后他找到哈佛醫(yī)學(xué)院出版的《哈佛家庭醫(yī)學(xué)全書(shū)》，以此為原型做分診規(guī)劃，希望像智能機(jī)器人一樣去處理分診。

假設(shè)他的設(shè)想能夠成真，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也能不打折扣地做到這樣的效果，那么以后將會(huì)改變的是“掛號(hào)”這個(gè)概念，讓醫(yī)療服務(wù)全面變成預(yù)約化。但愛(ài)康的導(dǎo)醫(yī)通憑什么能做到？在中國(guó)的體制下，這樣的理想化狀態(tài)，會(huì)不會(huì)永遠(yuǎn)都無(wú)法達(dá)到？

作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)科生，在探尋風(fēng)口機(jī)遇時(shí)，自然有系列數(shù)據(jù)與事實(shí)佐證。首先，他認(rèn)為自己足夠了解中國(guó)的醫(yī)療領(lǐng)域，這基于以下判斷：現(xiàn)在的醫(yī)院比10年前更加開(kāi)放，因?yàn)槿缃裆鐣?huì)對(duì)醫(yī)療的需求量仍然在提升。人口老齡化，慢性病高發(fā)，環(huán)境污染，人們收入增高，醫(yī)患沖突激烈，這一切問(wèn)題讓醫(yī)院的管理者充分認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)：以往的醫(yī)療行業(yè)就像一個(gè)獨(dú)立的部落，在封閉的體系里解決自己的問(wèn)題，現(xiàn)在他們發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題根本解決不掉，必須借助外力。

當(dāng)醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)在的矛盾在呼喚變革與外力時(shí)，張黎剛的互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始發(fā)揮作用。連春運(yùn)時(shí)最緊缺的火車(chē)票都會(huì)放在網(wǎng)上去銷(xiāo)售，還有很多代理機(jī)構(gòu)參與，憑什么預(yù)約掛號(hào)不能放開(kāi)讓更多的移動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)參與？再或者說(shuō)，中國(guó)人足夠重視財(cái)富，連手機(jī)轉(zhuǎn)賬都能實(shí)現(xiàn)，而且是通過(guò)各種方法解決安全問(wèn)題之后的實(shí)現(xiàn)，掛號(hào)為什么不能用手機(jī)來(lái)完成？

他的一位同行曾引用了這樣一組數(shù)據(jù)，中國(guó)一天有2000萬(wàn)人掛號(hào)，就醫(yī)160和掛號(hào)網(wǎng)加起來(lái)一天的掛號(hào)量不到20萬(wàn)，市場(chǎng)份額不足1%。實(shí)際上，目前多數(shù)醫(yī)院都只是把少量號(hào)分發(fā)給服務(wù)商去運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)掛號(hào)行為仍然在醫(yī)院窗口完成。當(dāng)然，在未來(lái)，他們完全可以調(diào)控網(wǎng)上掛號(hào)與窗口掛號(hào)的比例。

十年磨一劍

對(duì)于張黎剛而言，開(kāi)體檢中心不是最初選擇，他一開(kāi)始只想做成輕資產(chǎn)，在網(wǎng)上銷(xiāo)售健康管理服務(wù)，最終從線(xiàn)上走到了線(xiàn)下，經(jīng)營(yíng)實(shí)體醫(yī)療。其實(shí)那時(shí)他試水的不僅是網(wǎng)上售卡，還有網(wǎng)上掛號(hào)，并且不只是針對(duì)高端客戶(hù)的特需醫(yī)療，而是面向普通老百姓的平民式掛號(hào)。

張黎剛是藝龍網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，他在掛號(hào)上借鑒了酒店預(yù)訂的訣竅。在網(wǎng)站上訂酒店，如果想要的價(jià)位沒(méi)有空房，網(wǎng)站將推薦附近其他酒店給用戶(hù)來(lái)選擇。在張黎剛之前運(yùn)營(yíng)的預(yù)約掛號(hào)一卡通上面，如果患者要求找A醫(yī)院的B醫(yī)生而B(niǎo)醫(yī)生不在，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配推薦同等級(jí)別的醫(yī)院和同等級(jí)別的醫(yī)生。

例如，患者想要掛阜外醫(yī)院心血管科的號(hào)，但阜外醫(yī)院的號(hào)已滿(mǎn)，系統(tǒng)會(huì)推薦安貞醫(yī)院的同級(jí)別醫(yī)生，接下來(lái)是北大醫(yī)院、301醫(yī)院。張黎剛說(shuō)，這樣的好處是患者永遠(yuǎn)都能掛上號(hào)。
而且這個(gè)分診系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)區(qū)分票販子。通過(guò)身份證掛號(hào)，倘若某人一天連續(xù)掛了2個(gè)以上的號(hào)，或者掛了很多個(gè)科室，系統(tǒng)就會(huì)把此人的信息報(bào)給醫(yī)院。

在今天，張黎剛回想起當(dāng)年，覺(jué)得當(dāng)時(shí)的做法是“一種有限的處理方式”。他要避免所有人都去搶名醫(yī)的號(hào)，但患者仍然無(wú)法把控自己究竟掛上了哪位醫(yī)生的號(hào)，盡管他利用了很多技術(shù)手段去強(qiáng)化這套架構(gòu)。然而放在現(xiàn)在，這種方法將從體制與醫(yī)院處得到更強(qiáng)大的支持。

“10年前推出掛號(hào)平臺(tái)，那時(shí)候的困擾是需要收費(fèi)養(yǎng)活自己，需要找商業(yè)模式?，F(xiàn)在資本市場(chǎng)支持免費(fèi)模式，是很大的突破。”張黎剛這樣形容十年之間，掛號(hào)生意從困頓走到柳暗花明。時(shí)隔多年，張黎剛重新做回掛號(hào)，他頗有感觸：第一，對(duì)于有些高度監(jiān)管的行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)跟行業(yè)背景是有一定的幫助的，否則你不知道哪只腳踩到哪里會(huì)陷進(jìn)去出不來(lái)。第二是，自己已經(jīng)不再像以前那么著急了，現(xiàn)在他可以等，愿意等，等整個(gè)體系完全打開(kāi)。

助力醫(yī)療改革

在張黎剛看來(lái)，資本力量的介入與大家消費(fèi)習(xí)慣的改變將是打開(kāi)醫(yī)療體系的兩大動(dòng)因。“我覺(jué)得大家的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變了。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)會(huì)，也是危機(jī)。當(dāng)很多人開(kāi)始把預(yù)約體檢等服務(wù)從PC端、電話(huà)轉(zhuǎn)到手機(jī)上的時(shí)候，如果愛(ài)康還不在，那就是問(wèn)題了。所以，就我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)本身，也需要在移動(dòng)端有屬于自己的服務(wù)體系。”

對(duì)中國(guó)醫(yī)療未來(lái)抱有極大信心的張黎剛正野心勃勃地要通過(guò)資本這塊無(wú)往不利的敲門(mén)磚撬動(dòng)體系的開(kāi)放。“另外我們看到，醫(yī)療是一個(gè)很封閉的行業(yè)，但我認(rèn)為最終還是會(huì)被打開(kāi)的。很重要的一方面就是資本的力量。過(guò)去，資本對(duì)醫(yī)療的推動(dòng)只是在傳統(tǒng)的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但現(xiàn)在增加了很多醫(yī)療服務(wù)模式，其中就包括移動(dòng)醫(yī)療。移動(dòng)醫(yī)療通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)介入到傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，包括醫(yī)院、醫(yī)生、患者等之間的各個(gè)環(huán)節(jié)。另外一方面，經(jīng)過(guò)這么多年醫(yī)療改革，大家發(fā)現(xiàn)，依靠醫(yī)療行業(yè)本身的力量很難改變現(xiàn)狀，也更期待通過(guò)外力嘗試改變現(xiàn)在的局面。”

2014年，慈銘健康體檢集團(tuán)總裁、醫(yī)學(xué)博士韓小紅評(píng)價(jià)4月在美國(guó)納斯達(dá)克上市的愛(ài)康國(guó)賓。“張黎剛已經(jīng)引領(lǐng)我們這個(gè)行業(yè)今年4月份納斯達(dá)克上市。其實(shí)我們這群人不管是誰(shuí)家走出來(lái)我們都非常的興奮和振奮，我覺(jué)得不管怎么樣，社會(huì)給了認(rèn)同，政府給了認(rèn)同，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)也開(kāi)始進(jìn)入。”

某種意義上，愛(ài)康國(guó)賓和張黎剛本人的進(jìn)步被同行與社會(huì)看成了改革的先兆與曙光。當(dāng)然，張黎剛的動(dòng)作不止步于此，還需要進(jìn)一步開(kāi)放的是中國(guó)人的健康檔案，而這又是一個(gè)更大的話(huà)題。每個(gè)中國(guó)人都可以將自己的過(guò)往病史與體檢報(bào)告放到一起組成健康檔案，類(lèi)似的口號(hào)已經(jīng)喊了很多年。如果這樣的體系能建立起來(lái)，老百姓看病之前只需要進(jìn)行授權(quán)，因?yàn)檫@個(gè)健康檔案的主人是老百姓自己。而且健康檔案也將有利于掛號(hào)服務(wù)的延伸。

剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之時(shí)，張黎剛認(rèn)為自己進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)間晚了一點(diǎn)，沒(méi)有把握市場(chǎng)的先機(jī)。而他創(chuàng)建愛(ài)康國(guó)賓的第三次創(chuàng)業(yè)，則占盡了先機(jī)，他進(jìn)入的是一個(gè)剛剛萌芽的行業(yè)。十年之后，他成為“健康管理”事業(yè)的龍頭老大，在移動(dòng)醫(yī)療這個(gè)新的起跑線(xiàn)上，張黎剛會(huì)成為他希望成為的“把握住機(jī)會(huì)的人”嗎？