離開藝龍后，一本雜志意外地引發(fā)了張黎剛對美國健康管理產(chǎn)業(yè)的關(guān)注。美國最大的產(chǎn)業(yè)就是健康醫(yī)療，占GDP的14%，歐洲占8%，中國現(xiàn)在還不到2%。另外，在美國有超過9000萬人使用健康管理服務(wù)，而中國這方面幾乎還是一片空白?？礈?zhǔn)了這個商機，2005年，愛康網(wǎng)正式上線，在經(jīng)歷了與上海國賓體檢的合并之后，線上線下渠道最終定型。2014年4月9日，愛康國賓正式登陸納斯達(dá)克。

張黎剛：醫(yī)療行業(yè)不能降價 否則一定犧牲服務(wù)品質(zhì)

鳳凰財經(jīng)：您剛才講到是大家都在討論的悖論，就是規(guī)?；屠麧櫽哪Ｊ骄烤乖趺雌胶?？您覺得作為幾次創(chuàng)業(yè)的商業(yè)的先驅(qū)者來看，這個平衡點在什么地方？

張黎剛：我覺得看什么樣的公司，對于互聯(lián)網(wǎng)公司，虧損期你可以拉得長，如果你確實能夠很好的方法能夠盡快積累客戶基礎(chǔ)，就像當(dāng)初淘寶把ebay打掉的時候，你說這個行業(yè)里面已經(jīng)沒有人的時候，就剩下你的時候，最終你說了算怎么定價了。如果有些行業(yè)它發(fā)展也沒那么快，并且你就算說我不盈利，虧損，對你業(yè)務(wù)的發(fā)展也沒那么大幫助的話，你干嗎要這樣去做。我們愛康國賓而言，我們這個行業(yè)而言，一定是一分錢一分服務(wù)，如果說按照我們現(xiàn)在這種服務(wù)行業(yè)，如果說盡快降價的話，你是可以得到更多客戶的，但你犧牲的一定是醫(yī)療的質(zhì)量這時候，不可能的事情。當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那么大爆發(fā)力增長的時候，當(dāng)你規(guī)模足夠大的時候，確確實實就是說你到那時候再來定你的盈利指標(biāo)。所以你看到阿里巴巴的利潤率在BAT當(dāng)中你看它多高的利潤率。當(dāng)這么大的份額定價權(quán)在你手頭的話，利潤就變成你說了算了。

鳳凰財經(jīng)：愛康國賓會這次抬高門檻規(guī)?；母偁幉呗?。               

張黎剛：健康行業(yè)格局已定 新的體檢機構(gòu)肯定沒戲

張黎剛：我們這個行業(yè)，健康體檢行業(yè)，其實已經(jīng)有一定的門檻了，因為這個行業(yè)是以B2B為主，企業(yè)為主的，所以新的進(jìn)來的機構(gòu)基本上沒戲的了，新進(jìn)來的體檢機構(gòu)基本上沒戲的了，肯定沒戲，就算他們有錢，土豪，一下子說愛康幾十家體驗中心，我馬上造多少家體驗中心出來，我就算把體驗中心造出來了，憑什么說你一下子建立很好的醫(yī)護團隊呢？你說你要挖人嗎，一下子挖到這么多人嗎，你就算挖人來了，這行業(yè)不是暴利行業(yè)，我們這個行業(yè)稅后率也就11%，這是一個正常利潤的行業(yè)，在這種情況下你就算新進(jìn)來的機構(gòu)，提供這些以企業(yè)為主的機構(gòu)基本上格局已經(jīng)定了，我們壁壘更多說提高服務(wù)品質(zhì)，醫(yī)療設(shè)備投入，這樣讓客戶愿意支付更多的費用，為什么一定要這樣做呢？當(dāng)你只有付出更多的費用，你更新升級你的設(shè)備，升級耗材，做好團隊，你才能減少你的醫(yī)療風(fēng)險，進(jìn)一步提升你醫(yī)療方面的專業(yè)性。而這個不是靠降價來完成的，降價犧牲的一定是醫(yī)療品質(zhì)。

鳳凰財經(jīng)：您是做愛康網(wǎng)起家，后來您和國賓體檢進(jìn)行一個實體和互聯(lián)網(wǎng)思維公司這樣一個結(jié)合，這中間整合過程是不是有很多的困難和水土不服？

張黎剛：愛康從線上走向線下 深層原因是被逼無奈

張黎剛：其實最難的還是在這里面跨出第一步，第一步?jīng)Q定從一家互聯(lián)網(wǎng)公司走到線下來，其實對我是很掙扎的，其實愛康是當(dāng)初在十年前，我們靠互聯(lián)網(wǎng)思維獲得客戶了，在愛康出現(xiàn)之前，這些大公司幾千名幾萬名公司分布在全國各個城市，它的總部不知道它的員工健康狀況的，也無從進(jìn)行管理。當(dāng)初我們想一家公司，一家500強公司說你所有員工體檢外包給愛康，愛康幫你在各個城市造體驗中心，我們建一個網(wǎng)站，你員工通過我預(yù)約就可以了，后來我們?nèi)斯さ陌阉袉T工的異常指標(biāo)全統(tǒng)計出來，送給這些公司。

2005年的時候，其實創(chuàng)立這么一個模式，愛康一下子獲得了很多500強企業(yè)的客戶。但是問題是說通過建立這么一個平臺獲得了流量與客戶，照理說你獲得了流量就獲得錢了，后來發(fā)現(xiàn)不是，為什么呢？體檢是稀缺資源，我沒地方落單，我如果把他們送到三甲醫(yī)院去，我會賠錢，因為三甲醫(yī)院它不會給我打折，如果把他送私營體驗中心去，但是它在收費價也比較高，我也賠錢。其實對愛康來說由于深層原因被逼無奈，最終說讓我放棄只做一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司走到線下來，所以后來跟國賓合并，成了愛康國賓。我覺得如果說愛康當(dāng)時沒有這樣做，可能是個幾千萬人民幣收入的公司，我們在2014年大概收入接近17億人民幣。

鳳凰財經(jīng)：據(jù)我所知，愛康這邊可能有一些，有幾十家自營醫(yī)療機構(gòu)，包括你有線下的體檢中心，會不會這樣的一些硬性的資產(chǎn)在未來成為一個資本，因為您畢竟是一個互聯(lián)網(wǎng)起家的。

張黎剛：未來醫(yī)療資源會繼續(xù)稀缺 我們會持續(xù)買進(jìn)

張黎剛：其實我覺得不會，因為在未來很多年醫(yī)療資源將會繼續(xù)以稀缺資源存在，其實李嘉誠最近出售一些資產(chǎn)，那就是說，他發(fā)現(xiàn)如果這個資產(chǎn)已經(jīng)沒有升值空間了，或者說升值空間有限，他就會處理掉。我為什么講醫(yī)療資源會長期作為稀缺資源存在呢？我們首先看醫(yī)生的比例，每一千個中國人差不多1.5左右的醫(yī)生，在美國是2.2，在歐洲一些發(fā)達(dá)國家是3.3，也就是說未來很多年當(dāng)中中國的醫(yī)生是長期稀缺資源，第一個。

第二在歐美醫(yī)生都是醫(yī)學(xué)博士，中國大多醫(yī)生都是本科生，他們不管敬業(yè)各個方面，我相信跟那些在美國受了那么多年醫(yī)學(xué)博士教育的人的經(jīng)驗是不能比的，所以在未來的很多年當(dāng)中，中國醫(yī)生的服務(wù)水平一定是有限的，并且說有一些醫(yī)患矛盾導(dǎo)致很多人不愿意當(dāng)醫(yī)生，所以這樣導(dǎo)致結(jié)果說這個比例還會，因為醫(yī)生跟人口比例還是比較懸殊，我覺得供不應(yīng)求會繼續(xù)存在，特別高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。所以我覺得醫(yī)療行業(yè)里面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到說出售資產(chǎn)的地步，所以對稀缺性優(yōu)秀資源我們會繼續(xù)買進(jìn)。

層出不窮的醫(yī)患矛盾，始終是醫(yī)療行業(yè)揮之不去的夢魘。中國醫(yī)院協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，每年每所醫(yī)院發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件，從2008年的20.6次上升到2012年的27.3次。醫(yī)患沖突的根源何在？互聯(lián)網(wǎng)+概念的介入，會如何改變傳統(tǒng)醫(yī)療的服務(wù)模式？作為從業(yè)者，張黎剛所秉持的“用IT技術(shù)武裝健康管理”的理念，在其中將會展現(xiàn)怎樣的價值？

鳳凰財經(jīng)：從本質(zhì)上來講您認(rèn)為愛康國賓它更傾向于一個互聯(lián)網(wǎng)思維的公司呢還是一個傳統(tǒng)的？

張黎剛：我將60%時間放在移動醫(yī)療的業(yè)務(wù)上

張黎剛：我們的收入主要靠線下來這些收入，我們確實也在網(wǎng)上銷售一些我們的服務(wù)與產(chǎn)品，也賣出去了，但是絕大多數(shù)還是來自于這些線下的業(yè)務(wù)。所以我們接下來整個愛康集團也在做重組，第一塊就是說我們最重要業(yè)務(wù)也是體檢；第二塊線下業(yè)務(wù)我們推的是牙科業(yè)務(wù)，牙科是B2C輕資產(chǎn)的業(yè)務(wù)；第三塊就是移動醫(yī)療，我會親自負(fù)責(zé)移動醫(yī)療這塊產(chǎn)品開發(fā)與推進(jìn)，我60%時間可能都會放在移動醫(yī)療這塊來。我們覺得通過移動醫(yī)療這個平臺，最終我覺得在消費者與醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)中間終究這個平臺是移動醫(yī)療平臺，你需要一個招呼面，當(dāng)進(jìn)入這個移動應(yīng)用，進(jìn)入醫(yī)療應(yīng)用的時候，我們實際上這個界面有一天是我們愛康的界面。

鳳凰財經(jīng)：您的移動醫(yī)療大概是一個什么樣的商業(yè)模式？

張黎剛：移動醫(yī)療下有平臺性的公司，移動醫(yī)療有一款一款應(yīng)用性的APP，那我覺得一個一個還是孤零零的，還沒有把它串起來，我覺得沒有人意識到這個平臺，所以還沒有說把它平臺化。

鳳凰財經(jīng)：所以說您想做一個整合。

張黎剛：不是整合者，有些應(yīng)用我們認(rèn)為還有戲，你就自己去開發(fā)了，我們自己做不了第一第二名，我們?nèi)ジ思液献髁恕?/p>

鳳凰財經(jīng)：您覺得互聯(lián)網(wǎng)的思維，包括這些移動醫(yī)療這些新的思維方式，如何能夠解決中國既有的醫(yī)療資源稀缺，醫(yī)患矛盾尖銳的社會現(xiàn)狀？

張黎剛：中國14億人卻只有500家高質(zhì)量的醫(yī)院

張黎剛：我覺得第一很多暴力事件都在醫(yī)院里面發(fā)生，不少人，首先我覺得因為由于現(xiàn)在醫(yī)療體制，很多醫(yī)院的收入，50%都來自于藥，當(dāng)你50%的收入都來自于藥的時候，以藥養(yǎng)醫(yī)的矛盾就非常突出了。并且就是說現(xiàn)在大多數(shù)的社保、醫(yī)保沒有建立過一個價格杠桿。我看最好的醫(yī)生代價與看那些普通代價差不多的，我當(dāng)然請最好的醫(yī)生了，這樣導(dǎo)致結(jié)果矛盾非常突出，就是說那么多人就等著看專家，等幾個小時掛號。你想想你再去排隊交錢做化驗，取藥，這樣導(dǎo)致每一次看病都是一個痛苦的經(jīng)歷。這樣一定有很多怨氣，病人很多怨氣，醫(yī)生也很多怨氣，導(dǎo)致結(jié)果說各種各樣的矛盾在醫(yī)院里面存在。現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)從以前擁有稀缺資源，作為一個強勢群體，在一定程度上也成為被傷害者，成為弱勢群體，我們其實有時候看到醫(yī)生被傷害的情況真的是慘不忍睹，我覺得如果當(dāng)一個國家醫(yī)患信任度一旦被打破了，受的危害是巨大的，因為每個人都會生老病死。

張黎剛：中國不需要高端醫(yī)療設(shè)備 而需服務(wù)模式變革

所以我認(rèn)為說移動醫(yī)療的時代真的已經(jīng)到來了，因為這到了如果再不解決的話，這條路會越走越窄。所以我認(rèn)為未來在中國醫(yī)療服務(wù)不是需要說我們需要高精尖的醫(yī)療設(shè)備拯救更多的生命，我們更需要是服務(wù)模式的變革，我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)在里面可以發(fā)生價值。